discussione Rif.: Galaxy tab s4- problemi wifi in Tablet

Galaxy tab s4- problemi wifi

Paolo1087 — Sun, 25 Nov 2018 23:13:51 GMT

Buon giorno a tutti...ho da poco un Galaxy tab s4 ed ho riscontrato dei problemi con il wifi...

Durante la navigazione o lutilizzo di app si sconnette e riconnette in continuazione. Non lo fa sempre ma spesso. Quando capita ho verificato con altri miei dispositivi che la rete funziona è solo su questo dispositivo che da problemi....gia fatte varie prove tipo riavvio sia del tab che del modem ma il problema rimane...

Grazie mille a tutti spero che qualcuno riesca a scoprire il problema

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Cornelia_L — Tue, 27 Nov 2018 11:59:45 GMT

Ciao Paolo1087, benvenuto nella Community Samsung!

Hai avuto modo di testare il funzionamento del tablet su altre reti WIFI?

Se il tuo tablet è un modello dotato di SIM ed utilizzi la rete dati verifica che non sia attivata la funzione Adaptive WIFI, in quanto potrebbe interferire con il corretto funzionamento; questa opzione, infatti, fa in modo che il tablet si colleghi in automatico alla connessione dati quando la rete WIFI non è sufficientemente forte.

Trovi questa opzione aprendo le impostazioni avanzate del WIFI

Se il problema si presenta soltanto con la tua rete ti consiglio, inoltre, di eliminare la rete e rieseguire l'associazione. Per fare questa operazione è sufficiente tenere premuto sul nome della rete e scegliere la voce Elimina, successivamente sarà necessario reinserire la password.

Facci sapere!

Ciao!

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Paolo1087 — Tue, 27 Nov 2018 18:59:21 GMT

Grazie per la risposta.....il mio è un tablet solo wifi quindi provero a eliminare la rete e reinpostarla...
nel frattempo ho fatto altre prove e sembra un problema dovuto alla distanza dal modem.
mi spiego meglio, ho il modem in salotto e quando uso li il tablet nessun problema, quando vado in camera inizia a disconnettersi.
il fatto è che a qualla distanza è sempre andato tutto (tablet vecchi,telefono e pc) senza problemi e mi sembra strano che un tablet come s4 che è un top di gamma abbia problemi di ricezione...spero sia solo un problema di impostazioni.... per ora provero a reimpostare la linea poi vediamo...intanto ti rigrazio

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Cornelia_L — Wed, 28 Nov 2018 12:03:28 GMT

Ciao Paolo1087,

il Galaxy Tab S4 supporta lo standard di connessione WIFI 802.11 a/b/g/n/ac, garantendo quindi un'ottima portata; la capacità di ricezione del modulo WIFI, tuttavia, può dipendere anche dalla presenza di eventuali ostacoli o accessori che ne limitano la capacità.

Se utilizzi una custodia o hai applicato al tablet un'accessorio metallico prova a rimuoverlo e verificare il comportamento

Se non dovessi risolvere con l'eliminazione della rete, ti chiederei di eseguire un test anche con un'altra rete; facci sapere come va!

Ciao

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Juancarlos5 — Mon, 03 Dec 2018 18:53:29 GMT

Salve ho preso da poco il Galaxy tab s4 ed ha gli stessi problemi....pensavo a un difetto dell'antenna wifi....ma spero sia solo un problema software....fateci sapere cosa si potrebbe fare grazie

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Juancarlos5 — Tue, 04 Dec 2018 15:40:48 GMT

ho fatto 1.000 test....e sembrerebbe

un problema software....potete confermarlo?

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Paolo1087 — Tue, 04 Dec 2018 15:48:50 GMT

ho fatto anche io tutte le prove possibili incluso togliere la cover ma non cambia nulla, ogni tanto perde la connessione.

Non ha problemi solo se la linea è molto forte.

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Juancarlos5 — Tue, 04 Dec 2018 19:14:05 GMT

Ho capito qual'è il problema.... quando mi allontano dal modem passa alla rete 5 GHz e perde poi il segnale... per assurdo ho risolto la cosa così...ho rinominato la rete 5 GHz e collego il tablet in rete 2.4 e non perde più la connessione adesso perché non passa al 5 GHz.

Il problema quindi e software il tablet non dovrebbe passare a 5 GHz quando mi allontano dal modem dato che la 2.4 penetra di più e sente meno le interferenze... spero che sistemino questo problema cmq

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Juancarlos5 — Wed, 05 Dec 2018 15:12:29 GMT

Che modem hai? Hai provato a cambiare i Canali?

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Paolo1087 — Wed, 05 Dec 2018 22:49:24 GMT

Ho il modem in dotazione con la fibra di tim...Non ho provato a cambiare canali... ma essendo un problema che ho solo su questo tablet credo sia inutile continuare a cercare problemi altrove...spero facciano un aggiornamento per sistemare il problema ,che su un tablet solo wifi non ė cosa da poco...

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Juancarlos5 — Thu, 06 Dec 2018 00:39:05 GMT

So sopra non ho scritto che non c'è il problema....ho scritto come aggirare in problema che Samsung deve risolvere 😉

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Juancarlos5 — Thu, 06 Dec 2018 00:39:50 GMT

Lo so sopra non ho scritto che non c'è il problema....ho scritto come aggirare in problema che Samsung deve risolvere 😉

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Cornelia_L — Thu, 06 Dec 2018 10:12:22 GMT

Ciao Paolo1087, Juancarlos5,

prima di tutto vorrei rassicurarvi sul fatto che non risulta essere stato riscontrato alcun difetto riguardo alla connettività del tablet

Il dispositivo si collega in automatico alla rete che, in quel momento, risulta più forte; se vi sono due frequenze diverse, dunque, potrebbe capitare che si riscontrino disconnessioni sulla base della potenza delle reti passando alternativamente dall'una all'altra e generando instabilità.

In questo caso sarebbe opportuno mantenere le due connessioni distinte, utilizzando soltanto quella a 2.4ghz che generalmente ha una maggiore portata e stabilità.

E' chiaro che, se la disconnessione dovesse avvenire anche con più reti, a distanze ridotte e laddove vi sia una buona copertura, sarebbe opportuno verificare il funzionamento del tablet.

@Paolo1087, ti consiglierei di eseguire una verifica su altre reti: nel caso in cui le disconnessioni dovessero presentarsi in qualsiasi circostanza fammi sapere!

Ciao!

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Juancarlos5 — Thu, 06 Dec 2018 13:24:57 GMT

Cornelia Grazie per la risposta ma .... il tablet non si connette automaticamente alla rete più stabile quando ci si allontana, questa cosa è sicura... fino a quando la rete aveva lo stesso nome durante i test che ho fatto si collegava alla 5 GHz e poi perdeva la connessione scrivendo la frase (COLLEGATO SENZA INTERNET) quando mi allontanato di 5 o 6 metri.... in casa ho telefoni e tablet Samsung e questa cosa non è mai successa....Premetto che ho una laurea in Informatica e posso assicurarvi che il software ha qualche Bug da correggere...cortesemente avvisate chi di dovere per risolvere il problema... Grazie

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nucatolo — Mon, 10 Dec 2018 22:22:29 GMT

Anch'io sto riscontrando problemi col Wi-Fi. Ha un segnale molto debole rispetto al mio note 8 d il mio portatile. Rimane inutilizzabile nella camera dove dovrei farne maggior uso. Per favore fate qualcosa. Un prodotto di questo tipo ed a questo prezzo non può avere questi problemi su funzionalitá basilari...

Rif.: Galaxy tab s4- problemi wifi

nucatolo — Mon, 10 Dec 2018 23:00:53 GMT

imbarazzante davvero. Da un po che faccio altre prove per la casa, sembro un pazzo. Ma c è poco da fare, il segnale wifi non funziona a dovere. Quale sia la causa non saprei. Credo proprio che domani faccio il reso... Peccato perché per il resto è molto fluido e ha un bel display. Però. .. senza una connettigità decente, molto meglio un cinese poxelloso ma che almeno si connette dignitosamente

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Sabrina_B — Wed, 12 Dec 2018 15:35:35 GMT

Ciao nucatolo,

hai già avuto modo di fare qualche prova, come un ripristino delle impostazioni di rete? Hai provato a cambiare il canale del router?

Per ripristinare le impostazioni di rete del telefono, potrai accedere a:

impostazioni
gestione generale
ripristina
ripristina impostazioni di rete

Potresti testare il telefono collegandolo ad una rete wifi differente?

Laddove il problema non si presentasse su altre reti, ciò attesterebbe l'assenza di una malfunzionamento del dispositivo e la causa sarebbe da verificare sul tuo router e/o su eventuali dispositivi che possono determinare delle interferenze.

Fammi sapere, al fine di poterti dare delle indicazioni mirate

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nucatolo — Tue, 11 Dec 2018 11:07:32 GMT

Ciao Sabrina, così come gli altri utenti ho già provato tutto.

Premetto che inoltre non dovrebbero essere prove da fare... Non bisognerebbe arrivare a "provare a ripristinare" un dispositivo nuovo e appena avviato....Soprattutto se comprato a caro prezzo.

Tutti gli altri miei dispoisitivi funzionano perfettamente, seppur datati di diversi anni.

Detto ciò è appurato che è presente un problema hardware o software.

Per quanto mi riguardo farò il reso e valuterò altri marchi a questo punto.

Rif.: Galaxy tab s4- problemi wifi

Sabrina_B — Wed, 12 Dec 2018 15:45:06 GMT

Ciao nucatolo,

le prove proposte vertevano su diversi punti, che interessavano sia il router che il tablet.

Questo perchè per poter trarre delle conclusioni oggettive occorrono necessariamente delle prove. È facile, infatti, che un problema di connessione wifi dipenda dalla configurazione di rete, da interferenze o da incompatibilità, piuttosto che dal dispositivo in sé.

Ci tengo a precisare, peraltro, che il reset delle impostazioni di rete non è una prova invasiva, in quanto non è un ripristino alle condizioni di fabbrica, e richiede un minuto al massimo.

Premesso questo, è mio dovere precisare che in questa sede [la Community] effettuiamo diagnosi, cioè forniamo risposte tecniche.

La natura di tali risposte, tuttavia, non esclude che tu possa scegliere liberamente di avvalerti di eventuali diritti legali, come ad esempio il diritto di recesso, laddove lo ritenga più opportuno e se contemplato dalla tua modalità di acquisto.

Resto a disposizione,

Rif.: Galaxy tab s4- problemi wifi

Giangiu8 — Fri, 14 Dec 2018 15:30:28 GMT

Ciao a tutti, mi unisco agli altri nell'indicare i seri problemi di ricezione wifi quando mi allontano dal modem. Problemi che non ho con gli altri tablet samsung. Spero proprio che li possano risolvere velocemente perchè sono proprio fastidiosi ed irritanti.