Thema "Re: Re: Re: Tablet s6 lite" in Tablet

Tablet s6 lite

Salvap — Tue, 07 Feb 2023 15:33:50 GMT

Buongiorno a tutti, sono possessore di un s6 lite da alcuni mesi e a volte capita che il Tablet si blocchi sulla schermata in uso in quel momento, come se andasse in standby e per sbloccarlo devo usare il tasto laterale per lo spegnimento. Sapete come aiutarmi? Grazie in anticipo

Re: Tablet s6 lite

FedeX_4823 — Tue, 07 Feb 2023 16:55:18 GMT

Ciao,

Prima di passare a fare altre ipotesi si consiglio di controllare se la funzione che ho allegato è attiva perché potrebbe causare questo problema.

Puoi verificare andando in
- Impostazioni
- Sicurezza e Privacy
- Altre Impostazioni di Sicurezza

Fammi sapere, a presto!

Re: Tablet s6 lite

Salvap — Tue, 07 Feb 2023 17:24:13 GMT

Ciao grazie per la risposta, cmq ho controllato e la funzione è disattivata.

Re: Re: Tablet s6 lite

FedeX_4823 — Tue, 07 Feb 2023 17:33:43 GMT

Ciao, è molto strano. Prova a vedere se accade nella modalità sicura. Ti lascio una guida ufficiale per entrare in questa modalità.

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-galaxy/

Fammi sapere e se non funziona vediamo come procedere.

Buona serata

Re: Re: Re: Tablet s6 lite

FedeX_4823 — Tue, 07 Feb 2023 17:50:23 GMT

Ciao, Assicurati anche di avere l'ultimo aggiornamento. Al momento dovresti avere , se hai il dispositivo italiano, il firmware FWA5/BVK6 (diverso in base al modello) cioè Android 13 con One UI 5.0.

Inoltre, Dopo un aggiornamento fa bene al tablet fare una pulizia delle cache. Per fare ciò puoi seguire questi semplici passaggi:
- Spegni il tablet
- Premi tasto volume su e tasto accensione sul Tablet
- A questo punto quando compare una schermata con scritte gialle devi rilasciarli
- Ora usando i tasti Vol+ e Vol- puoi muoverti e selezionare "Wipe Cache Partition" e poi "Yes". Per selezionare ti basta cliccare il tasto di accensione.
- Ora puoi cliccare su "Reboot System now"

Il telefono si riaccenderà normalmente. Ti ricordo che questa procedura non cancella alcun dato personale ma solamente file residui che possono causare problemi.

Se il problema continua ti consiglio di ripristinare il dispositivo eseguendo prima il backup dei dati.
Puoi aiutarti con queste fonti:

- https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-dispositivo-samsung/

- https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un-dispositivo-galaxy/

Re: Re: Re: Tablet s6 lite

Salvap — Tue, 07 Feb 2023 20:21:59 GMT

Ciao confermo che ha UI5 con versione P610XXU2fwa5. Però non riesco ad entrare nella schermata che mi dici ho provato più volte la procedura, ho cercato anche su altri siti ma nulla. Sicuramente sbaglio qualcosa ma non capisco cosa.

Re: Re: Re: Re: Tablet s6 lite

FedeX_4823 — Tue, 07 Feb 2023 20:30:07 GMT

Intendi la modalità sicura?

Re: Re: Re: Re: Tablet s6 lite

Salvap — Tue, 07 Feb 2023 20:31:55 GMT

Nella modalità sicura ci sono entrato ma non so che cosa fare. Intendo nella modalità indicata su per svuotare la cache.

Re: Re: Re: Re: Re: Tablet s6 lite

FedeX_4823 — Tue, 07 Feb 2023 20:34:47 GMT

Nella modalità sicura si presenta questo problema?

Rif.: Tablet s6 lite

Salvap — Tue, 07 Feb 2023 20:37:57 GMT

No il problema del blocco schermo si presenta in normalmente. Nella modalità sicura entro ma non so come adoperarci. Sto cercando di capire come svuotare la cache della partizione come indicato su ma non riesco a farcomparire la funzione

Re: Rif.: Tablet s6 lite

FedeX_4823 — Tue, 07 Feb 2023 20:51:07 GMT

Ciao, scusami ho sbagliato io. Ecco la procedura corretta:

- Spegni il tablet
- Premi il pulsante di accensione e volume su (quello più vicino al tasto accensione) e nel MENTRE collega il tablet ad un computer tramite il cavetto.

Allora dovrebbe aprirsi la schermata di Recovery. Poi puoi continuare per cancellare Cache e riavviare il sistema.

Fammi sapere

Rif.: Tablet s6 lite

Andrea_C — Wed, 08 Feb 2023 15:35:10 GMT

Ciao a tutti e bentornato a @Salvap 😊!

Un piccolo chiarimento in quanto mi pare si sia generata un pò di confusione.

Una volta effettuato l'accesso alla modalità sicura, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia che si sta riscontrando sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.

Per questo motivo, una volta dentro questo speciale ambiente di test, sarà sufficiente testare il terminale e verificare se, nel tuo caso, la schermata andrà a frizzarsi oppure no.

Se il comportamento anomalo non dovesse presentarsi, il malfunzionamento sarà causato da un'APP terza e sarà pertanto necessario eliminare, gradualmente, le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.

Per avviare la modalità sicura segui pure le indicazioni presenti nel seguente link:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga....

Se invece l'anomalia si dovesse presentasse anche in questo speciale ambiente di lavoro, ti suggerisco di procedere con il ripristino del tablet.

Si tratta di una procedura di manutenzione ordinaria che raccomandiamo sempre dopo aggiornamenti o comunque di eseguire saltuariamente per preservare il funzionamento dello smartphone.

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-posso-effettuare-il-ripristino-ai-dati-di-fab...

Ovviamente questo non vuol dire dover perdere tutti i dati personali, dal momento che mettiamo a disposizione varie soluzioni per il backup.

Collegando il tablet al PC, e utilizzando il nostro applicativo Smart Switch, potrai creare un backup da tenere sempre a portata di mano.

https://www.samsung.com/it/support/switching/

Mi faresti sapere se così risolvi?

Un saluto.

A presto,