discussione Rif.: Problema codec serie Q7FN o 6FN o 9FN in Smart TV

Codec DTS UE49NU7170

Imbrash1091 — Tue, 13 Nov 2018 10:04:27 GMT

Buongiorno a tutti, sono nuovo nel forum e avrei un problema da risolvere.

Ho acquistato solo ieri una nuova TV modello UE49NU7170 e avendo a disposizione una libreria privata di bluray in formato digitale (MKV-DTS) ho collegato il mio hard disk alla TV, ma la maggior parte dei film sono muti! Ho letto varie conversazioni sul forum e provato qualsiasi strada per riuscire a sentire l'audio ma niente. Ho capito che i CODEC DTS non sono supportati dalla TV e questa è veramente una delusione!

La mia domanda sorge spontanea:

- Samsung sta lavorando al problema? Ci sarà un upgrade per installare i codec DTS? C'è la possibilità futura almeno di installare applicazioni tipo 'vlc' per risolvere il problema?

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Riccardo_F — Wed, 14 Nov 2018 10:27:53 GMT

Ciao Imbrash1091,

i codec supportati sono quelli riportati sul manuale utente.

Non possiamo garantire il corretto funzionamento di altri codec, né una loro implementazione in futuro.

Come sempre, tuttavia, provvediamo a segnalare tali casistiche in modo tale che possano essere effettuate tutte le verifiche a riguardo.

Ciao!

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Massimo37 — Sun, 25 Nov 2018 17:02:55 GMT

Salve anch'io ho acquistato un nuovo TV QE55Q7FAMTXZT e con mia grande delusione.... vedere che i Codec DTS non funzionano quando è possibile un aggiornamento a riguardo....penso che per Samsung non sia un problema aggiungere i Codec audio DTS......

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cricrigio — Sat, 01 Dec 2018 11:14:34 GMT

E' illogico e a mio avviso controproducente non supportare un codec tra i migliori e più diffusi. Ho speso 3000 euro di q9fn per non potere utilizzarlo appieno...Avendo percepito che samsung non implementerà con un aggiornamento il dts, sarò costretto a vendere il q9fn e passare ad una altra marca. delusissimo

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Massimo37 — Sat, 01 Dec 2018 14:13:03 GMT

Hai pienamente ragione e proprio illogico...e a Samsung e i suoi sviluppatori non costa niente fare un aggiornamento..al firmware...io non sono un tecnico però...non penso che sia una cosa impossibile da fare....

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Massimo37 — Sat, 01 Dec 2018 14:22:02 GMT

Hai proprio ragione e illogico....io non sono un tecnico ma penso che hai sviluppatori di aggiornamenti per la nuova serie Q. Non costi niente accontentare i suoi clienti....una volta tanto...io per esempio ho tanti film in alta definizione e non posso più sfruttare il DTS 7.1..…. speriamo che qualcuno legge...la nostra richiesta... saluti

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cricrigio — Sat, 01 Dec 2018 14:32:07 GMT

tra l'altro è una faccenda che anche i clienti all'estero stanno sottolineando...in Francia, in Inghilterra, ma a quanto pare samsung non ha intenzione di non fare nessun aggiornamento...attenderò fino a fine anno. Poi vendo il q9 e mai più samsung

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Massimo37 — Sat, 01 Dec 2018 14:37:02 GMT

Infatti ...e poi il DTS...non e una tecnologia superata....e in questo modo si stanno mangiando dei clienti...presenti e futuri...

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Riccardo_F — Mon, 03 Dec 2018 08:31:13 GMT

Ciao a tutti!

@cricrigio, @Massimo37, vi confermo, almeno per il momento, non abbiamo informazioni in merito a possibili aggiornamenti relativamente ai codec.

Tramite tutti i nostri canali di supporto ufficiali provvediamo comunque ad inviare una segnalazione per ogni tematica affrontata.

Ciao,

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Massimo37 — Mon, 03 Dec 2018 09:12:16 GMT

Grazie... spero che tengono presente questa nostra segnalazione...spero al più presto su un aggiornamento.... saluti

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Filippo0310 — Mon, 10 Dec 2018 18:42:06 GMT

Mi accodo alla richiesta di aggiunta Codec DTS anche su NU7400.

Problema codec serie Q7FN o 6FN o 9FN

Falcon59 — Fri, 04 Jan 2019 22:36:52 GMT

Buonasera a tutti, sto scrivendo dalla Svizzera da Mendrisio , un mese fa per fortuna a noleggio, ho preso un 6FN 75".

Prima di noleggiare il 6 fn ero gia in possesso di due samsung Q657F E 8F sono televisori meravigliosi e sono incorporati del codec dts che permette di leggere qualsiasi file audio,nel mese di dicembre ho deciso di sostituire il 7F con il sopracitato 6FN,siccome ho migliaia di film sugli hard disk in formato M2TS( Dati Blu ray originale sia 2K sia 4K),nei televisori serie F non ho avuto nessun problema con le multilingue siccome il codec dts legge qualsiasi lingua. Il mio incubo è iniziato 1 mese fà con la Q756FN,

che non riconosce quasi nessuna lingua,solo i commenti, ora , siccome avevamo pensato che il problema derivasse dal'assenza della scatola all in one,il mio venditore per fortuna molto gentile e disponibile ha potuto far in modo di sostituire il 6FN con un 7FN dotato di scatola ALL in one, da una settimana mi sto mangiando i nervi perchè il problema é sempre lo stesso che il codec dts non é disponibile e quindi il grosso problema dell'audio continua...

Sono inaccetabili questi giochi commerciali ossia che il 7FN che è dato come nuova serie di televisori quindi uscito nel 2018 non abbia il codec dts mentre la serie F uscita nel 2017 è una serie di televisori meravigliosa é dotata di codec dts. Sono da 20 anni cliente di Samsung ma una presa in giro come questa non l'ho davvero mai vista!!

Ma il motivo si capisce e sono sicuro si riconduce a farci acquistare apparecchi esternali (lettore blu -ray ecc..)

Da dove l'ho comprato e tanto meno sul sito non vi è nessuna informazione riguardante il codec-dts.

Cerchero in ogni modo di risolvere il problema, per me Samsung, che faccio fatica a ricordare quanti ne ho acquistati in questi 20 anni come marca è assolutamente finita. Mai piu!!

Saluti a tutti!!

Rif.: Problema codec serie Q7FN o 6FN o 9FN

Riccardo_F — Mon, 07 Jan 2019 10:25:02 GMT

Ciao Falcon59,

confermiamo quanto indicato: la lista dei codec viene pubblicata direttamente sul manuale utente, dunque liberamente consultabile.

Dal 2018, per scelte commerciali, non verranno più supportati alcuni codec, così come il PVR.

Ciao!

Rif.: Problema codec serie Q7FN o 6FN o 9FN

Stefano109 — Tue, 26 Feb 2019 17:17:26 GMT

sono rimasto molto deluso quando ho scoperto che il mio QLED TV 75" Flat Serie 9 Q9FN 2018 non supportava il DTS

forse ho dato per scontato che acquistando un televisore 'top' tutto fosse scontato.

spero vivamente che in seguito aggiornino il firmware

Rif.: Problema codec serie Q7FN o 6FN o 9FN

Capo_SWCI — Tue, 26 Feb 2019 18:22:07 GMT

Hai comprato un 75 pollici a scatola chiusa ?

Rif.: Problema codec serie Q7FN o 6FN o 9FN

Stefano109 — Tue, 26 Feb 2019 20:11:48 GMT

proprio a scatola chiusa non direi: https://www.rtings.com/tv/reviews/best/by-size/70-75-77-inch

Rif.: Problema codec serie Q7FN o 6FN o 9FN

Capo_SWCI — Tue, 26 Feb 2019 21:38:07 GMT

Ricordiamoci tutti che spendere oltre i 1000 euro per una TV sono SEMPRE soldi buttati al vento ma se li devo buttare per un 75 pollici mi orienterei su TV SONY o LG, non di certo su SAMSUNG e poi con un OS che abbia piena compatibilita' con TUTTO il mondo smart.

Cmq se dovessi prendere un 75 pollici , valuterei in primis per un proiettore al laser a tiro corto, LG o Panasonic.

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Riccardo_F — Wed, 27 Feb 2019 09:26:43 GMT

Ciao Stefano109,

essendo scelte commerciali, una eventuale futura implementazione software è altamente improbabile.

Raccogliamo comunque il tuo feedback, ciao!

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Specialupin — Sun, 07 Apr 2019 10:23:04 GMT

comunque è stata una pratica commerciale davvero scorretta sono delusissimo da samsung , ho comprato da alcuni giorni un tv 55pollici serieQ per godermi i miei film in alta definizione apposta , invece mi ritrovo questa amara sorpresa spero presto ci saranno provvedimenti

Rif.: Problema codec serie Q7FN o 6FN o 9FN

Massimo37 — Sun, 07 Apr 2019 11:03:38 GMT

Sì dai speriamo che prendano dei provvedimenti.....un saluto ciao....