discussione Rif.: Richiesta Password su Galaxy TabA in Tablet

Richiesta Password su Galaxy TabA

MircoCar — Sat, 26 Jun 2021 13:16:07 GMT

Buongiorno a tutti, per lavoro utilizzo un tablet Galaxy TabA. Premetto che il tablet viene utilizzato solamente per la navigazione e ricerca di informazioni on line e che non è stato inserito nessun account personale. Mercoledì u.s. al ritorno da qualche gg di ferie ho riavviato il tablet e dopo avermi richiesto il Pin della scheda SIM mi viene richiesta una Password che io e nessun altro ha mai inserito. Il tablet risulta quindi inutilizzabile. E' possibile rimediare al problema o devo cestinare il device e non utilizzare mai più prodotti Samsung? qualcuno ha avuto la stessa esperienza e mi racconta come e se ha risolto? grazie a tutti.

Rif.: Richiesta Password su Galaxy TabA

Cornelia_M — Sat, 26 Jun 2021 13:41:05 GMT

Ciao MircoCar, benvenuto in Community!

Ciò che ci segnali è piuttosto bizzarro in quanto il prodotto, in autonomia, non può impostare un metodo di blocco schermo. Se sul tablet sono stati impostati più profili utente, è possibile che possa trattarsi della password per l'accesso ad uno dei profili; controlla se, nella parte alta della schermata, vi è la possibilità di cambiare il profilo utente.

Il tablet viene utilizzato solo da te?

Quando indichi che non hai inserito alcun account includi anche quello Google, quindi non è mai stata installata alcuna applicazione terza?

Se ne hai modo allega, per favore, una fotografia della schermata dove ti viene richiesta la password, così da poterla analizzare.

Ad ogni modo, se sul tablet non sono presenti contenuti di cui fare il backup, si può comunque tentare un hard reset (dunque una formattazione) tramite combinazione di tasti; attendiamo i dati richiesti per poterti supportare al meglio!

Ciao,

Rif.: Richiesta Password su Galaxy TabA

MircoCar — Sat, 26 Jun 2021 14:14:18 GMT

Buongiorno Cornelia e grazie... Il tablet viene utilizzato soltanto da me e non è stato impostato nessun profilo ulteriore, così come non è stata installata nessuna applicazione. Ricordo che una decina di gg prima di questo problema, al momento dell'accensione il tablet era completamente da ri-configurare. Direi che possiamo provare con un hard-reset, non perdiamo nessun dato. Grazie

Rif.: Richiesta Password su Galaxy TabA

Cornelia_M — Sat, 26 Jun 2021 15:07:12 GMT

Ciao MircoCar,

la procedura è descritta molto bene in questa guida:

https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/come-eseguire-un-hard-reset-guida-smartphone-tablet/td-p/346702

Tieni presente che l'hard reset va fatto partendo dal prodotto spento: prova dunque a vedere se, premendo il tasto di accensione, il sistema ti consente di spegnere il tablet o se ti chiede la password (dipende dal modello e dalla versione in uso).

Se non si può spegnere dovrai premere per circa 10 secondi i tasti accensione+volume basso contemporaneamente finchè il tablet non eseguirà un riavvio forzato. Subito dopo lo spegnimento del display, rilascia il tasto volume basso, mantieni premuto accensione e premi gli altri due (volume alto+Home) se è un modello con tasto fisico, o solo volume alto per i nuovi prodotti.

La procedura descritta sembra complessa, ma ci vuole solo un po' di manualità.

Ti ricordo che a seguito dell'Hard Reset il sistema chiederà l'inserimento dei dati dell'account Gmail precedentemente configurato, in modo da evitare l'uso del prodotto da parte di terzi; ovviamente, questo non accadrà se non è stato configurato alcun account.

Ciao!

Rif.: Richiesta Password su Galaxy TabA

MircoCar — Sat, 26 Jun 2021 15:51:31 GMT

Perfetto, operazione riuscita!

Grazie grazie grazie!!!!!!!

Rif.: Richiesta Password su Galaxy TabA

Cornelia_M — Sat, 26 Jun 2021 15:52:58 GMT

Ciao,

ne sono molto felice 🙂

Per qualsiasi ulteriore necessità non esitare a contattarci!

Ciao!

Re: Richiesta Password su Galaxy TabA

edm23 — Fri, 01 Sep 2023 15:15:26 GMT

Salve stesso problema ma il tablet è nuovo e continua chiedermi l account gmail..come posso fare?