discussione Rif.: Problema messaggi vocali su whatsapp in Altri Smartphone

Problema messaggi vocali su whatsapp

Ivan11 — Thu, 13 Oct 2016 23:57:23 GMT

Ciao a tutti,

da un pò di tempo sto riscontrando un problema con il mio s7 edge... in pratica su whatsapp quando premo sul microfono per registrare un messaggio vocale, appena rilascio il tasto del microfono per inviarlo mi annulla il messaggio come se avessi fatto lo swype verso destra per annullarlo... Mi capita solo con whatsapp... ho già provato a disintallarlo e installarlo in maniera pulita ma nulla.

L'unico modo che ho per "fixarlo" è riavviare il telefono e non presenta più il difetto...

Pensandoci il problema lo sto riscontrando da quando ho effettuato l'ultimo aggiornamento...

Pensate sia il caso di effettuare un ripristino?

Da cosa può essere dovuto questo probelma? non mi sembra un bug dell'app, anche mio padre che ha come me il s7 edge, stessa versione di android, stesso operatore e stessa app non riscontra questo problema.

In attesa di una vostra risposta colgo l'occasione per ringraziarvi.

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MMslk1 — Fri, 14 Oct 2016 07:41:56 GMT

Ciao, ripristinare è una operazione da provare, in realtà andrebbe fatta prima di aggiornare il telefono.
Per il resto, samsung considera whatsApp, una applicazione di terze parti e come tale non garanisce la piena funzionalità, in altre parole il problema è tuo o degli sviluppatori della App.
Penso che ripristinando dovresti risolvere altrimenti devi aspettare ulteriori aggiornamenti software o della App.
Maurizio

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Sparviero81 — Sun, 22 Oct 2017 08:14:41 GMT

Ciao.
Holo stesso problemacon ilmio Note 5.
tu sei riuscito a risolverlo?

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Lelluz89 — Wed, 25 Oct 2017 18:10:02 GMT

Ciao!!! Hai risolto tu? Io ho l'S8 ed ho lo stesso problema tuo 😣

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Sparviero81 — Thu, 26 Oct 2017 06:48:07 GMT

Purtroppo no.

Nessuno mi ha saputo aiutare

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Sabrina_B — Mon, 30 Oct 2017 11:29:12 GMT

Ciao Ivan11,

mi dispiace per quanto riscontri ma si tratta di un'anomalia di un sistema terzo, per il quale non possediamo strumenti per verificare e quindi per intervenire direttamente.

Datto questo, è comunque consigliabile un ripristino alle condizioni di fabbrica, come ti è stato già consigliato, perchè a prescindere dal funzionamento di whatsapp, quest'operazione stabilizza il sistema a seguito di un aggiornamento.

È possibile, pertanto, che la cosa si risolva o migliori in questo modo.

Laddove così non fosse, sarebbe opportuno contattare lo sviluppatore di whatsapp e/o attendere un nuovo aggiornamento dell'applicazione.

Ciao :womanhappy:

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Sparviero81 — Mon, 06 Nov 2017 09:35:47 GMT

No ragazzi non è possibile.
Pensando fosse un problema legato al mio Note 5 sono passato a Note 8 ed indovinate un po'?
Mi fa la stessa identica cosa.
assurdo, ho i nervi alle stelle.
Ho fatto presente la problematica al centro whatsapp e vi esorto a fare lo stesso.
Peò ho notato una cosa: da come sto leggendo sui forum lo fanno solo i Samsung di ultima generazione, ovvero s8 in poi.
Chiedo dunque a Samsung di approfondire la problematica perfavore, anche perchè per me, come credo per tantissime altre persone, whatsapp purtroppo è diventato uno strumento di lavoro.

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Sabrina_B — Tue, 07 Nov 2017 10:51:44 GMT

Ciao Sparviero81,

mi dispiace per il tuo disagio, che posso comprendere.

Cosa riscontri esattamente? La stessa problematica di Ivan11?

Come indicato, whatsapp è un prodotto di terzi e non abbiamo strumenti per intervenire.

Ti consiglierei eventualmente di cancellare dati e cache dell'app, disinstallarla e reinstallarla e verificare la disponibilità di aggiornamenti.

Ciao :womanhappy:

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papuzz88 — Wed, 08 Nov 2017 10:22:02 GMT

Ciao ragazzi io ho un s7, ci combatto da mesi, anzi a dire la verità quando si presenta questo ptoblema mi si bloccano tutti i comandi vocali partendo da sVoice a quelli di google, in più non mi consente di effettuare registrazioni video.... ogni volta devo riavviare il telefono.... ho provato a portarlo in assistenza ma non è stato risolto un bel nulla... che dire un vero casino....

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Sabrina_B — Thu, 09 Nov 2017 15:06:12 GMT

Ciao papuzz88, benvenuto,

se il problema è circoscritto a whatsapp, sarebbe utile cancellarne dati e cache dalla gestione applicazioni, rimuoverlo ed installarlo nuovamente e verificare la disponibilità di aggiornamenti dell'app.

Se il problema è esteso, potresti tentare un backup e ripristino alle condizioni di fabbrica del telefono.

In questo caso sarebbe consigliabile effettuare un test tenendo il telefono pulito dopo il reset, ovvero testandolo senza dati o applicazioni terze che potrebbero generare dei conflitti con quelle preesistenti.

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Sparviero81 — Thu, 09 Nov 2017 19:56:41 GMT

non voglio cantare vittoria ma forse ho risolto.

Un anima buona del team whatsapp dopo una mail che avevo mandato (una delle tante) mi ha risposto chiedendomi di spegnere e riaccendere il cell.

Non so cosa ha fatto ma sono 2 giorni che il problema nn si manifesta.

Speriamo bene

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Lelluz89 — Thu, 09 Nov 2017 20:15:12 GMT

Io lo faccio sempre quando si blocca... e comunque dopo un tot di tempo (non ricordo quanto, anche giorni) si ripresenta

Non so più che fare..

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papuzz88 — Mon, 13 Nov 2017 10:17:23 GMT

Ciao Sparviero81 alla fine tu hai risolto?

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papuzz88 — Mon, 13 Nov 2017 10:23:08 GMT

Ciao Sabrina_B

proverò ad eseguire la procedura come da te suggerito grazie mille, seguiranno aggiornamenti.

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Sparviero81 — Mon, 13 Nov 2017 10:27:53 GMT

Si. Credo di si. Sono tre giorni che per fortuna il problema non si presenta più.

E credo sia stato qualche anima buona del team whatsapp. Se volete vi faccio avere il riferimento

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papuzz88 — Mon, 13 Nov 2017 10:35:26 GMT

Saresti di grande aiuto, in questi giorni ho provato a contattarli di nuovo, ma non ho avuto alcuna risposta....

Rif.: Problema messaggi vocali su whatsapp

Sparviero81 — Mon, 13 Nov 2017 12:23:20 GMT

Questo di seguito è il messaggio dopo il quale il telefono non ha presentato più ilproblema.
Non so cosa abbi fatto l'operatore di whatsapp ma ha funzionato.

##- WhatsApp Support -##

Salve,

Grazie per il tuo messaggio.

Per favore, prova a riavviare il tuo telefono (spegnilo, attendi 30 secondi e riaccendilo).

Pier Ugo
Il team di assistenza di WhatsApp

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mystic — Mon, 13 Nov 2017 21:56:22 GMT

stesso problema anche a me.

Rif.: Problema messaggi vocali su whatsapp

papuzz88 — Tue, 14 Nov 2017 08:17:59 GMT

Hanno risposto anche a me con lo stesso identico messaggio, speriamo bene

Rif.: Problema messaggi vocali su whatsapp

mystic — Tue, 14 Nov 2017 09:14:34 GMT

anche a me dall'assistenza whatsapp mi hanno consigliato di spegnere il telefono e di aspettare 30 secondi per poi riaccendere, ma è solo un semplice off-on del telefono che avevo comunque già fatto a prescindere, comunque poi mi hanno nuovamente risposto scrivendo che sembra che il problema non sia dipeso da loro ma dal telefono , io ho 2 samsung , un vecchio galaxy s e questo galaxy s6, entrambi con lo stesso identico problema.