discussione Re: Rif.: Non riesco ad accedere al mio Samsung Account in Tablet

Non riesco ad accedere al mio Samsung Account

ilcharbo — Thu, 22 Feb 2024 22:29:08 GMT

Salve sto avendo problemi con il mio dispositivo. Sto cercando di configurare il mio account Samsung tramite collegamento Google ma dopo che mi arriva una notifica SMS di verifica di sicurezza e il telefono in automatico trascrive il codice e lo inserisce, stranamente dopo il caricamento ritorno di nuovo alla pagina di partenza senza quindi che il log in sia andato a buon fine...

Rif.: Non riesco ad accedere al mio Samsung Account

Veronica_F — Fri, 23 Feb 2024 08:45:12 GMT

Ciao ilcharbo,

dalla piattaforma Samsung Members, vedo che ci stai scrivendo da un Galaxy Tab S6 Lite: stai provando a configurare il tuo account su questo dispositivo? Oppure stai tentando su un dispositivo differente?

Effettuando una verifica su un dispositivo di laboratorio, risulta che i servizi legati al Samsung Account stiano funzionando in modo corretto, dunque in questo caso è opportuno escludere la possibilità che vi sia un momentaneo intoppo lato Google.

Al fine di capire di più a tal riguardo, hai provato ad accedere in modo diretto al tuo account Google mediante altre piattaforme?

Per esempio, prova ad accedere all'account Google direttamente dalla pagina web ufficiale e verifica se, inserendo le credenziali ed effettuando la verifica in due passaggi, l'accesso va a buon fine o noti la stessa situazione:

https://accounts.google.com/ServiceLogin?service=accountsettings&continue=https://myaccount.google.com%3Futm_source%3Daccount-marketing-page%26utm_medium%3Dgo-to-account-button

Facci sapere!

Ciao

Re: Non riesco ad accedere al mio Samsung Account

ilcharbo — Mon, 11 Nov 2024 13:42:25 GMT

Sto tentando su un dispositivo differente. La domanda l'ho fatta da qui perché appunto non ho accesso al Samsung Account con il nuovo telefono. Ho già fatto l'accesso all'account Google sul nuovo telefono, invece mi è impossibile connetermi con il Samsung Account

Rif.: Non riesco ad accedere al mio Samsung Account

Valeg28 — Sun, 17 Aug 2025 15:49:54 GMT

Ciao, anche io ho difficoltà di accesso. Mi invia password e codici otp ma in un loop infinito, senza farmi accedere. Adesso volevo acquistare un ulteriore elettrodomestico Samsung ma questo continuo estromettermi dalla mia app di controllo mi frena.

Re: Rif.: Non riesco ad accedere al mio Samsung Account

Jessica_A — Tue, 19 Aug 2025 09:56:03 GMT

Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, @Valeg28. 😊

Mi spiace per l'accaduto.

A tal proposito, mi piacerebbe far maggior chiarezza per poterti offrire un supporto rapido e mirato.

Stai effettuando l'accesso al tuo Samsung account mediante app? Se sì, potresti verificare se riesci mediante browser web?

Vai su account.samsung.com
Accedi

Quando provi ad accedere al tuo account, non ricevi il codice OTP oppure dopo averlo inserito non accade nulla? Hai modo di allegare un riscontro video? Tale dettaglio mi consentirà di comprendere al meglio la tua casistica.

Fammi sapere, rimango a disposizione.

Ciao

Re: Rif.: Non riesco ad accedere al mio Samsung Account

Valeg28 — Tue, 19 Aug 2025 10:10:23 GMT

Ciao Jessica. Le difficoltà di accesso sono sulla app. Se accedo sul browser web come mi suggerisci, riesco a farlo ma la pagina che raggiungo non serve a monitorare i miei elettrodomestici ma è solo una consultazione di dati poco utile. Inoltre la mia asciugatrice risulta sempre disconnessa. La connetto a fatica e poi dopo pochi lavaggi si disconnette di nuovo. Insomma, alla fine è tutto poco utile a livello di gestione perché impossibile connettersi velocemente, troppi passaggi di sicurezza superflui (non si tenta di arrivare al conto corrente ma solo ad un elettrodomestico, non capisco i tanti passaggi di verifica).

Mi rimane impossibile aggiornare ed utilizzare la app che mi notifica i cicli di lavaggio finiti ed altre funzionalità utili.

Re: Rif.: Non riesco ad accedere al mio Samsung Account

Andrea_Mo — Wed, 20 Aug 2025 10:43:29 GMT

Ciao Valeg28!

Potresti indicarmi il dispositivo da cui stai effettuando l'accesso?

Utilizzi l'app SmartThings per l'accesso al tuo Samsung Account. Corretto?

Cosa intendi esattamente con "Mi invia password e codici OTP ma in un loop infinito"? Intendi dire che, una volta inserita la password e si procedere con l'inoltro del codice OTP, questo risulta errato?

Potresti indicarmi cosa riscontri di preciso alla ricezione del codice OTP?

In questo modo possiamo comprendere al meglio la questione e fornire un riscontro di conseguenza.

Restiamo in attesa.

Ciao!