sujet Rif.: Problemi One UI 6.0 dans Tablet

Problemi One UI 6.0

Vik71 — Sun, 03 Dec 2023 08:02:47 GMT

Dopo aver aggiornato il Galaxy Tab S8 Ultra 5G ad Android 14 One UI 6.0 non si aprono più diverse app.

Già provato a spegnere e riaccendere, a disinstallare e reinstallare ma niente da fare?

Suggerimenti?

Re: Problemi One UI 6.0

MFS — Sat, 02 Dec 2023 22:38:38 GMT

Sono le app che si devono adeguare ad android 14.attendi qualche settimana.

Problemi One UI 6.0

Vik71 — Tue, 05 Dec 2023 09:39:40 GMT

Buongiorno a tutti, sono ormai diversi anni che mi piace giocare a Burraco e lo faccio di frequente ( anzi lo facevo) tramite la app burraconline sul mio tablet Samsung Galaxy S8 Ultra 5G. Da domenica 3 dicembre 2023 dopo l'aggiornamento ad Android 14 One UI 6.0 non si apre più la app. Contattato il supporto tecnico di burraconline mi suggeriscono di rimuovere la app dall'elenco delle app inserite in lista sospensione avanzata. Faccio come dicono e niente non va, allora le tolgo tutte dalla sospensione avanzata e non va, disattivo la sospensione avanzata e niente continua a non andare, svuoto la cache, pulisco i dati, disattivo il background ma continua a non aprirsi.

Ovviamente ad ogni modifica delle impostazioni spengo e riaccendo il mio tablet.

Ora, a parte il gioco che in se per sé rimane sempre un gioco, mi chiedo se dovesse succedere su qualche altra app che uso per lavoro come devo risolvere?

Qualcuno riesce ad aiutarmi e magari dare supporto per risolvere e tornare anche a giocare a burraconline?

Re: Problemi One UI 6.0

Erf4n — Tue, 05 Dec 2023 12:56:03 GMT

è strano che un aggiornamento possa influenzare negativamente solamente un app, soprattutto di un gioco che è un app di terze parti, quindi penso che la one ui 6 non centri nulla visto che ti si aprono anche le altre app. Soluzione: resetti ai dati di fabbrica il tab

Rif.: Problemi One UI 6.0

Riccardo_F — Tue, 05 Dec 2023 14:57:29 GMT

Ciao a tutti!

Comprendo la perplessità causata da questa situazione, ma devo confermarvi che comportamenti di questo tipo sono frequenti dopo un aggiornamento.

Occorre eseguire tutte le operazioni principali che si possono eseguire in autonomia, come la pulizia cache dell'App, disinstallarla e reinstallarla, o provare con una pulizia cache dell'intero sistema.

Se tutte queste operazioni non portano ad una soluzione efficace, diventa importante segnalare la situazione al supporto dell'App, come hai fatto. Ovviamente potresti ricontattarli precisando di aver già svolto tutte le operazioni fondamentali: sarà cura dei loro sviluppatori rilasciare una versione dell'App più recente e maggiormente ottimizzata per il nuovo sistema operativo.

Tienici aggiornati, ciao!

Rif.: Problemi One UI 6.0

SilviaSaturno — Tue, 05 Dec 2023 21:21:13 GMT

Samsung Galaxy Tab S8 Ultra WiFi.. ancora Android 13 ma come diamine è possibile!?!?

Ma poi perché voi si, maledizione

Rif.: Problemi One UI 6.0

Virginia_G — Wed, 06 Dec 2023 08:30:26 GMT

Ciao SilviaSaturno, benvenuta nella nostra Community!

Per maggiori informazioni in merito al nuovo aggiornamento, ti invito a prendere visione del thread principale:

https://eu.community.samsung.com/t5/tablet/aggiornamento-android-ufficiale/m-p/8576780#M30987

Grazie!

Ciao,

Re: Problemi One UI 6.0

Gugli — Wed, 13 Dec 2023 06:30:06 GMT

Ho anch io lo stesso problema, come possiamo risolvere???

Re: Re: Problemi One UI 6.0

Vik71 — Wed, 13 Dec 2023 07:15:26 GMT

Dobbiamo attendere speranzosi e nel frattempo ciao ciao alle app che stanno andando in crash ... è una vergogna

Rif.: Problemi One UI 6.0

Danilo_L — Wed, 13 Dec 2023 09:35:47 GMT

Ciao a tutti

Gugli, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!

Tenete presente che, come illustrato dal collega Riccardo, non è insolito che in seguito ad un aggiornamento software possano verificarsi degli inconvenienti di questi tipo.

Per citare un esempio, è possibile, infatti, che alcune applicazioni possano non essere state ancora ottimizzate per l'ultima versione del firmware installata sul dispositivo, generando questi piccoli inconvenienti.

Per tale ragione, è sicuramente opportuno segnalare l'anomalia al supporto dedicato all'applicazione, in modo tale che gli sviluppatori possano effettuare delle accurate verifiche interne all'app stessa ed eventualmente elaborare una soluzione.

Considerate che, trattandosi di applicazioni di terze parti, sono gli sviluppatori delle app stesse a stabilirne le dinamiche interne e le modalità di interazione con il dispositivo.

È inoltre compito degli sviluppatori "adeguare" le applicazioni ai i vari dispositivi e alle relative versioni del software installate al loro interno.

Resto a completa disposizione per qualsiasi necessità.

A presto!

Re: Problemi One UI 6.0

_cocco_ — Sat, 16 Dec 2023 14:28:53 GMT

qualcuno sa come togliere ui6 e rimettere il 5.9?

Re: Problemi One UI 6.0

Veronica_F — Tue, 19 Dec 2023 10:45:20 GMT

Ciao _cocco_,

sui nostri sistemi, non è prevista una procedura di downgrade: una volta che il dispositivo viene aggiornato, infatti, non è più possibile tornare alla versione software precedente.

Tieni conto che sul web si possono trovare delle procedure che permettono di raggiungere tale scopo, ma sono assolutamente sconsigliate: si tratta infatti di procedure non ufficiali che prevedono l'utilizzo di file di sistema condivisi mediante siti terzi, i quali possono essere non sicuri e potrebbero compromettere il funzionamento del dispositivo e la sua sicurezza.

Per questo motivo, l'eventuale modifica del firmware mediante tali procedure non ufficiali sono considerate manomissioni software che comportano il decadere della garanzia.

Se desideravi tornare alla versione software precedente per via delle modifiche effettuate sul finder, ti ho risposto a riguardo su questa discussione:

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/attivare-finder-schernata-home/m-p/8756867

Restiamo a disposizione!

Ciao

Re: Problemi One UI 6.0

Polliy — Thu, 21 Dec 2023 08:11:49 GMT

Buongiorno. Dopo l'ultimo appuntamento mi sembra tutto rallentato. Per scrivere su qls app devo cliccare due volte, tornare indietro ecc... Insomma macchinoso e stressante. Capita anche a voi?

Rif.: Problemi One UI 6.0

Danilo_L — Thu, 21 Dec 2023 13:41:37 GMT

Ciao Polliy,

ti do il bentornato nella Community ufficiale di Samsung Italia!

Sono veramente spiacente per quanto stai riscontrando e certamente comprendo il tuo disappunto.

Per poterti fornire un riscontro accurato, avrei la necessità di porti alcune semplici domande.

Per prima cosa, potresti indicarmi se questo comportamento si verifica con delle applicazioni specifiche oppure indistintamente, con qualsiasi app?

Hai provato a verificare che le applicazioni risultino correttamente aggiornate all'ultima versione disponibile? Ti pongo questa domanda in quanto non è inusuale che, a seguito di un aggiornamento software, alcune applicazioni possano non essere state ancora ottimizzate per l'ultima versione del firmware installata sul device, generando inconvenienti di questo tipo.

In attesa di ricevere un tuo riscontro, ti suggerisco di procedere con una semplice e rapida pulizia della memoria cache di sistema, denominata Wipe Cache Partition, seguendo questi semplici passaggi:

Spegni il telefono
Verifica il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo ad un PC
Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
Conferma questa scelta con il tasto Accensione
Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.

Ci tengo a rassicurarti sul fatto che tale operazione non andrà a eliminare alcun dato, tuttavia, per una maggiore sicurezza, suggeriamo di procedere preventivamente con un backup di tutti i dati:

https://www.samsung.com/it/support/switching/

Tienimi aggiornato, resto a tua completa disposizione.

Ciao!

Re: Problemi One UI 6.0

bircaa — Thu, 11 Apr 2024 06:24:25 GMT

Dopo l'aggiornamento di one UI 6.0 sul mio galaxy A52 il telefono mi si spegne e non si accende per un po però il feedback di vibrazione dell'imposta c'è comunque e mentre faccio degli screenshot mi si blocca e si vede una pagina con strisce verdi come posso fare per risolvere

Re: Problemi One UI 6.0

Veronica_F — Tue, 16 Apr 2024 11:07:31 GMT

Ciao bircaa, ti diamo il benvenuto sulla Community Samsung!

Per aiutarti in modo mirato, ho necessità di chiederti alcuni chiarimenti.

Hai indicato che il telefono <<si spegne e non si accende per un po'>>: cosa intendi dire esattamente? Il telefono si spegne del tutto e, se provi ad accenderlo di nuovo mediante l'apposito tasto, non da segni di vita per qualche minuto?

Oppure il telefono si riavvia, quindi si spegne e si riaccende da solo?

Le condizioni che hai descritto si sono presentate sistematicamente dopo l'installazione dell'aggiornamento mentre, prima, il funzionamento risultava essere perfetto?

Tieni conto che, in linea generale, alcuni inconvenienti possono presentarsi a seguito di un aggiornamento software per via di conflitti momentanei, facilmente risolvibili con un ripristino ai dati di fabbrica del dispositivo.

A seguito di un aggiornamento, infatti, possono crearsi dei conflitti di tipo software poichè la nuova versione del sistema viene installata su una memoria ricca di file temporanei che si creano nel tempo: questi file possono corrompersi, generando alcune difficoltà nell'utilizzo dello smartphone, come riavvii, spegnimenti e inconvenienti di varia natura.

Può accadere, inoltre, che alcune app non ottimizzate per la nuova versione software incidano negativamente sul corretto funzionamento del sistema.

Detto questo, ti suggerisco una prova, ossia il test del tuo Galaxy in modalità sicura: è un test molto utile perchè, se non riscontri l'inconveniente in questa modalità, abbiamo la certezza che la situazione riscontrata dipende da un conflitto software.

Puoi accedere alla modalità sicura seguendo i passaggi indicati in questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

Una volta avviato in modalità sicura, ricorda di disattivare la Modalità Aereo: questa infatti si attiva automaticamente in tale modalità. Una volta fatto ciò, prova a utilizzare normalmente il dispositivo e a verificarne il funzionamento. Puoi uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.

Se in modalità sicura il tuo Galaxy non si spegne e funziona in modo corretto anche quando esegui gli screenshot, è evidente che vi sia un conflitto software momentaneo generato da un'app o da un file temporaneo corrotto.

In tal caso, la situazione è risolvibile procedendo con un backup di tutti i dati e un ripristino ai dati di fabbrica del prodotto, procedura consigliata a seguito di un aggiornamento proprio al fine di consentire un'installazione pulita della nuova versione di sistema.

Puoi salvare tutti i dati importanti effettuando un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-connettere-un-telefono-galaxy-a-un-pc-windows...

Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".

Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu del tuo smartphone:

Impostazioni
Gestione Generale
Ripristina
Ripristina ai dati di fabbrica

A seguito del ripristino, è utile a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verificarne il funzionamento.

Potresti tenermi aggiornata sugli sviluppi? Io e gli altri Expert siamo a disposizione.

Ciao!