discussione Rif.: AIUTO URGENTE in Tablet

AIUTO URGENTE

Anonymous User — Thu, 16 Nov 2023 19:19:40 GMT

La S Pen del mio Tab S6 Lite non scrive più. O meno, non come voglio io: quando faccio per appoggiare la penna al tablet già inizia a scarabocchiare!

Ho bisogno del tablet per la scuola, per favore aiutatemi 😂💀

Rif.: AIUTO URGENTE

Virginia_G — Fri, 17 Nov 2023 08:38:08 GMT

Ciao Jurassik_L7K,

se utilizzi una custodia o degli accessori magnetici prova a rimuoverli perchè potrebbero interferire con il funzionamento della S-Pen. Inoltre, hai applicato una pellicola o un vetro protettivo sullo schermo?

Ti suggerisco inoltre, di effettuare un test della S Pen nel seguente modo:

Aprire l'app Telefono;
Selezionare il tastierino numerico;
Digitare il codice *#0*# nella tastiera telefonica.
Spen.

Il test [SPEN DRAW] ti permette di testare la SPen con contatto sull'intero schermo.

Il test [SPEN HOVER] testa la Spen con contatto ravvicinato allo schermo.

Il test [SPEN DRAW2] ti permette di testare la SPen con contatto sulle diagonali.

Mi fai sapere?

Ciao,

Re: Rif.: AIUTO URGENTE

Anonymous User — Fri, 17 Nov 2023 10:15:58 GMT

Non uso pellicole e uso la cover ufficiale, tutto originale. Ho fatto i test rimuovendo cover, ma da il risultato FAIL non appena vado con la penna sopra lo schermo ad un centimetro circa

Re: AIUTO URGENTE

matotita31 — Fri, 17 Nov 2023 12:33:09 GMT

Non uso tablet Samsung quindi non ti posso dire nulla di confermato ma in teoria la pen di Samsung potrebbe essere che si scollega dal tablet é poi quando la posi si ricolegha

Rif.: AIUTO URGENTE

Andrea_C1 — Fri, 17 Nov 2023 16:35:11 GMT

Ciao @Anonymous User,

ti ringrazio per il riscontro.

Considerando l'esito del test effettuato, ti anticipo che, con forte probabilità, sarà necessaria una analisi strumentale del dispositivo presso un Centro Assistenza Autorizzato.

Tuttavia, per scrupolo, al fine di poter correggere eventuali errori presenti nel sistema del tuo dispositivo, vorrei comunque suggerirti di provare a effettuare il backup dei tuoi dati personali seguito dal reset ai dati di fabbrica del device.

Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:

Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/

Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...

Qualora non avessi modo di eseguire il backup mediante SmartSwitch, potrai effettuarlo utilizzando una delle altre modalità disponibili. Trovi qui una pratica guida dedicata:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...

Laddove non dovessi risolvere neanche in questo modo, ti invito a recarti presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato per poter richiedere una perizia sul dispositivo.

Clicca qui per trovare il Centro più vicino, ti basterà inserire il CAP della tua zona:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Fammi sapere, grazie.

Rimango a completa disposizione.

Buona serata!