topic Rif.: Problemi in Tablet

Problemi

GianniADP10 — Fri, 29 Sep 2023 18:08:41 GMT

Ho un Galaxy Tab A8 10.5 e sto notando che quando aziono il Bluetooth, i dispositivi già associati, li devo sempre riassociare ed ho il problema che lo Smart View non si collega con nessun dispositivo.

Come posso risolvere senza fare il ripristino?

Re: Problemi

DannyNikola — Fri, 29 Sep 2023 18:48:10 GMT

Potresti provare a aprire Samsung Membres sul Tab A8, vai su supporto>diagnostica, e fai la verifica per i problemi del bluetooth

Re: Problemi

GianniADP10 — Sat, 30 Sep 2023 07:51:13 GMT

E per lo Smart View?

Rif.: Problemi

Andrea_C1 — Mon, 02 Oct 2023 15:13:18 GMT

Ciao a tutti,

@GianniADP10, benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Mi spiace per l'inconveniente che stai riscontrando con il tuo Galaxy Tab.

Hai avuto modo di effettuare il test suggerito dall'utente @DannyNikola?

Per quanto riguarda SmartView, hai provato a eseguire il collegamento con vari dispositivi? Ti anticipo che per condividere lo schermo tramite Smart View è necessario che entrambi i dispositivi (smartphone e Samsung TV) siano connessi alla stessa rete.

Ad ogni modo, come prima cosa, al fine di poter correggere eventuali errori di rete, ti consiglio di procedere con un reset delle impostazioni di rete.

Segui questi passaggi:

Impostazioni
Gestione generale
Ripristina
Ripristino impostazioni di rete
Ripristino impostazioni

Successivamente riavvia il dispositivo e verifica il corretto funzionamento. Dopo aver eseguito tale procedura ti verrà richiesto di riassociare gli eventuali dispositivi bluetooth e le varie reti Wi-Fi.

Fammi sapere, grazie.

A presto!

Re: Problemi

GianniADP10 — Mon, 02 Oct 2023 15:20:55 GMT

La TV è LG non Samsung

Re: Problemi

Virginia_G — Tue, 03 Oct 2023 12:58:33 GMT

Ciao GianniADP10,

vorresti dunque collegare il tuo Tab A8 al tuo TV LG mediante SmartView?

Ti appare qualche messaggio di errore in particolare?

Hai avuto modo di richiedere maggiori informazioni in merito alla compattibilità di tale funzione al produttore del TV in tuo possesso?

Fammi sapere!

Ciao,

Re: Problemi

GianniADP10 — Wed, 04 Oct 2023 11:12:02 GMT

Sul tablet ho la modalità sviluppatore dello Smart View e quindi non so quale sia il dispositivo

Re: Problemi

Veronica_F — Thu, 05 Oct 2023 10:33:43 GMT

Ciao GianniADP10,

ti chiediamo scusa, ma non abbiamo ben compreso cosa intendi con questa frase:

@GianniADP10 ha scritto:
Sul tablet ho la modalità sviluppatore dello Smart View e quindi non so quale sia il dispositivo

Cosa intendi quando indichi che <<non sai quale sia il dispositivo>>? Inoltre potresti fornirci un riscontro sulle informazioni richieste dai colleghi Expert? In questo modo possiamo avere un quadro chiaro del tuo caso e offrirti un supporto più mirato.

Facci sapere!

Ciao

Re: Problemi

GianniADP10 — Thu, 05 Oct 2023 10:39:28 GMT

Questo per far capire

Re: Re: Problemi

GianniADP10 — Sat, 18 Nov 2023 08:45:40 GMT

Il problema persiste

Re: Re: Problemi

GianniADP10 — Sat, 18 Nov 2023 08:46:18 GMT

Risolto

Rif.: Problemi

NicolaZah — Thu, 20 Mar 2025 20:22:07 GMT

Ciao ,
scusatemi se mi intrometto dopo tempo alla conversazione, ma ho un problema simile, che riguarda sempre il Galaxy Tab A8, che ho sempre utilizzato collegandolo via Bluetooth ad un antenna GPS esterna con un software di gestione dedicato, dopo un aggiornamento di Android 14 , lo stesso collegandosi al predetto dispositivo va subito in crash, preciso che altri utenti utilizzano il Tab 8 per tale scopo ed è sempre andato bene, inoltre solo chi ha effettuato l'aggiornamento di Android ha gli stessi problemi, mentre chi non l'ha fatto continua ad utilizzarlo normalmente. Successivamente ho fatto eseguire dei test alla casa software produttrice del software che ha fatto vari test ma senza trovare soluzione, infine , poche settimane fa mi hanno comunicato che utilizzando un Active5 con lo stesso aggiornamento di Android e sempre con lo stesso software di gestione , il problema non si presenta comunque, quindi sarebbe solo da imputare al modello Tab A8. Per favore, sapreste darmi indicazioni su come risolvere?

Rif.: Problemi

Moderator — Fri, 21 Mar 2025 15:36:21 GMT

Ciao NicolaZah, ti do il benvenuto nella nostra Community! 😊

Sono spiacente per quanto riscontrato, anche se è molto probabile che dipenda dalla compatibilità del software con il nuovo aggiornamento del tab.

Considerato, infatti, che con l'aggiornamento precedente il collegamento va a buon fine, il "software di gestione" non è stato ottimizzato per il modello in oggetto.

Lato Samsung, non entriamo in merito a quanto previsto da terzi, posso però consigliarti di verificare se riscontri lo stesso a seguito di un backup e reset del tablet: la procedura è utile per correggere eventuali piccoli errori di sistema.

Per effettuare il salvataggio dei dati, potrai procedere come da link:

https://www.samsung.com/it/support/apps-services/metodi-per-eseguire-il-backup-e-il-ripristino-dei-dati-sui-dispositivi-galaxy/

Per quanto riguarda la procedura di ripristino alle condizioni di fabbrica, prima di procedere sarà opportuno scollegare l’account Google associato. Consulta pure la guida riportata di seguito:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/

Qualora a seguito non dovessi riscontrare alcun cambiamento, ti suggerisco di inoltrare un feedback al supporto del software in modo che possano valutare eventuali modifiche.

Resto a disposizione nel caso in cui volessi tenermi aggiornata! 💪

Ciao,

Noemi

Samsung Community Expert