discussione Rif.: S8 fotocamera sfocata in Altri Smartphone

S8 fotocamera sfocata

Jonathan_12 — Wed, 12 Jul 2017 16:06:20 GMT

Salve, Possiedo un Samsung Galaxy 8 da 1 mese e ho un problema sulla fotocamera posteriore che quando apro la fotocamera per scattare una foto, non si vede niente, anzi si vede molto sfocata secondo voi è normale??, ho provato a ripristinarlo per la terza volta ma non è cambiato niente. Ogni tanto si vede bene e ogni tanto no.

Rif.: S8 fotocamera sfocata

ouragan66 — Wed, 12 Jul 2017 16:30:43 GMT

Jonathan_12 ha scritto:
Salve, Possiedo un Samsung Galaxy 8 da 1 mese e ho un problema sulla fotocamera posteriore che quando apro la fotocamera per scattare una foto, non si vede niente, anzi si vede molto sfocata secondo voi è normale??, ho provato a ripristinarlo per la terza volta ma non è cambiato niente. Ogni tanto si vede bene e ogni tanto no.

Ciao Jonathan_12

puoi eseguire il test dell'hardware e dei sensori per vedere se funzionano bene digitando sul dialer telefonico il codice segreto *#0*# ti apparirà questa schermata :

e prova a vedere se hai lo stesso difetto premendo Mega cam (è la fotocamera posteriore)

e Front cam (è la fotocamera anteriore)...

Gentilmente fammi sapere...

Ciao e buon serata.

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Jonathan_12 — Wed, 12 Jul 2017 18:02:04 GMT

Grazie mille per adesso funziona tutto bene seguendo la procedura che mi avete mandato voi ma una domanda con questa procedura che mi avete mandato voi cosa serve? e soprattutto come funziona?

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ouragan66 — Wed, 12 Jul 2017 18:54:26 GMT

Jonathan_12 ha scritto:
Grazie mille per adesso funziona tutto bene seguendo la procedura che mi avete mandato voi ma una domanda con questa procedura che mi avete mandato voi cosa serve? e soprattutto come funziona?

Per favore dammi del tu...

la procedura che hai fatto serve solamente a vedere se il problema è hardware o software...

se funziona tutto con la procedura con Mega cam e Front cam significa che l'hardware, le fotocamere , funzionano e c'è un problema software.

Dovresti fare un'altra prova, un test in modalità sicura.

spegni il dispositivo, riaccendi e durante l'accensione tenere premuto il tasto volume basso fin quando ti appare la schermata home.

Vedrai apparire sul display la scritta "modalità sicura" in basso a sinistra.

Adesso il tuo cellulare ha solo installate le App come da nuovo...

prova a vedere se così funziona la telecamera.

Tale modalità non altera i dati contenuti nel tuo telefono.

Per utilizzare nuovamente il cellulare normalmente lo devi solamente riavviare.

Gentilmente fammi sapere...

Ciao e buona serata .

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Jonathan_12 — Thu, 13 Jul 2017 11:09:10 GMT

Salve ho provato tutto la procedura che mi hai mandato, purtroppo oggi si è ritornata sfocata di nuovo, ogni tanto però funziona. Vorrei sapere cosa devo fare adesso? Mi consigli di portare già all' centro assistenza oppure no?

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ouragan66 — Thu, 13 Jul 2017 11:16:00 GMT

Jonathan_12 ha scritto:
Salve ho provato tutto la procedura che mi hai mandato, purtroppo oggi si è ritornata sfocata di nuovo, ogni tanto però funziona. Vorrei sapere cosa devo fare adesso? Mi consigli di portare già all' centro assistenza oppure no?

Si ti consiglio assistenza...

Qui puoi trovare i centri di assistenza:

https://www.samsung.com/it/support/assistenzamobile/puntoassistenza.html

ti consiglio inoltre di iscriverti qui , se hai un cellulare coperto da garanzia italiana, con i tuoi dati personali e inserire i dati che sono richiesti per la registrazione del tuo S8

https://members.samsung.it

Avrai un'assistenza molto più rapida.

Volendo puoi chiamare 800 578 277 per richiedere un ritiro a domicilio, gratuito, che ridurrà i tempi perchè il dispositivo verrà spedito direttamente ad un laboratorio tecnico.

Gentilmente fammi sapere...

Ciao e buona giornata.

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mark6412 — Sat, 16 Sep 2017 09:53:32 GMT

basta dare una piccola battuta sul s8 e riparte , mi dispiace aver speso tanti soldi per aver comprato un difetto...

Rif.: S8 fotocamera sfocata

mark6412 — Sat, 16 Sep 2017 09:55:00 GMT

no non fate reset di nessun genere basta un colpetto al s8 e riparte ,il problema sta nel difetto dello zoom meccanico della fotocamera

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Ivan_M — Tue, 19 Sep 2017 14:32:42 GMT

Ciao a tutti,

in assistenza vengono sostituiti eventuali componenti difettosi e di conseguenza si risolvono definitivamente anche piccoli malfunzionamenti.

La garanzia di 24 mesi serve proprio a questo e richiedere un controllo non costa nulla

Rimango a disposizione!

Ciao,

Rif.: S8 fotocamera sfocata

Valerio2712 — Fri, 08 Jun 2018 12:43:03 GMT

Buongiorno ho acquistato il mio Galaxy s8 meno di un anno fa mai avuto problemi fi tutto oggi pomeriggio provo a fare le foto eh mi esce sfocata solo quella posteriore anteriore si vede benissimo ho provato a fare il test ma rimane sempre uguale

Rif.: S8 fotocamera sfocata

Veronica_F — Mon, 11 Jun 2018 10:31:53 GMT

Ciao Valerio2712, Benvenuto sulla Community Samsung!

Se in fase di test hai riscontrato la medesima problematica, ti suggerisco di fare riferimento a un centro di assistenza autorizzato per una perizia sul dispositivo.

Se desideri potrai comunicarci il tuo C.A.P.: possiamo così suggerirti il centro più vicino

Facci sapere!

Ciao

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Valerio2712 — Thu, 14 Jun 2018 12:34:07 GMT

Il cap é 20142 ma il telefono lo preso in bolletta con tim che io corriere non mi a lasciato nnt come garanzia e la tim non mi sta affatto aiutando per recuperare questa garanzia dovevo avere una risposta entro lunedì ma ancora nulla ho contattato oggi 187 ma di parlare con uno operatore nnt da fare

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Veronica_F — Fri, 15 Jun 2018 08:29:29 GMT

Ciao Valerio2712,

potrai fare riferimento al seguente centro autorizzato:

GLOBAL MEDIA SVC SRL

VIA GIACOMO BONI 29

MILANO - 20144 - MI

Per quanto riguarda la prova d'acquisto sarebbe opportuno chiedere a TIM copia del contratto di abbonamento

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

Rif.: S8 fotocamera sfocata

ChiaraBig — Sat, 01 Sep 2018 16:32:13 GMT

Ciao,

la fotocamera esterna del mio S8 ha iniziato oggi ad essere sfocata dopo un anno che ho questo telefono. Ho provato a fare entrambe le procedure: con *#0*# è sfocata solo la posteriore, mentre l'anteriore va normalmente; in modalità sicura la fotocamera risulta sempre sfocata.

Cosa posso fare? Grazie.

Rif.: S8 fotocamera sfocata

Veronica_F — Mon, 03 Sep 2018 10:02:19 GMT

Ciao ChiaraBig, Benvenuto sulla Community Samsung!

Alla luce di quanto hai descritto, è necessario fare riferimento a un centro di assistenza autorizzato per una perizia tecnica.

Se desideri indicaci il tuo C.A.P., possiamo consigliarti il centro più vicino.

Facci sapere!

Ciao

Rif.: S8 fotocamera sfocata

Jennyx — Tue, 12 Feb 2019 18:10:01 GMT

Ho lo stesso identico problema. Io penso che le fotocamere di questi s8 siano davvero pessime. Infatti prima di questo avevo un s8 plus a cui invece non funzionava la fotocamera anteriore oltre a varie impostazioni della fotocamera. Dopo averlo fatto aggiustare pagando 50 euro, passano 2 settimane e non si apriva di nuovo. Ero stata avvisata dal tecnico che il software poteva di nuovo danneggiare il nuovo hardware se difettoso. E così è stato. Allora cambio cellulare e prendo un s8 normale e ha questo altro problema, stavolta alla fotocamera posteriore, oltre a varie impostazioni che di nuovo non funzionano del reparto fotocamera. Ogni volta che riavvio poi, fa foto in 4:3 piuttosto che in 16:9, un disastro quando le ho fatte stampare perché non è facile accorgersene. Li testano questi telefoni prima di venderli? Che nervi! Uno compra un samsung s8 proprio per la fotocamera avanzata e due su due sono risultati difettosi da SUBITO! Non ricomprero' mai più un samsung in vita mia. Con cellulari molto più vecchi ed economici mai problemi alla fotocamera. E sinceramente non voglio tornare in assistenza, pagare altre 50 euro e dopo 2 settimane ritrovarmi lo stesso problema. Non ho assistenza samsung dove abito io quindi sono costretta a pagare anche se è in garanzia

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Cornelia_L — Wed, 13 Feb 2019 13:23:07 GMT

Ciao Jennyx,

sono davvero spiacente per i problemi che hai riscontrato e comprendo pienamente la tua delusione.

Considerando che riscontri problemi anche con le impostazioni dell'app e che il problema del tuo S8+ non si è risolto a seguito dell'assistenza, tuttavia, è possibile che abbia origine software; potresti indicarmi se sono state eseguite delle prove sul telefono privo di dati, ad esempio in modalità sicura o a seguito di un ripristino ai dati di fabbrica?

Hai eseguito il test di diagnostica con il codice *#0*# consigliato in questo thread?

Ad ogni modo vorrei confermarti che, per i problemi non causati, la riparazione effettuata dai nostri centri autorizzati è sempre in garanzia e non occorre pagare nulla; se ti sei rivolta ad un centro privato non ho modo, mio malgrado, di garantirti l'esito della riparazione e non ho informazioni sulle modalità da loro offerte.

Se dovessimo riscontrare un difetto hardware sarà quindi necessaria una perizia presso un centro Samsung; comunicami pure il codice IMEI dell'S8 ed il tuo CAP tramite messaggio privato, cliccando QUI, così da verificare se effettivamente non vi siano centri autorizzati in zona e se sia possibile richiedere un ritiro a domicilio

Puoi trovare il codice IMEI digitando *#06# sul tastierino numerico dell'app Telefono.

Attendo un tuo riscontro!

Ciao