discussione galaxy book 12 -tastiera ko in Tablet

galaxy book 12 -tastiera ko

superFlo — Tue, 02 Mar 2021 06:53:51 GMT

Salve ho già scritto in qs forum a riguardo della tastiera che non funziona più. Ho chiamato l'assistenza che ha detto che loro non fanno assistenza a qs tipo di device e consigliava di contattare il rivenditore presso cui l'ho acquistato...bene ! Il tablet è stato acquistato sul sito della Samsung!! Poi come suggerito l'ho portato in assistenza "privata" il quale lo ha mandato a detta sua alla Samsung che me lo ha smontato (il tablet)e rimandato indietro dicendo che la tastiera è rotta. Ok ho trovato a fatica in America una tastiera nuova è appena arrivata e continua a non funzionare! Ma quando stacco il tablet dalla tastiera mi chiede se voglio entrare in modalità tablet e ha fatto un accenno di retroilluminazione dei tasti. Quindi a questo punto vorrei capire altri hanno avuto gli stessi problemi? La samsung ha riscontrato qs problematiche? Le ha risolte? Cosa mi consiate di fare? Oltre a buttare altri soldi su tastiere?

Rif.: galaxy book 12 -tastiera ko

Nicola_P — Tue, 02 Mar 2021 09:29:54 GMT

Ciao superFlo, benvenuto nella Community Samsung. 🤝

Lo storico associato al tuo nickname non contiene commenti scritti prima di quello odierno, in passato utilizzavi un account differente?

Confermo che l'assistenza, dedicata agli accessori, va richiesta direttamente al rivenditore se la tastiera in questione non era compresa all'interno della confezione di vendita originale. Se l'articolo è stato acquistato sul sito Samsung Shop Italia, allora sarà sufficiente contattare il servizio clienti apposito:

Per quanto riguarda l'assistenza "privata" e la frase <<ho trovato a fatica in America una tastiera nuova>>, puoi fornirci ulteriori dettagli? Il tablet è stato acquistato in Italia ma attualmente ti trovi all'estero?

Buona giornata,

Re: galaxy book 12 -tastiera ko

superFlo — Tue, 02 Mar 2021 10:07:36 GMT

ciao , in effetti oggi il forum mi ha chiesto di cambiare in nome e nn so perché. prima era flo flo. il mio rivenditore era la samsung ed io ho telefonato al numero verde della samsung. il tablet acquistato era compreso di tutto tastiera e penna. il numero verde mi ha detto di contattare l'assistenza e farmelo controllare anche privatamente poiché non facevano assistenza all'accessorio in questione.alla fine ho trovato un'assistenza samsung che me lo ha inviato alla Samsung per vedere se il problema fosse il tablet ma hanno riscontrato che era la tastiera rotta ,ma tastiera per qs modello non so trovano per questo motivo ho cercato fuori e sono riuscita a trovarne una. ora che ho cercato di spingere meglio la situazione avete soluzioni per me???