discussione Re: Spen non ve in Tablet

Spen non ve

Tonyinfante — Sun, 23 May 2021 10:05:33 GMT

Salve la mia penna non Scrive nella parte centro Sx dello Schermo. Bisogna premere forte molto forte

Re: Spen non ve

Anatolia — Sun, 23 May 2021 11:15:44 GMT

Buongiorno Tony,

Hai fatto il test del Touch-screen?

Vai sulla tas del telefono e Digita la stringa *#0*# eti appariranno delle opzioni.
Clicca su TOUCH e fai il test scorrendo la S-pen lungo i quadretti per riempirli e vedi il risultato.

Inoltre, se ti colleghi tramite il tablet qui sulla Community, vai alla pagina iniziale e in basso trovi

Assistenza
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Touch screen

Fammi sapere i risultati

Re: Spen non ve

Tonyinfante — Sun, 23 May 2021 11:17:14 GMT

Tutti verdi

Re: Spen non ve

Tonyinfante — Sun, 23 May 2021 11:17:45 GMT

Il test spenn hofatto

Re: Re: Spen non ve

Anatolia — Sun, 23 May 2021 11:18:31 GMT

Quindi funzionante.

Fai anche l'altro test tramite Assitenza qui sulla Community

Re: Re: Spen non ve

Anatolia — Sun, 23 May 2021 11:19:08 GMT

Risultato?

Re: Spen non ve

Tonyinfante — Sun, 23 May 2021 11:21:04 GMT

Tutti colorati....il problema è che bisogna schiacciare piu forte in due punti centro dx e centro sx

Re: Spen non ve

Tonyinfante — Sun, 23 May 2021 11:23:30 GMT

Esempio

Re: Re: Spen non ve

Anatolia — Sun, 23 May 2021 11:36:04 GMT

Praticamente alla stessa altezza su entrambi i lati..

Lasciandolo così in piano, prova a passare lentamente un dito in quei 2 punti dove calchi di più.
Vedi se senti un leggero rigonfiamento dello schermo...per scansare ogni ragionevole dubbio

Re: Spen non ve

Tonyinfante — Sun, 23 May 2021 11:40:47 GMT

Niente . Almeno io nn lo percespico

Re: Re: Spen non ve

Anatolia — Sun, 23 May 2021 11:46:18 GMT

😔...

Ti consiglio di contattare il centro assistenza clienti per avere le giuste indicazioni per risolvere il problema quanto prima.

Numero verde centro assistenza 800 726 7864

oppure

Live chat direttamente dal sito ufficiale

Cliccare sulle 3 linee in alto a dx
Supporto
Contattaci
Chiamaci
Live Chat (Avvia una chat)

Tutti i giorni dalle 9 alle 19

Fammi sapere se risolvi questo dilemma

Re: Spen non ve

Tonyinfante — Sun, 23 May 2021 11:51:59 GMT

Grazie

Re: Spen non ve

LeleK01 — Sun, 23 May 2021 11:59:14 GMT

Ciao, evidentemente si è rotto il digitalizzatore nella parte sinistra dello schermo. Ti consiglio di andare in un centro assistejsa

Re: Spen non ve

Tonyinfante — Sun, 23 May 2021 12:07:41 GMT

Re: Spen non ve

Tonyinfante — Sun, 23 May 2021 12:09:58 GMT

I miei figli ci giocano spesso probabile si sia rovinato

Re: Spen non ve

Ivanbike — Sun, 23 May 2021 18:29:34 GMT

Per caso hai una cover magnetica? Se si è certamente quella i magneti interferiscono Con la Spen

Re: Spen non ve

Tonyinfante — Sun, 23 May 2021 19:16:50 GMT

Nn mi sembra magnetica ma come semplice cover

Rif.: Spen non ve

Cornelia_L — Mon, 24 May 2021 10:01:50 GMT

Ciao Tonyinfante, benvenuto in Community!

Date le prove effettuate, sembra che effettivamente sia presente un'anomalia a livello di schermo.

Per scrupolo prova comunque a rimuovere la custodia e l'eventuale pellicola/vetro protettivo perchè potrebbero interferire con il funzionamento.

Se il risultato non cambia ti confermo che potrai contattare il centro assistenza più vicino per una verifica sul prodotto, clicca qui per conoscere il centro di zona:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Se desideri prenotare un appuntamento puoi contattare il nostro supporto ai riferimenti indicati da Anatolia e disponibili qui:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Ciao 🙂