discussione Rif.: Problemi sensori S7 edge in Altri Smartphone

Problemi sensori S7 edge

DanieleM1 — Fri, 20 Oct 2017 17:35:16 GMT

Buonasera,

sono in possesso di un S7 edge da dicembre 2016. Da luglio 2017 ho problemi con tutti i sensori dello smartphone che, accedendo allo stato sensori tramite la sequenza numerica *#0*#,risultano bloccati. Ho mandato il telefono in assistenza per ben 2 volte,la prima in Agosto 2017, da cui è tornato con una presunta "riparazione elettrica" che non ha risolto affatto i problemi riscontrati, e una seconda , in ottobre 2017, da cui è tornato senza che nulla venisse fatto perchè a detta vostra il telefono non ha alcun problema. Fidandomi di quanto detto da voi ho riavviato il telefono e ho riscontrato immediatamente il blocco di tutti i sensori, come già segnalato.

Francamente mi sento molto prreso in giro da voi e dal vostro servizio clienti e non mi sorprende che ci siano molti clienti che stanno abbandondando il vostro marchio proprio come voi avete fatto con me ed il mio problema.

Cordiali saluti

Rif.: Problemi sensori S7 edge

danitudi971 — Fri, 20 Oct 2017 17:38:08 GMT

Ciao,

che tipo di problema stai riscontrando?

A presto.

Rif.: Problemi sensori S7 edge

DanieleM1 — Fri, 20 Oct 2017 19:00:01 GMT

come vedi tutti i sensori sono bloccati a 0

Rif.: Problemi sensori S7 edge

danitudi971 — Fri, 20 Oct 2017 19:03:12 GMT

Avvicina il palmo della mano allo schermo, il telefono reagisce in qualche modo?

A presto.

Rif.: Problemi sensori S7 edge

DanieleM1 — Fri, 20 Oct 2017 19:11:37 GMT

No,nulla

Rif.: Problemi sensori S7 edge

danitudi971 — Fri, 20 Oct 2017 19:16:09 GMT

Aspettiamo l'intervento di un Samsung Expert che proverà a verificare le perizie del Centro Assistenza

A presto.

Rif.: Problemi sensori S7 edge

Veronica_F — Mon, 23 Oct 2017 08:31:51 GMT

Ciao Daniele,

come indicato in privato, il tuo caso è in gestione con un pick-up a domicilio per una riparazione definitiva

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

Rif.: Problemi sensori S7 edge

DanieleM1 — Mon, 06 Nov 2017 18:40:04 GMT

Buonasera,

sono passate ormai 2 settimane da quando mi avete contattato per organizzare la riparazione ma ad oggi non ho ricevuto alcuna notizia riguardo l'eventuale ritiro del mio smartphone. Per favore mi ritrovo con un prodotto che funziona a mezzo servizio e se non viene riparato in tempi stretti sarò costretto ad acquistarne un altro (ovviamente di altro brand), nonostante questo abbia ancora più di un anno di garanzia.

Grazie

Rif.: Problemi sensori S7 edge

Veronica_F — Tue, 07 Nov 2017 09:21:30 GMT

Ciao DanieleM1,

sono spiacente per il disagio 😞

Ti confermo che ho effettuato personalmente un controllo sulla pratica e che riceverai a breve riscontro sul tuo indirizzo di posta elettronica in merito al ritiro dello smartphone.

Ti ricordo che rimango a disposizione in caso di eventuali necessità o dubbi

Ciao

Rif.: Problemi sensori S7 edge

Robby59 — Sun, 19 Aug 2018 09:25:23 GMT

Anche io molto arrabbiato con Samsung..

Il mio S7 ha lo stesso problema dopo nemmeno 2 mesi di vita.

Il precedente S7 aveva altri difetti.

Sicuramente sarà il mio ultimo Samsung.

Rif.: Problemi sensori S7 edge

Veronica_M1 — Sun, 19 Aug 2018 09:47:13 GMT

Ciao Robby59, Benvenuto sulla Community Samsung.

Sono spiacente per le tue considerazioni.

Potresti fornirci maggiori dettagli su quanto stai riscontrando? Riscontri problemi su tutti i sensori o su alcuni sensori in particolare?

Hai provato a effettuare il test digitando *#0*# sul tastierino numerico e premendo poi su Sensor?

Facci sapere, con maggiori dettagli possiamo fornirti il nostro supporto.

Ciao

Rif.: Problemi sensori S7 edge

Tony1080 — Sat, 23 Nov 2019 11:02:34 GMT

Salve a tutti, io ho lo stesso identico problema con Samsung S7 acquistato a maggio 2018 da circa una settimana ho tutti i sensori bloccati.

A quanto pare da quello che leggo nessun tecnico è in grado di risolvere il problema quindi andrebbe richiesta la sostituzione del telefono con uno nuovo o la restituzione del prezzo pagato per l'acquisto del telefono visto che è ancora in garanzia.