discussione Rif.: MACCHIE - ALONI ROSA, VIOLA E VERDI in Altri Smartphone

problema al display - macchie/aloni

miluna741 — Tue, 04 Dec 2018 16:01:29 GMT

Sono scontentissima.

Il mio Samsung S7 Edge dopo neanche 1 mese e mezzo dall'acquisto presenta sul display strane macchie/aloni rosa viola e anche verde!!!!

Premetto che il telefono non mi è mai caduto e non ha preso acqua (dovrebbe essere anche impermeabile poi...)

Com'è possibile????

E' successo anche a qualcuno di voi?

Come posso risolere questo problema?

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thom841 — Tue, 03 May 2016 01:08:01 GMT

Purtroppo sembrerebbe un problema di display o scheda risolvibile in assistenza

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ep73 — Wed, 08 Mar 2017 13:09:32 GMT

Ho lo stesso problema con un A5 2016.

E' cominciato con una macchiolina rosa e nera sul lato sx dello schermo, si e' poi allungata formando una sorta di stricia rosa attorno al display nel giro di 3 ore.

Il mattino successivo tutto il display e' diventato rosa diventando illeggibile.

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Alberto_P — Fri, 10 Mar 2017 12:55:51 GMT

Ciao ep73, Benvenuto nella nostra Community!

ti consiglio di fare riferimento ad un nostro centro assistenza per procedere ad una perizia e riparazione del dispositivo

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ep73 — Sat, 25 Mar 2017 10:56:02 GMT

Mi sono rivolto all'assistenza.

Purtroppo però il laboratorio del centro assistenza (Prima Comunicazione s. r. l., apparentemente) ha negato la riparazione in garanzia, fornendo unicamente un preventivo (irricevibile) ma nessun rapporto di ispezione.

Come posso sapere quale sia effettivamente il danno?

Come posso essere certo che il danno non sia stato causato dall'ispezione presso il centro di assistenza?

Come posso eventualmente contestare il referto?

Ho rifiutato il preventivo e richiesto il rapporto di ispezione: attendo ora di essere richiamato per recuperare il dispositivo danneggiato.

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Mirko777 — Sat, 19 Aug 2017 17:41:07 GMT

Salve io ho un a5 2016 e mi fa delle macchie viola e rosa io non so che cosa fare ma al piu presto possibile lo porto in assistenza

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Andrea_I — Tue, 22 Aug 2017 08:02:11 GMT

Ciao Mirko777, Benvenuto in Community!

Ti confermo che per poter verificare e risolvere la problematica rilevata sarà necessario il supporto di un nostro centro assistenza.

Se ti serve l'indirizzo di un nostro centro autorizzato, indicami pure la tua Città o Cap.

Facci sapere!

Ciao

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Massimo0403 — Wed, 30 Aug 2017 19:28:58 GMT

Mirko,

Vedo dall'immagine che hai lo stesso identico problema che ho io. Mi potresti dire come è andata con l'assistenza?

Grazie

Massimo

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Mirko777 — Fri, 15 Sep 2017 22:28:49 GMT

Ciao a me il display non me lanno accettato in garanzia perchè dicevano che siccome hobil vetro dietro graffiato il display nin me lo passano

Massimo0403 ha scritto:
Mirko,
Vedo dall'immagine che hai lo stesso identico problema che ho io. Mi potresti dire come è andata con l'assistenza?
Grazie
Massimo

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ep73 — Sat, 16 Sep 2017 08:33:55 GMT

Stessa cosa anche a me: l'intervento in garanzia è stato rifiutato, senza neanche fornire spiegazioni né il rapporto dell'analisi fatta.

Pessimo servizio.

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Ivan_M — Tue, 19 Sep 2017 14:27:13 GMT

Ciao ep73,

se il dispositivo presenta danni estetici, la garanzia non copre eventuali interventi, anche se relativi ad altre problematiche in quanto, un prodotto con danni estetici perde la garanzia e la sua conformità.

Ovviamente non conosco il tuo caso specifico per cui, se vuoi, possiamo darti maggiori dettagli se ci invii in privato il codice IMEI oppure se ci contatti al numero 800 578 277 o tramite chat

Ciao,

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Giuseppe212 — Mon, 16 Oct 2017 11:28:34 GMT

Questo telefono j7 2017 l'ho comprato 2 settimane fa e si è creato questo alone viola come posso fare?

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Alberto_P — Tue, 17 Oct 2017 15:56:42 GMT

Ciao Giuseppe212, Benvenuto nella nostra Community!

in questo caso ti confermo la necessità di far verificare il dispositivo ad un nostro centro autorizzato.

Se non conosci un centro in zona indicaci pure il tuo CAP o città in modo che possiamo suggerirti il centro più vicino

Ciao!

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xlally92x — Wed, 06 Dec 2017 14:20:06 GMT

Ciao Giuseppe tu hai risolto? Ho il telefono uguale al tuo j7 2017 e sta facendo alone ora sa settembre che l'ho acquistato

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Veronica_F — Thu, 07 Dec 2017 08:12:03 GMT

Ciao xlally92x, Benvenuto sulla Community Samsung!

Mi dispiace che il tuo J7 presenti degli aloni sul display 😞

Ti suggerisco di fare riferimento a un nostro centro di assistenza autorizzato, il quale può periziare lo smartphone e stabilire le modalità di assistenza più opportune.

Puoi rispondere indicando il C.A.P. della tua zona, così che possa indicarti il centro più vicino a te

Facci sapere!

Ciao

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Valentizza — Wed, 13 Dec 2017 11:21:39 GMT

Identico problema. Samsung j5 2017 acquistato un mese fa circa. Ieri pomeriggio macchia viola nell'angolo in alto a sinistra del telefono, stamattina sembra mi abbiano versato un calice di Primitivo sopra, macchie ovunque.

E adesso?

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Veronica_F — Thu, 14 Dec 2017 10:55:48 GMT

Ciao Valentizza, Benvenuto sulla Community Samsung!

Sono spiacente per quanto riscontri 😞

Ti confermo che in questo caso è opportuno interfacciarsi con un centro di assistenza per una perizia.

Indica pure il C.A.P. della tua zona, posso indicarti il centro più vicino a te

Facci sapere!

Ciao

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Valentizza — Thu, 14 Dec 2017 11:15:45 GMT

il cap è 40033

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Veronica_F — Fri, 15 Dec 2017 08:20:55 GMT

Ciao Valentizza,

il centro più vicino alla tua zona è:

NIKAL GROUP SRL

VIA PIETRO LIANORI, 14/B

BOLOGNA - 40128 - BO

Tienici aggiornati! :smileyvery-happy:

Ciao

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mel11 — Sat, 16 Dec 2017 19:59:10 GMT

Sono allibita.

Problema con il j5 acquistato esattamente 2 mesi fa, non ha graffi non danni, perfetto. Ieri mattina sullo schermo inizia a presentare delle macchie viole che in poche ore si allargano su tutto lo schermo. Vado all'assistenza autorizzata e la signorina alla reception solo guardandolo mi dice che sono i pixel danneggiati a causa di un trauma.LE CHIEDO, quale trauma? il telefono non è caduto, non ha botte. La sua risposta? basta una pressione su questo nuovo modello in quanto è molto delicato. per cui anche se in borsa è rimasto schiacciato tra due libri o io mi sono appogiata per sbaglio sullo schermo esercitando una pressione maggiore si ha questo risultato. Ovviamente non me l ha manco mandato in garanzia, in quanto nonostante nonc i siano danni estetici di alcun tipo sicuramente è un danno causato da me. Perchè ovvio il telefono non solo non deve cadere, non deve essere posto in borsa, e devo stare attenta a non premere sullo schermo troppo forte. Risultato? 2 mesi fa ho pagato 250 euro un telefono di buona fascia, intervento dal costo di assistenza sarà di 90 euro. Per un problema che a quanto vedo stanno avendo in molti, per cui deduco sia una debolezza di questo modello. Premetto che mai mi è successo con altri samsung che ho avuto hanno fatto voli decisamente importanti ma mai avrei pensato che un telefono è troppo delicato a causa di una pressione sullo schermo.

SONO davvero dispiaciuta. e con questo dopo anni e 3 telefoni cambiati direi che la mia esperienza con la samsung non solo è conclusa, ma lo sconsiglierò fermamente a chiunque. INoltre trovo assurdo che l'assistenza o si nasconda dietro danni estetici, e quando questi non ce ne sono..se ne vanno per un idea. ( una pressione sullo schermo)

Preciso che le foto che ora allego sono a distanza di 5 ore l'una dall'altra.