discussione Rif.: Delusione tv ue65nu7090 in Smart TV

Delusione tv ue65nu7090

BrunoM81 — Sun, 03 Mar 2019 11:20:18 GMT

Salve a tutti!! La faccio breve non me la prendo con gli operatori della community anzi ringrazio per la loro disponibilità! Ma con gli operatori della Samsung e i tecnici che sono venuti a visionare la mia TV si!! Perché mi sono sentito preso in giro!! Avrebbero fatto più bella figura dicendo che questa serie è uscita male!!. Il difetto sulla tv riguarda la troppa intensità del nero che contrasta le immagini in ombra rendendole difficile da vedere, e poi anche le immagini il luce dove ci sono ombre diventano scurissime. Per farmi capire vi posto un immagine presa da web chiara e pulita di un lupo e due viste dalla mia TV. Grazie!! A tutti!!

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Cilluzzo — Sun, 03 Mar 2019 15:17:27 GMT

Credo che ti tocca regolare le impostazioni video. Evidentemente devi giocare con i parametri affinché trovi il giusto compromesso.
Come puoi notare, ognuno di noi ha un modo di vedere la TV (chi colori caldi, chi freddi). Quindi configura la tua TV e sicuramente darà il meglio.

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BrunoM81 — Sun, 03 Mar 2019 15:56:42 GMT

Grazie!! Per la risp. Ma posso garantire che l'immagini sono scure ho fatto tutte le prove possibili il problema è che è talmente alta l'intensità del nero che se provo ad alzare la luminosità l'immagine diventa più chiara ma le zone in ombra si vedono sgranate. Infatti per vedere se era il mio occhio che sbagliava ho fatto vedere la tv a più persone e tutte hanno notato la stessa cosa!! Poi ho fatto una prova con una altra tv sempre samsung la stessa immagine si vede normale e poi sulle foto si vede chiaramente. Grazie ancora per la risp!!! Faccio vedere la stessa foto con la luminosità alta cosa succede.

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onesim — Mon, 04 Mar 2019 07:23:51 GMT

Ciao,

ma vedi la stessa bassa qualità anche nell'immagine di test che si trova nel menu auto diagnosi?

Azzardo...non conoscendo il tuo setup, potrebbe essere un problema legato alla sorgente video?

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BrunoM81 — Mon, 04 Mar 2019 08:41:31 GMT

Ti ringrazio per la tua risposta!! La foto diagnosi si nota poco!! Le immagini che ho postato sono di un film di Netflix direttamente dalla tv e lo stesso lavoro lo fa su tutte le sorgenti collegate!! Ho provato ogni tipo di settaggio senza avere risultati!! Ciao! Grazie!!

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onesim — Mon, 04 Mar 2019 10:17:07 GMT

Cosa intendi con si nota poco? Si nota poco il difetto, o si nota poco la foto diagnosi?

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BrunoM81 — Mon, 04 Mar 2019 12:03:16 GMT

Il difetto!!!

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Riccardo_F — Mon, 04 Mar 2019 13:52:09 GMT

Ciao BrunoM81,

molto può dipendere dalla qualità della trasmissione. Stai guardando un canale televisivo, un film tratto da fonti esterne, un film visionato tramite un'App?

Potresti fornirci maggiori dettagli a riguardo?

Ciao!

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BrunoM81 — Mon, 04 Mar 2019 14:09:42 GMT

Salve!! Si! Il difetto si riscontra su ogni tipo di sorgente, app. come netflix e Tim vision direttamente dalla TV, console di gioco ps4 pro e xbox one x, lettore Panasonic per film 4k e blu ray, sky q black e ecc.

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Veronica_F — Tue, 05 Mar 2019 08:40:55 GMT

Ciao BrunoM81,

in questo caso sarebbe opportuno eseguire un test immagine sul tv.

Potrai procedere nel seguente modo:

- Menu;

- Impostazioni;

- Supporto;

- Auto diagnosi;

- Avvia test immagine.

Ti chiedo di fare le foto delle varie immagini di test e di postarle su questo thread

Facci sapere!

Ciao

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BrunoM81 — Tue, 05 Mar 2019 13:59:00 GMT

Grazie mille per la risp.!! Sotto posto l'unica immagine che ti fa vedere sul test è ripeto come ho già scritto, sul test si nota poco il difetto perché è una foto con molta luminosità.

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onesim — Tue, 05 Mar 2019 15:49:25 GMT

Domanda forse stupida... hai tolto la pellicola protettiva?

Oppure, ho letto di qualche utente a cui durante l'operazione di rimozione della pellicola, si è staccato un'altro strato che invece era parte integrante dello schermo...

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BrunoM81 — Tue, 05 Mar 2019 16:42:09 GMT

Grazie a tutti per l'aiuto mi ha richiamato l'operatore che seguiva la mia segnalazione, alla fine ha confermato il mio sospetto cioè che la serie nu7090 nasce con questo difetto sulla elevata intensità del nero e quindi per il momento la tv è apposto. Finisce la conversazione dicendomi che invierà il feedback a Samsung di Tokyo per avere in futuro un software che possa risolvere la cosa. Mah!! Una cosa è certa da parte mia che se non risolvono!! mai più Samsung.

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onesim — Tue, 05 Mar 2019 16:49:38 GMT

Mi sembra piuttosto grave come difetto... Ma, quindi tutte le TV come la tua si vedrebbero in quel modo? Se fosse così sarebbe inaccettabile, mi sembra che il degrado sia eccessivo e tutt'altro che tollerabile alla vista. Non dovrebbe essere commercializzato un prodotto così. Hai verificato in qualche megastore se la TV esposta uguale alla tua si vede allo stesso modo?

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Riccardo_F — Tue, 05 Mar 2019 16:53:35 GMT

Ciao BrunoM81,

ti confermiamo quanto indicato dal nostro supporto dedicato.

Ciao!