téma Re: PROBLEMI SITO SAMSUNG SHOP v Tablet

PROBLEMI SITO SAMSUNG SHOP

Thundergirl — Mon, 22 Feb 2021 09:05:07 GMT

Da un paio di giorni non riesco a visualizzare la pagina dei miei ordini in quanto si presenta una schermata bianca, con conseguente impossibilità di seguire l'avanzamento dell'ordine compreso l'eventuale spedizione e tracciamento del pacco. È un problema generale del sito o riguarda soltanto me... nel caso come posso risolvere? Grazie

Re: PROBLEMI SITO SAMSUNG SHOP

LucaDis — Mon, 22 Feb 2021 09:08:29 GMT

idem da ieri direi

Re: Re: PROBLEMI SITO SAMSUNG SHOP

Thundergirl — Mon, 22 Feb 2021 09:11:58 GMT

Sto chiamando l'assistenza vediamo cosa dicono

Re: PROBLEMI SITO SAMSUNG SHOP

Alexia06 — Mon, 22 Feb 2021 09:21:10 GMT

idem da stamattina

Re: PROBLEMI SITO SAMSUNG SHOP

Thundergirl — Mon, 22 Feb 2021 09:52:31 GMT

L'assistenza non ha saputo motivare questo inconveniente, mi ha confermato l'ordine che al momento è in preparazione e stop. Speriamo si sblocchi tutto al più presto altrimenti non saprò nemmeno quando sarà spedito.

Re: Re: PROBLEMI SITO SAMSUNG SHOP

Thundergirl — Mon, 22 Feb 2021 16:57:32 GMT

Mi è appena arrivata una mail da Samsung con il tracciamento DHL del pacco. Meno male perché il sito degli ordini è ancora bloccato.

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Veronica_F — Wed, 03 Mar 2021 16:34:20 GMT

Ciao a tutti,

in caso di inconvenienti simili, vi suggeriamo di fare sempre riferimento al nostro supporto Shop&Promo per ricevere tutte le informazioni sul nostro ordine 👇

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Queste difficoltà possono presentarsi per un inconveniente momentaneo o per difficoltà legate al browser utilizzato: il nostro reparto è ben lieto, in questo caso, di rassicurarvi sul vostro acquisto.

Ciao!

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Luca118at — Sat, 01 May 2021 14:18:47 GMT

anche io ho un problema con lo shop...pagina bianca e non riesco a visualizzare lo stato dell'ordine

Rif.: PROBLEMI SITO SAMSUNG SHOP

Nicola_P — Mon, 03 May 2021 12:24:08 GMT

Ciao a tutti, Luca118at benvenuto nella Community Samsung. 🤝

Hai riprovato a verificare la pagina web in questione ieri e oggi, eventualmente utilizzando browser diversi? La pagina rimane bianca in senso assoluto, oppure mancano soltanto gli ordini che desideri monitorare?

Questa distinzione è importante, dato che la prima potrebbe dipendere da problemi di connessione mentre la seconda da problemi nell'account Samsung Shop.

In ogni caso, il servizio clienti Samsung Shop Italia, è a tua completa disposizione per svolgere accertamenti mirati:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Buona serata,

Rif.: PROBLEMI SITO SAMSUNG SHOP

Alek Aamu — Sun, 09 May 2021 19:01:50 GMT

Non so da quanto tempo questo problema si presenta. E' sempre lo stesso. Fondamentalmente il sito samsung nella pagina degli ordini non funziona. Mai. E non è colpa del browser perché tutti noi abbiamo provato più volte con programmi e dispositivi diversi. Il problema non è sempre lo stesso ma è sempre presente. Per adesso io visualizzo solo un vecchio ordine fatto un anno fa e non tutti gli altri fatti più di recente fra cui uno appena in corso. Arrivano le email per fortuna, ma è allucinante che nel 2021 il sito di una multinazionale che vuole far concorrenza alla apple non funzioni proprio nella parte dedicata allo shop. Se scrivete o chiamate avrete sempre la stessa risposta: è momentaneo.
Ad astra per aspera.

A°M

Rif.: PROBLEMI SITO SAMSUNG SHOP

Michele_Mo — Mon, 10 May 2021 07:25:35 GMT

Ciao Alex Aamu,

riguardo quanto segnalato potresti allegare uno screenshot, avendo ovviamente cura di nascondere i dati personali?

Vorrei inoltre suggerirti di cancellare anche la cache dei browser e riprovare l'accesso, verificando se vi siano differenze.

Tienici informati. Buona giornata 🙂

Rif.: PROBLEMI SITO SAMSUNG SHOP

Jacky1987 — Fri, 17 Sep 2021 08:27:25 GMT

Salve, stesso problema da alcuni giorni.

Provato con browser differenti (safari, chrome, edge, opera, firefox), dispositivi diversi (smartphone, MacBook, pc windows) e connessioni diverse (casa, lavoro, connessione mobile).

Schermata bianca sulla pagina i miei ordini.

Sono in attesa di un acquisto che doveva arrivare ieri e ancora non ho nemmeno informazioni se sia stato spedito o meno.

Per essere concorrenti Apple credo che di strada ancora ne avete da fare.

Rif.: PROBLEMI SITO SAMSUNG SHOP

Andrea_C1 — Fri, 17 Sep 2021 08:59:47 GMT

Ciao @Jacky1987, benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Sono spiacente per quanto riscontrato con la schermata del nostro Shop Online.

In questo caso, si rende opportuno contattare il servizio clienti Samsung Shop Italia:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

Un operatore sarà lieto di aiutarti!

Tienici informati. Buona giornata. 🙂

Rif.: PROBLEMI SITO SAMSUNG SHOP

RicP — Sat, 18 Sep 2021 07:06:27 GMT

Confermo stesso problema provato da più browser e dispositivi..... è passato quasi un anno!