discussione Rif.: Problemi wi-fi s7 edge in Altri Smartphone

Problemi wi-fi s7 edge

Rosemberg — Mon, 10 Jul 2017 12:49:57 GMT

Salve Buongiorno

Ho un problema con il wi fi non riesco a connettermi con nessuna rete. Mi lascia ad aspettare la attivazione wi fi ma alla fine si disconette da solo ... ho visto cosa fare su internet per questi casi ma non funziona nessuno potresti aiutarmi per favore grazie

Rif.: Problemi wi-fi s7 edge

ouragan66 — Mon, 10 Jul 2017 15:50:52 GMT

Rosemberg ha scritto:
Salve Buongiorno
Ho un problema con il wi fi non riesco a connettermi con nessuna rete. Mi lascia ad aspettare la attivazione wi fi ma alla fine si disconette da solo ... ho visto cosa fare su internet per questi casi ma non funziona nessuno potresti aiutarmi per favore grazie

Ciao Rosemberg

Ripristina le impostazioni di rete...

impostazioni

gestione generale

ripristina

Ripristino impostazioni di rete

attenzione !
perdi le password dei wifi conosciuti e abbinamenti bluetooth.

Gentilmente fammi sapere...

Ciao e buona serata.

Rif.: Problemi wi-fi s7 edge

Rosemberg — Mon, 10 Jul 2017 21:46:23 GMT

Salve ho provato a fare cosi ma non funziona.... ho letto altri modi su internet e neanche non so cosa fare ....

Rif.: Problemi wi-fi s7 edge

ouragan66 — Mon, 10 Jul 2017 21:51:20 GMT

Rosemberg ha scritto:
Salve ho provato a fare cosi ma non funziona.... ho letto altri modi su internet e neanche non so cosa fare ....

Ciao Rosemberg

Sarebbe consigliabile fare un test in modalità sicura.

spegni il dispositivo, riaccendi e durante l'accensione tenere premuto il tasto volume basso fin quando ti appare la schermata home.

Vedrai apparire sul display la scritta "modalità sicura" in basso a sinistra.

Adesso il tuo cellulare ha solo installate le App come da nuovo...

prova a vedere se così il wi-fi funziona.

Tale modalità non altera i dati contenuti nel tuo telefono.

Per utilizzare nuovamente il cellulare normalmente lo devi solamente riavviare.

PPS

Dopo l'aggiornamento a Nougat hai fatto , per me obbligatorio quando si fa un upgrade del sistema operativo come in questo caso, un hard reset ?

Gentilmente fammi sapere...

Ciao e buona serata.

Rif.: Problemi wi-fi s7 edge

Rosemberg — Fri, 14 Jul 2017 06:53:18 GMT

Ciao scusa se rispondo adesso...

Ho provata a fare come mi hai detto tu ma non funziona lo stesso...

Rif.: Problemi wi-fi s7 edge

Rosemberg — Fri, 14 Jul 2017 06:53:46 GMT

Cos'è un hard reset?

Rif.: Problemi wi-fi s7 edge

ouragan66 — Fri, 14 Jul 2017 11:00:39 GMT

Rosemberg ha scritto:
Cos'è un hard reset?

Ciao Rosemberg

è il ripristino ai dati di fabbrica , logicamente previo backup dei dati che vuoi salvare.

Ciao e buona giornata.

Rif.: Problemi wi-fi s7 edge

Rosemberg — Fri, 14 Jul 2017 18:25:05 GMT

Ciao

Ho fatto il ripristino di fabbrica e adesso mi escono le reti ma non riesco a collegarmi... ho provato a spegnere e riaccendere il modem ma non funziona... ho provato a collegarmi ad un altro modem e non funziona mi dice problemi di autenticazione...

Rif.: Problemi wi-fi s7 edge

Rosemberg — Mon, 17 Jul 2017 10:07:09 GMT

????

Rif.: Problemi wi-fi s7 edge

ouragan66 — Mon, 17 Jul 2017 10:20:37 GMT

Rosemberg ha scritto:
Ciao
Ho fatto il ripristino di fabbrica e adesso mi escono le reti ma non riesco a collegarmi... ho provato a spegnere e riaccendere il modem ma non funziona... ho provato a collegarmi ad un altro modem e non funziona mi dice problemi di autenticazione...

Ciao Rosemberg

dopo aver fatto un ripristino e non aver caricato nessuna nuova App o dato e il wi-fi continua a non funzionare, probabilmente c'è un problema hardware , ma ho i miei dubbi.

Ti descrivo , la per me corretta, sequenza per fare un hard reset:

Prima di fare l'Hard reset ti consiglio:

impostazioni

cloud e account

backup e ripristino

disabilita "Ripristino automatico" e

disabilita "backup dati personali"

Hard reset :

lo devi fare da telefono spento...

tasto volume + tasto home e tasto power insieme.

ti esce il robot Android , attendi qualche secondo e ti uscirà una schermata .

poi vai con i tasti volume vai su Wipe data/factory reset e con il tasto power yes.

attendi qualche secondo

poi vai su reboot sistem now e con il tasto power yes.

Hai ripristinato alle impostazioni di fabbrica il tuo S7.

Logicamente fai prima un backup con Smart Switch.

http://www.samsung.com/it/support/smartswitch/

Lo devi installare sul tuo computer e anche sul cellulare se non già installato.

Ricordo che Smart Switch non fa il backup di tutto il contenuto del telefono come App di terzi.

esempio :

WhatsApp-Telegram-Viber-ColorNote-Bring-Call Recorder......

che hanno nelle loro impostazioni la possibilità di fare un backup

ti consiglio di NON fare il ripristino dal backup delle tue APP ma di scaricarle nuovamente dal Play Store e da Galaxy Apps.

Solo così non si riportano dentro al cellulare problemi e/o conflitti.

PPS

Ti devi ricordare la mail e la password dell'account Google...

perché se fai l'hard reset all'accensione li chiede e senza il cellulare si blocca per , se non sbaglio, fino a 72 ore

Gentilmente fammi sapere...

Ciao e buona giornata.

Rif.: Problemi wi-fi s7 edge

Andrea_I — Mon, 17 Jul 2017 10:38:54 GMT

Ciao Rosemberg, Benvenuto in Community!

Hai modo di provare a connettere il tuo S7 con una rete non protetta?

Il fatto che dopo il ripristino tu veda le reti e riscontri come errore dei "problemi di autenticazione" mi fa presupporre che ci possa essere qualche errore nei dati con cui stai configurando la rete più che una problematica del dispositivo.

Qualora continuassi a non riuscirti a connettere ad alcuna rete, ti invito ad avvalerti del supporto di un nostro centro assistenza.

Se non conosci i centri autorizzati nella tua zona, indicami pure la tua Città o Cap.

Fammi sapere!

Ciao

Rif.: Problemi wi-fi s7 edge

Rosemberg — Mon, 17 Jul 2017 16:06:26 GMT

Ciao ho provato anche con altre reti diverse con o senza password e non funziona... il mio cap è 10146 ti ringrazio

Rif.: Problemi wi-fi s7 edge

Rosemberg — Mon, 17 Jul 2017 16:09:55 GMT

Ciao ho provato come mi hai detto e non funziona lo stesso ....

Rif.: Problemi wi-fi s7 edge

ouragan66 — Mon, 17 Jul 2017 20:15:08 GMT

Rosemberg ha scritto:
Ciao ho provato come mi hai detto e non funziona lo stesso ....

Non ho capito se ti stai rivolgendo a me...penso di si.

se hai fatto esattamente l'hard reset come ti ho suggerito e hai provato reti wifi anche non protette...
purtroppo serve l'assistenza.

Qui puoi trovare i centri di assistenza:

https://www.samsung.com/it/support/assistenzamobile/puntoassistenza.html

Ti consiglio inoltre di iscriverti qui , se hai un cellulare coperto da garanzia italiana, con i tuoi dati personali e inserire i dati che sono richiesti per la registrazione del tuo S7 Edge.

https://members.samsung.it

Avrai un'assistenza molto più rapida.

Volendo puoi chiamare 800 578 277 per richiedere un ritiro a domicilio, gratuito, che ridurrà i tempi perchè il dispositivo verrà spedito direttamente ad un laboratorio tecnico.

Gentilmente fammi sapere...

Ciao e buona serata .

Quasi sicuramente non servirà...

ma visto che ci vogliono 20 secondi:

Ripristina le impostazioni di rete...

impostazioni

gestione generale

ripristina

Ripristino impostazioni di rete

Rif.: Problemi wi-fi s7 edge

Andrea_I — Tue, 18 Jul 2017 12:49:21 GMT

Ciao Rosemberg,

Per risolvere la tua problematica ti suggerisco di rivolgerti al centro:

SMART SRL - CAT

Indirizzo: CORSO PRINCIPE EUGENIO, 9/11

Città: TORINO

Telefono: 011/5212341

Rimango a disposizione in caso di altre necessità!

Ciao

Rif.: Problemi wi-fi s7 edge

Rosemberg — Tue, 18 Jul 2017 21:42:33 GMT

Salve grazie!

sono andato proprio lì e mi hanno risolto il problema alla fine era la scheda madre... vi ringrazio Per tutto

Rif.: Problemi wi-fi s7 edge

MarjiasGuido — Thu, 28 Sep 2017 13:27:46 GMT

Rispondo al tecnico che gentilmente ha risposto sulla procedura di HR: se viene utilizzata la sequenza dei tasti power+ vol up e tasto home, SI PERDE LA GARANZIA DEL TERMINALE! Viene alterato il counter riportando (una volta portato il terminale in assistenza) il terminale come possibile manomissione. Grazie ad un gentile tecnico SAMSUNG che mi consigliò di effettuare la procedura di factory reset mediante i 3 pulsanti, di ricevere um addebito di €265+iva per aver manomesso il telefono (dopo averlo ritirato dall'assistenza per modulo Wi-Fi bluetooth guasto. Perciò diamo giuste indicazioni per non ritrovarsi con spiacevoli equivoci

Rif.: Problemi wi-fi s7 edge

Sabrina_B — Mon, 02 Oct 2017 09:53:42 GMT

Ciao MarjiasGuido, benvenuto,

mi dispiace per il tuo disagio ma devo correggerti.

La procedura di hard reset da effettuare con la combinazione di tasti da noi indicata non modifica alcun counter e non invalida la garanzia.

Il counter viene modificato dalle effettive manomissioni del software effettuate con programmi non consentiti, diversi dallo Smart Switch.

Ciao :womanhappy:

Rif.: Problemi wi-fi s7 edge

Kaja1982 — Mon, 20 Nov 2017 14:09:12 GMT

Grazie ....