discussione Re: Tablet a9+ touch screen non funzionante in Tablet

Tablet a9+ touch screen non funzionante

Anto333 — Mon, 26 Aug 2024 00:11:48 GMT

Ho appena acquistato il tablet samsung a9+ ma riscontro alcuni problemi .

Quando viene appoggiato su un ripiano il touch screen funziona a malapena.

Hofatto già il Reset e ho provato a riavviare il dispositivo più volte ma niente.

Cosa posso fare?

Re: Tablet a9+ touch screen non funzionante

samu33 — Mon, 26 Aug 2024 05:22:31 GMT

Comprato su amazon e che versione è 5g o solo wifi

Re: Tablet a9+ touch screen non funzionante

samu33 — Mon, 26 Aug 2024 05:22:37 GMT

Re: Tablet a9+ touch screen non funzionante

samu44 — Mon, 26 Aug 2024 09:18:24 GMT

Uguale anche io oltre al lampeggio

Re: Re: Tablet a9+ touch screen non funzionante

Anto333 — Mon, 26 Aug 2024 15:01:13 GMT

Comprato a mediaword ed è solo wifi

Rif.: Tablet a9+ touch screen non funzionante

Virginia_G — Mon, 26 Aug 2024 15:15:29 GMT

Ciao a tutti, do il benvenuto in Community a Anto333!

State dunque riscontrando la medesima anomalia?

Potreste indicarmi se avete applicato una cover protettiva magnetica al tablet?

Il touchscreen non risponde correttamente solamente quando viene appoggiato su una superficie piana?

Rimango in attesa di ulteriori dettagli.

Ciao!

Rif.: Tablet a9+ touch screen non funzionante

Titti86 — Sat, 31 Aug 2024 19:50:04 GMT

Buonasera,

ho riscontrato la stessa problematica.

Io l'ho acquistato su Amazon.

Quando il tab é poggiato su una superficie piana, sia in verticale, che in orizzontale, sulla cover in piedi, il touch non funziona bene.

Viceversa se lo tengo in mano nessun problema.

utilizzo una cover con copri schermo magnetico, ma anche senza cover lo stesso problema.

Rimango in attesa di un vostro riscontro,

Grazie!

Re: Tablet a9+ touch screen non funzionante

Bizax — Sun, 01 Sep 2024 18:43:48 GMT

Stessa cosa in quello di mio padre, ma in tutte le posizioni non funziona. Da come l'impressione che vengano premute 10 app in contemporanea nel display senza neppure sfiorando, e non si riesce a chiudere le varie finestre se non dopo vari tentativi, prendo il tastino per spegnere il display e poi cliccare su chiudi tutte le app
Tablet ricevuto in regalo da pochi mesi

Rif.: Tablet a9+ touch screen non funzionante

Michele_P — Mon, 02 Sep 2024 15:13:42 GMT

Ciao a tutti,

in merito a quanto descrivete vorrei che svolgeste una prova d'uso -momentanea- in Modalità Provvisoria, con e senza cover.

Questo atto ci aiuterà a capire se vi sia interferenza da parte di App di terze parti, in quanto verranno temporaneamente disattivate lasciando attivi solo i processi integrati.

Ecco come fare: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-galaxy/

Per disattivarla, è sufficiente un normale riavvio.

Mi fate sapere come va? A presto!

Re: Rif.: Tablet a9+ touch screen non funzionante

M93Anto — Sun, 08 Sep 2024 09:57:50 GMT

Ciao, ho lo stesso problema, ho provato la modalità provvisoria ma il problema rimane.

Rif.: Tablet a9+ touch screen non funzionante

Jessica_A — Mon, 09 Sep 2024 10:40:30 GMT

Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, @M93Anto. 🤝

La situazione si manifesta in condizioni particolari? Quale modello di tablet possiedi?

Utilizzi una cover e\o pellicola protettiva, che potrebbero pregiudicare il corretto funzionamento del touch? Nel caso in cui sia così, rimuovi gli accessori e verifica se sussiste.

Nell'attesa di un tuo cortese riscontro, ti suggerisco di eseguire un test hardware mirato, relativo alla componente. ⬇️

Qualora il tablet sia versione Only Wi-Fi, procedi come segue:

apri la calcolatrice e digita questo codice
dopodiché, ti verrà mostrato un ulteriore tastierino dove dovrai digitare *#0*#
premi sulle voci RED, BLUE e GREEN
verifica se la situazione si presenta

Qualora disponessi della versione LTE, invece, procedi come segue:

apri il tastierino numerico, quello preposto alle chiamate e digita il codice *#0*#
premi sulle voci RED, BLUE e GREEN
verifica se la situazione si presenta

In caso di esito negativo, occorrerà rivolgersi presso un centro di assistenza ufficiale. A tal proposito, posso avere il C.A.P della tua città? In questo modo, sarà mia premura verificare quale sia il centro nei pressi del tuo domicilio.

Fammi sapere, resto a disposizione. 🙂

Buona giornata

Rif.: Tablet a9+ touch screen non funzionante

Members_6YjjJda — Sat, 21 Dec 2024 14:35:56 GMT

Salve, vorrei contribuire a questa discussione segnalando che ho acquistato un Tablet A9+ (NUOVO) 3 settimane fa e a quanto pare il problema (di cui non ero al corrente, altrimenti non avrei acquistato) c'è ancora!

All'accensione il tablet si è dimostrato subito lento a rispondere ai comandi, il touch non funzionava, soprattutto in alcuni punti dello schermo. Dopo la configurazione iniziale (completata a fatica) ho provato ad utilizzarlo ma era praticamente impossibile, troppo frustrante la mancata risposta ai tocchi.

Ho tentato di trovare online una soluzione al problema ma mi sono imbattuta in molte segnalazione relative a questo difetto (probabilmente c'è in giro una partita difettosa).

Ho subito richiesto il reso del prodotto.

Rif.: Tablet a9+ touch screen non funzionante

Danilo_L — Sat, 21 Dec 2024 15:23:38 GMT

Ciao Members_6YjjJda,

ti do il benvenuto nella nostra Community.

Mi dispiace veramente per quanto stai riscontrando e comprendo possa trattarsi di una situazione spiacevole.

In base a quanto ci stai segnalando, ho avuto modo di apprendere che hai riscontrato questo comportamento sin dal primo utilizzo del prodotto, è corretto?

In tal caso, potresti indicarmi se durante la prima configurazione del Tablet hai inserito nell'immediato eventuali backup svolti da un vecchio dispositivo? Ti pongo questa domanda per comprendere se l'inconveniente possa in qualche modo essere generato da un determinato fattore presente all'interno del backup.

Diversamente, laddove avessi effettuato una configurazione ex novo, ovvero senza ripristinare alcun backup dei dati e qualora decidessi di procedere con una soluzione differente rispetto al reso del prodotto, ti informo che sarà possibile effettuare una perizia del dispositivo presso un centro autorizzato Samsung.

A tal proposito, ti invito a fornirmi il CAP della tua zona, al fine di poter verificare il centro più vicino a te.

In alternativa, potrai verificarlo autonomamente mediante il seguente link:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione.

Ciao!

Re: Tablet a9+ touch screen non funzionante

Rajino — Mon, 06 Jan 2025 17:26:52 GMT

Ho seguito la procedura ma dopo aver inserito *#0*# non succede niente, non appare nessuna voce red blue e green ma rimane fermo alla stringa sovrascritto. Tablet samsung a9 plus 8/128 solo wifi

Rif.: Tablet a9+ touch screen non funzionante

Members_6YjjJda — Sat, 25 Jan 2025 10:43:51 GMT

Salve, acquistato a dicembre su Mediaworld, già alla prima accensione presentava questo problema. Il touch poco reattivo, soprattutto in alcuni punti dello schermo. Non era possibile utilizzarlo in queste condizioni quindi ho fatto il reso.

Re: Rif.: Tablet a9+ touch screen non funzionante

docking — Thu, 27 Mar 2025 06:05:35 GMT

Buongiorno, anch'io con lo stesso problema da mesi, nessuna cover o vetro installati su A9 wifi 4/64 acquistato in febbraio 2024

@Jessica nella tua soluzione da usare con calcolatrice manca il primo codice.
La seconda come ti hanno già fatto notare non funziona...

Re: Rif.: Tablet a9+ touch screen non funzionante

Moderator — Thu, 27 Mar 2025 14:09:31 GMT

Ciao docking,

mi spiace per l'inconveniente che stai riscontrando.

Al fine di poterti offrire un supporto preciso, ti chiedo di fornirmi gentilmente maggiori dettagli in merito.

Hai rilevato delle anomalie con il touchscreen del tuo Galaxy Tab A9?

Tale errore si presenta durante l'utilizzo di qualche app in particolare?

Ad ogni modo, desidero informarti che Android 14 ha introdotto una funzione chiamata Blocco Automatico, se questa funzione è attiva i codici telefonici sono bloccati. Pertanto, potresti non riuscire a svolgere i test suggeriti.

Verifica se sia attivo il blocco andando su:

- Impostazioni

- Sicurezza e Privacy

- Blocco automatico

In seguito, ti chiedo di provare a svolgere nuovamente il test utilizzando la calcolatrice.

Fammi sapere, grazie.

Rimango a disposizione.

A presto!

Andrea_C1

Samsung Community Expert

Re: Re: Rif.: Tablet a9+ touch screen non funzionante

docking — Fri, 28 Mar 2025 06:20:05 GMT

Ti ho scritto che dove spiegato il test calcolatrice manca il codice, non lo avete scritto...
Hai letto il post relativo alla procedura con calcolatrice?
Blocco automatico disattivato, non ho nemmeno il blocco schermo...

Re: Re: Rif.: Tablet a9+ touch screen non funzionante

Moderator — Fri, 28 Mar 2025 10:42:35 GMT

Ciao docking,

ci scusiamo sentitamente per l'inconveniente. In effetti, il codice risulta visibile se si accede alla Community da un browser, tuttavia se apri il thread dall'app Samsung Members confermo che non è leggibile.

Ti riporto nuovamente i passaggi:

apri l'app Calcolatrice
digita il codice (+30012012732+
visualizzerai un ulteriore tastierino sul quale digitare il codice *#0*#

Per verificare il funzionamento del touchscreen, ti consiglio di selezionare la voce "TOUCH": visualizzerai una serie di rettangoli che si coloreranno di verde quando ci passerai sopra con il dito. In questo modo, è possibile vedere se ci sono delle aree dello schermo che non stanno funzionando.

Puoi farmi sapere se riesci a eseguirlo e l'esito? Grazie!

Ciao

Cornelia

Samsung Community Expert

Re: Re: Re: Rif.: Tablet a9+ touch screen non funzionante

docking — Fri, 28 Mar 2025 12:31:45 GMT

Provato ora, ma al tastierino numerico dopo codice*#0*# non succede nulla...