discussione Rif.: Codici USSD dopo aggiornamento in Altri Smartphone

Codici USSD dopo aggiornamento

Fabrizio84 — Thu, 27 Jul 2017 08:16:04 GMT

Buongiorno, ieri ho aggiornato s8+. Da quando si è riavviato non riesco ad utilizzare i codici ussd con l'operatore tim. Essendo una sim aziendale l'operatore ci fornisce dei codici "*xxx#" per poter configurare la ricezione delle telefonate. Sapete da cosa può esser causato il problema? Grazie Fabrizio

Rif.: Codici USSD dopo aggiornamento

Sabrina_B — Sat, 29 Jul 2017 09:37:02 GMT

Ciao Fabrizio84, benvenuto nella Community Samsung!,

puoi indicarmi cosa intendi con il fatto che non si riesca ad inserire i codici? Visualizzi un errore?

Ti consiglierei come prima cosa di cancellare i dati e la cache dell'applicazione telefono dalla gestione applicazioni.

Fammi sapere :smileyhappy:

Ciao,

Rif.: Codici USSD dopo aggiornamento

Fabrizio84 — Sat, 29 Jul 2017 12:18:10 GMT

Grazie per la risposta, ma ancora ricevo lo stesso errore. Ti allego le foto così da esser più chiaro

Grazie mille

Rif.: Codici USSD dopo aggiornamento

Sabrina_B — Mon, 31 Jul 2017 12:40:00 GMT

Ciao Fabrizio84,

anzitutto grazie per il riscontro.

Anche gli altri telefoni aziendali hanno lo stesso problema? Sia quelli aggiornati che non?

Potresti provare a scambiare la tua sim con quella di un telefono che non ha il problema?

In questo modo sarà più facile capire se il problema sia relativo alla tua sim o al telefono :smileywink:

Fammi avere notizie.

Ciao,

Rif.: Codici USSD dopo aggiornamento

Fabrizio84 — Mon, 31 Jul 2017 17:54:20 GMT

Grazie a te Sabrina,

il codice *xxx# serve per dare priorità alle sim, in azienda abbiamo 2 sim con stesso numero. Digitando il codice decidiamo quale sim riceve la chiamata. Una sim è nell'S8 l'altra è in un altro samsung. Anche invertendo, il "guasto" segue l'S8 e dall'altro telefono funziona regolarmente. Il tutto è iniziato dall'aggiornamento, ho fatto il codice poco prima per "spostare" le chiamate sull'altro telefono durante l'aggiornamento e, terminato, non è più andato.

Ho fatto le stesse prove con altri colleghi (che hanno aggiornato)....e purtroppo il problema è il medesimo.

Grazie ancora

Fabrizio

Rif.: Codici USSD dopo aggiornamento

Sabrina_B — Tue, 01 Aug 2017 10:52:31 GMT

Ciao Fabrizio84,

dopo l'aggiornamento avete già effettuato un ripristino alle condizioni di fabbrica dei telefoni che presentano il problema?

Se l'avete già provato senza risolvere, potresti indicarmi le versioni software di tutti gli smartphone coinvolti dal problema?

Per visualizzare i codici, occorrerà digitare *#1234#

Attendo un tuo riscontro.

Ciao,

Rif.: Codici USSD dopo aggiornamento

Fabrizio84 — Tue, 01 Aug 2017 11:19:00 GMT

Ciao Sabrina,

Uno ripristinato da fabbrica, ma non cambia niente.

Ti allego lo screen richiesto

Grazie

Rif.: Codici USSD dopo aggiornamento

Sabrina_B — Wed, 02 Aug 2017 09:48:11 GMT

Ciao Fabrizio84,

grazie mille per il tuo riscontro.

Mi occorrerebbero anche le versioni software degli altri dispositivi che hanno il problema in azienda.

Grazie in anticipo :smileyhappy:

Ciao,

Rif.: Codici USSD dopo aggiornamento

Fabrizio84 — Wed, 02 Aug 2017 10:09:27 GMT

Ne posso recuperare solo 1....che è identico al mio.

Purtroppo sono tutti aggiornati, non ho modo di fornirti dati da altri telefoni

Rif.: Codici USSD dopo aggiornamento

Sabrina_B — Thu, 03 Aug 2017 13:26:23 GMT

Ciao Fabrizio,

grazie per i dettagli forniti.

Sto provvedendo ad effettuare le necessarie verifiche.

Ti chiedo solo un chiarimento [perdonami se me l'hai già detto]: mi confermi che il problema si presenta su diversi dispositivi in azienda? Quanti dispositivi? ma soprattutto, sono tutti Galaxy S8?

Grazie ancora per la tua disponibilità :smileyhappy:

Ciao,

Rif.: Codici USSD dopo aggiornamento

Fabrizio84 — Thu, 03 Aug 2017 17:12:40 GMT

Ciao Sabrina.

in azienda abbiamo vari dispositivi di varie marche, ho provato su 3 s8+ e, solo su quest'ultimo si presenta il problema.

Ho eseguito prova con un note 3 e funziona regolarmente, ho provato con un altro costruttore e funziona.

Ho provato con un altra app dialer, ho resettato il telefono, invertito sim.....nessun risultato.

Grazie ancora

Rif.: Codici USSD dopo aggiornamento

licolico1 — Fri, 04 Aug 2017 09:30:21 GMT

anch'io s8+ no brand. con sim aziendale TIM

la master e la slave su un galaxy s5 funziona ed ha sempre funzionato,

master e slave su s8+ dopo aggiornamento, nulla.

le sim funzionano ,l's8+ (non so s8) non supporta codice USSD

Rif.: Codici USSD dopo aggiornamento

Sabrina_B — Fri, 04 Aug 2017 10:29:01 GMT

Grazie Fabrizio84,

ho segnalato la problematica agli uffici competenti.

Ti contatterò per un riscontro, appena possibile.

Ciao,

Rif.: Codici USSD dopo aggiornamento

licolico1 — Mon, 21 Aug 2017 12:41:38 GMT

Buongiorno Sabrina,

nessuna novità?

Grazie

Rif.: Codici USSD dopo aggiornamento

Sabrina_B — Tue, 22 Aug 2017 08:49:03 GMT

Ciao licolico1,

al momento le verifiche sono ancora in corso.

Non appena ci saranno aggiornamenti saremo lieti di condividerli con voi immediatamente :smileyhappy:

Ciao,

Rif.: Codici USSD dopo aggiornamento

Giancarlo7 — Mon, 04 Sep 2017 20:48:55 GMT

Ciao Fabrizio sei riuscito a risolvere il problema.?

Come te o lo stesso problema

Grazie

Rif.: Codici USSD dopo aggiornamento

Cristian_A — Tue, 05 Sep 2017 13:33:58 GMT

Ciao Giancarlo7, bevenuto nella nostra Community!,

la problematica è già stata sottoposta al reparto sviluppo, che sta effettuando le necessarie verifiche.

Appena avremo indicazioni, ve le forniremo subito :smileyhappy:

Ciao,

Rif.: Codici USSD dopo aggiornamento

licolico1 — Wed, 13 Sep 2017 12:22:55 GMT

Messuna novità in vista?

Rif.: Codici USSD dopo aggiornamento

Giancarlo7 — Wed, 13 Sep 2017 14:33:24 GMT

No nessuna novità

Rif.: Codici USSD dopo aggiornamento

Sabrina_B — Thu, 14 Sep 2017 14:42:36 GMT

Ciao a tutti,

comprendo assolutamente la vostra premura.

Non appena ci saranno aggiornamenti, vi assicuro che posterò immediatamente delle indicazioni.

Grazie per la vostra attesa.