discussione Rif.: Rottura scheda madre note 4 e programma fedeltà in Altri Smartphone

Rottura scheda madre note 4 e programma fedeltà

astrolinux — Mon, 21 Aug 2017 12:39:48 GMT

Buongiorno a tutti,

esiste un programma "fedeltà" riservato a clienti che, come me, sono incappati diverse volte nella rottura della scheda madre del Note 4 e che, sfortunatamente, hanno finito il periodo di garanzia?

Purtroppo la riparazione è molto costosa tanto da renderla non conveniente e spingere all'acquisto di un nuovo telefono.

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Sabrina_B — Wed, 23 Aug 2017 10:28:45 GMT

Ciao astrolinux, benvenuto,

mi dispiace per il tuo disagio ma occorre richiedere un preventivo di spesa, che potrà essere stilato solo a seguito di una perizia.

Il ragionamento che fai è possibile, in quanto purtroppo le singole parti non sono soggette alle leggi di mercato, quindi a svalutazione, come invece può accadere per i dispositivi nella loro interezza :smileysad:

Ciao,

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astrolinux — Wed, 23 Aug 2017 15:40:28 GMT

Salve,

purtroppo il preventivo di spesa è stato richiesto presso l'assistenza ufficiale Samsung e la sostituzione di una parte che, a leggere forum ufficiali e non ufficiali, si rompe molto frequentemente (personalmente è successo ben due volte sullo stesso Note4) per la "modica cifra" di 330€ è davvero fuori luogo per un phablet (di tutto rispetto) che ha ormai 3 anni e che tecnologicamente è stato inevitabilmente superato.

Certo è che sarebbe auspicabile che per una fidelizzazione del cliente, soprattutto in situazioni del genere, venissero messi in campo programmi tali da non perdere clienti che, magari come me, scottati dalla problematica sopra esposta sono tentati di passare a concorrenti la cui assistenza e cura per i clienti è, a detta di molti, migliore.

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fabio771 — Fri, 27 Oct 2017 14:42:22 GMT

Buona sera, da samsung ha avuto qualche notizia? Mi perdoni ma sono nella stessa situazione e tolto sentirmi dire "mi disciace" non ho avuto altro.

Grazie

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astrolinux — Sat, 28 Oct 2017 16:14:39 GMT

Salve,

purtroppo nessuna nuova. Proprio per questo sono ormai diventato un ex cliente del marchio coreano. Altri marchi hanno maggiore attenzione nei confronti dei clienti almeno all'apparenza...

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ulysse100 — Fri, 12 Jan 2018 10:58:20 GMT

TRANQUILLO A PARTE LE SOLITE CHIACCHIERE DI CIRCOSTANZA NON AVRAI MAI NULLA DA SAMSUNG TUTTO CIO' NEI CONFRONTI DELLA CLIENTELA E' SEMPLICEMENTE ASSURDO SE VOLETE SAPERNE DI PIU' SU FACEBOOK E' STATO CREATO UN GRUPPO CHE SI CHIAMA"

MALFUNZIONAMENTI SAMSUNG GALAXY NOTE4 LA PROTESTA CORRE SUL WEB

NE LEGGERETE DELLE BELLE CIAO A TUTTI

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fabio771 — Thu, 09 Nov 2017 08:59:55 GMT

...anche il mio secondo Note 4 è partito....giusto 1 mese dopo la scadenza della garanzia.

Che truffa....va be appena ordinati altri due smartphone....della concorrenza naturalmente.

ADDIO SAMSUNG....

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ocnarfnaig49 — Thu, 11 Jan 2018 19:23:39 GMT

Il mio Note4 dopo un ottimo funzionamento dal dicembre 2014 è stato in agonia dal 4.1.2018 ed è morto il 10 1 2018. Il centro assistenza mi dice occorre cambiare lka scheda madre, ca. 300! ma la samsung fa anch'essa l'obsoilescenza programmata?

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Sabrina_B — Fri, 12 Jan 2018 11:01:58 GMT

Ciao ocnarfnaig49, benvenuto nella Community Samsung,

mi spiace ma da quanto leggo la garanzia è scaduta da più di un anno.

Ti sei già rivolto ad un nostro centro assistenza per un preventivo?

Se così non fosse, ti inviterei a farlo per avere un preventivo preciso.

Ciao,

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ulysse100 — Sun, 14 Jan 2018 16:18:29 GMT

Guarda caso nascono ogni giorno forum sul crollo del Note4 sulla scheda madre difettosa e quant'altro e tutto subito dopo pochissimo dalla scadenza della garanzia la samsung riconoscerà il problema reale garanzia o no visto che il problema è il loro o si arriverà come in Francia come accaduto alla Apple? Samsung svegliati e poni rimedio!!!! Si può spendere centinaia

Sabrina_B ha scritto:
Ciao ocnarfnaig49, benvenuto nella Community Samsung,

mi spiace ma da quanto leggo la garanzia è scaduta da più di un anno.

Ti sei già rivolto ad un nostro centro assistenza per un preventivo?

Se così non fosse, ti inviterei a farlo per avere un preventivo preciso.

Ciao,

di euro ed avere un pezzo di ferraccio inservibile?

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Sabrina_B — Mon, 15 Jan 2018 16:13:52 GMT

Ciao ulysse100,

ad Ottobre Veronica_F ti aveva suggerito di recarti in assistenza per una verifica, nonostante non possedessi più lo scontrino.

Avevi seguito il suo consiglio?

Ciao,

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erpapi — Tue, 23 Jan 2018 14:22:30 GMT

Cara Sabrina, come vede molti possessori di note 4 sono molto ma molto delusi dal comportamento dell'azienda Samsung, tra cui anch'io, note4 2 anni e un mese portato in assistenza,non riconosciuta garanzia dalla casa madre e scheda madre out, ora io dico, un'azienda seria dovrebbe riconoscere il difetto della scheda madre e richiamare gratis tutti gli smartphone difettosi, se così non fosse perderete una marea di clienti tra cui IO, è da premettere che dentro casa ho delle tv samsung, cellulari, frigo ed anche telefono fisso, ora riconoscendo che la vostra disponibilità a risolvere i problemi del note 4 è inesistente, da parte mia dentro casa mia non entrerà mai più un prodotto samsung. distinti saluti etc.etc.etc.

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fabio771 — Tue, 23 Jan 2018 14:50:50 GMT

Prova a scrivere qui...a me l'hanno cambiata a titolo gratuito dopo varie insistenze con tutti i moderatori.

Essondo però la 3° scheda madre in poco più di 2 anni ho preferito vendere il Note 4 in fretta e furia...tanto non sarebbe durata nemmeno quella (addirittura mi hanno detto che i ricambi hanno garanzia 90 giorni....figurati!).

In bocca al lupo e se riesci a fartelo riparare ascolta il mio consiglio.

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Sergio_B — Tue, 23 Jan 2018 15:15:40 GMT

Ciao erpapi, Benvenuto nella Community Samsung!

Siamo davvero spiacenti per quanto ci stai segnalando 😞

Ci occorrerebbe che ci inviassi il codice IMEI tramite messaggio privato, per poter effettuare le verifiche sul tuo caso.

Se non sai come invare un messaggio privato, clicca qui

Restiamo a tua completa disposizione

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astrolinux — Tue, 23 Jan 2018 16:41:05 GMT

Purtroppo non è l'unica ad aver subito la stessa sorte... In tanti anni di utilizzo di smartphone solamente gli smartphone Samsung hanno deciso di lasciarmi a piedi. Prima un S2 bruciato all'improvviso nello stesso giorno in cui ho acquistato il Note 4 che però in poco più di 2 anni ha visto saltare per ben 2 volte la scheda madre nonostante la cura maniacale con la quale ho tenuto il telefono con tanto di cover, accessori e batterie originali. Peccato che la seconda volta in cui la scheda madre ha deciso di lasciarmi la garanzia fosse scaduta da poco e a distanza di un anno dalla sostituzione precedente...

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ulysse100 — Tue, 23 Jan 2018 22:48:23 GMT

Ciao Sabrina ho inviato la mail con i dati e le foto richieste e ti informo come mi avevi chiesto attendo risposta grazie e ciao

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ulysse100 — Thu, 01 Feb 2018 09:46:23 GMT

Volevo ringraziare l'impeccabile assistenza Samsung per la riparazione ed il ripristino del mio Note 4 apparentemente defunto.Ringrazio Veronica mio primo contatto, Sabrina che in primis si è subito messa a disposizione per risolvere il problema attivandosi che meglio non si poteva facendomi contattare subito dall'ufficio tecnico per la riparazione e seguendomi passo passo fino alla risoluzione ed in ultimo ma non ultimo Alessandro che mi aggiornava costantemente fino alla riconsegna che dire ragazzi complimenti per la professionalità dimostrata e per la gentilezza per avermi sopportato e supportata grazie a voi ed a Samsung buon lavoro "Ad Maiora" ciao

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astrolinux — Thu, 01 Feb 2018 16:02:52 GMT

Beato te che Samsung ti abbia giustamente sostituito una parte palesemente progettata male...

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ulysse100 — Thu, 01 Feb 2018 17:15:02 GMT

Scusami perchè a te cosa è successo?

Rif.: Rottura scheda madre note 4 e programma fedeltà

erpapi — Thu, 01 Feb 2018 21:08:00 GMT

Ciao Ulysse100, ho portato il telefono in un centro assistenza autorizzato spiegando loro il difetto del note 4, praticamente sullo schermo dove c è il segnale mi usciva un segno di divieto, ho lasciato il telefono nel centro e dopo circa un mese e mezzo mi hanno detto che era andata la scheda madre ed il costo per ripararlo era di circa 200 Eurini, a quel punto me lo sono ripreso senza aggiustarlo è da premettere che se lo spegnevo è accendevo rifunzionava, la garanzia era scaduta solo da un mese ed ecco il motivo della mia lamentela, possibile che un telefono di fascia duri così poco e la casa non riconosca l'anomalia?