discussione Rif.: Gravi problemi di ricezione rete telefonica su samsung s7 edge dopo aggiornamento software android 7.0 Nougat in Altri Smartphone

Gravi problemi di ricezione rete telefonica su samsung s7 edge dopo aggiornamento software android 7.0 Nougat

Pal1981 — Sun, 09 Apr 2017 20:25:01 GMT

Ciao a tutti, penso che sia l'ennesima segnalazione dei gravi problemi di ricezione del samsung s7 edge dopo l'aggiornamento software ad android 7.0 Nougat. Da rivenditore di una grande catena di distribuzione organizzata di telefonia mobile e articoli di elettronica, mi vedo costretto a sconsigliare vivamente a tutti i clienti l'aquisto di tale dispositivo in quanto dimostratosi una vera delusione. Ma sopratutto deluso da una seria casa costruttrice e leader del mercato come la Samsung che credo stia prendendo con leggerezza tali segnalazioni non rimediando tempestivamente al problema supportando i suoi clienti. Come tale, mi aspetto una concreta soluzione al problema, in quanto si sta parlando di un dispositivo top di gamma e tutto ciò è inaccettabile. Spero e credo vivamente che la Samsung rimedi al più presto e riguadagni la piena fiducia verso i propri clienti.

Saluti a tutti e grazie.

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Andrea_I — Tue, 11 Apr 2017 07:31:36 GMT

Ciao Pal1981, Benvenuto nella nostra Community!

mi spiace per la problematica riscontrata a seguito dell'aggiornamento a Nougat e per la tua delusione 😞

Ti confermo che il reparto sviluppo sta eseguendo le dovute verifiche circa le segnalazioni pervenute al fine di risolvere le problematiche rilevate.

Ciao

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Michele71 — Thu, 27 Apr 2017 17:26:59 GMT

Buonasera,

all'inizio pensavo fosse un problema solo io ed ho resettato il telefono due volte, ma scopro dai forum e da una ricerca internet che è una problematica del nuovo software installato sul mio S7 edge!!!

Anche con pieno segnale non ricevo telefonate e messaggi!!!

ho effettuato tutto quello che avete detto ad altri utenti, spostando e provando altre SIM (ne ho due dello stesso operatore ed un'altra di altro operatore) ma il problema sussiste!!!

la cosa che mi lascia perplesso ancora di più è notare che non viene rilasciato nessun aggiornamento a questa problematica!!

Dopo ripetute prove di tutti i tipi NON HO RISOLTO NULLA!!!

Una volta esistema il Samsung executive a cui rivolgersi e che mi indicava anche come fare per sistemare il mio Smartphone mandandomi ad un centro di assistenza, ora?????

Cosa devo fare?????

Mi chiedo perchè non proporre ai clienti dell'S7 una sostituzione con l'S8 dando una differenza dato che allo stato attuale il problema non viene risolto!!!

Il telefono lo uso per lavoro e nel mio lavoro è prevista una rintracciabilità! se tale disservizio mi danneggierà sul lavoro, mi rivolgerò ad un'associazione consumatori!

chiedo di essere contattato il prima possibile!!!

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Andrea_I — Fri, 28 Apr 2017 13:38:53 GMT

Ciao Michele71, Benvenuto nella nostra Community!

Comprendo pienamente il tuo stato d'animo 😞

Ti comunico che il reparto sviluppo ci ha confermato che è in fase di rilascio un nuovo aggiornamento firmware, pertanto ti invito a verificare la presenza di un aggiornamento nei prossimi giorni e verificare la corretta ricezione del telefono.

Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità

Ciao

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yasantha — Wed, 31 May 2017 08:36:23 GMT

ciao sono un ragazzo straniero prima di tutto chedo scusa che si sbaglia qualcosa che ioscrivo.

anche io ho un s7 edge. ho pena ricevuro da sistenza perche avuto difetto di display .

quindi dopo che mi consegnato il telefono loro già stato fatto il aggiornamento 7.0 nougat

me da problema di rete dopo 5 . 10 minuti mi mostri solo chiamata emergenzia non va in linia

vole sabere io cosa devo fare.

volevo sabere problema di sistenza o di aaggiornamento

non so cosa devo fare

qualcuno mi poi aiutare

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Michele71 — Wed, 31 May 2017 08:49:45 GMT

Ciao, attendi ancora ti arriva un altro aggiornamento che sistema tutto

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yasantha — Wed, 31 May 2017 10:32:05 GMT

secondo te ci vole tanti tempo per questo aggiornamento

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Michele71 — Wed, 31 May 2017 10:34:20 GMT

non lo so

Rif.: Gravi problemi di ricezione rete telefonica su samsung s7 edge dopo aggiornamento software android 7.0 Nougat

yasantha — Wed, 31 May 2017 11:55:29 GMT

se io porto di nuovo a sistenza . perche dopo che hanno cambiato il display.
mi sono preso poi mi dato il questo difetto.
non ne una difetto di telefono......???

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Andrea_I — Thu, 01 Jun 2017 14:05:54 GMT

Ciao yasantha, Benvenuto in Community!

Se la problematica che ti si presenta è che il telefono non risulta ricevere segnale e ti appare l'avviso "solo chiamate di emergenza", prova in primo luogo ad accendere il dispositivo in modalità sicura per escludere problematiche software.

Per accedere alla modalità sicura dovresti spegnere il dispositivo e riaccenderlo mantenendo premuto il tasto volume verso il basso.

Qualora la problematica persistesse, ti confermo che sarà necessario far ricontrollare il dispositivo dal nostro City Point per verificare quanto accaduto.

Facci sapere come risolvi!

Ciao

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MaxJo — Sun, 18 Feb 2018 12:24:55 GMT

Leggo che i commenti sono un pò vecchiotti, ma ancora oggi ho problemi con il mio Samsung S7 Edge... la rete dati non funziona, problemi a effettuare e riceve chiamate con gestore Wind.

Quando pensate di risolvere?

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Valer — Thu, 26 Apr 2018 15:58:47 GMT

idem stesso problema con Samsung S7...potrebbe essere l'ultimo aggiornamento? L'ultimo aggiornamento "XXU2DRB6"

di seguito i problemi:

navigazione in 4g impossibile, non riesco ad effettuare e a ricevere chiamate. Anche quando mi collego al wifi di casa non sono raggiungibile. Il gestore é la wind

passando in navigazione 2g sembra funzionare.

resto in attesa di vs riscontro

saluti
Valerio

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edivadso — Thu, 26 Apr 2018 21:25:55 GMT

… anche io ho lo stesso problema da circa un mese. Ho provato con un’altra SIM e il problema persiste. La stessa SIM su altro telefono funziona senza problema alcuno. Operatore H3G.

E’ diventato un incubo.

Telefono pagato circa 800€ a novembre 2016.

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Valer — Wed, 02 May 2018 18:52:31 GMT

Buonasera,

Potreste dirmi quando é previsto il rilascio in Italia di Android 8.0 oreo?

Risolverà i problemi del samsung s7 relativi al malfunzionamento rete dati 4g e ai problemi ad effettuare e ricevere le chiamate con gestore Wind?

grazie

Valerio

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Max661 — Sat, 26 May 2018 14:41:19 GMT

Anch'io ho lo stesso grave problema di ricezione per il mio Samsung S7 con Sim Wind tre Business ma vedo che Samsung non da soluzioni al problema e non aggiorna il software.
Forse perchè un telefono acquistato 1,5 anni fa per loro è vecchio?
Questo non mi sembra corretto.

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Eleonora23 — Wed, 19 Sep 2018 12:24:00 GMT

Ciao hai risolto il problema?? Io ce l'ho ancora e non so come risolvere..

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Eleonora23 — Wed, 19 Sep 2018 12:26:46 GMT

Siamo a settembre e nel mio s7 il problema sussiste..per favore fate qualcosa o cambio cellulare

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Sergio_B — Thu, 04 Oct 2018 09:00:07 GMT

Ciao Eleonora23, benvenuta nella Community Samsung!

Sono spiacente per quanto indicato.

Nello specifico che problema stai riscontrando?

Hai già eseguito un test con altre sim sul dispositivo, possibilmente di altri gestori telefonici?

Facci sapere

Ciao

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iliapalmer — Sat, 06 Oct 2018 13:18:32 GMT

Ho lo stesso problema dopo l'aggiornamento ad Android 8. Ho provato a contattare l'assistenza tecnica Samsung e ho ricevuto le solite risposte INUTILI preconfezionate. Sì, certo che ho provato a effettuare il ripristino del dispostivo! Sì, ovviamente ho anche provato a cambiare SIM, con lo stesso risultato. TUTTE le SIM inserite, altrettanto ovviamente, funzionano in altri dispositivi! Si può sapere come si può ottenere una risposta decente e una soluzione altrettanto decente a un problema del genere? Se compro un TELEFONO, voglio essere prima di tutto in grado di TELEFONARE, altrimenti mi compro un mattone e lo uso come fermacarte!

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Veronica_M1 — Sat, 06 Oct 2018 13:29:22 GMT

Ciao iliapalmer, Benvenuto sulla Community Samsung!

Sono spiacente per il tuo disappunto, ma posso rassicurarti sul fatto che le risposte fornite dall'assistenza tecnica sono volte a focalizzare l'origine dell'anomalia, in quanto spesso può dipendere dalla SIM in utilizzo o da eventuali conflitti software, risolvibili con un ripristino.

E' anche necessario considerare che a seguito del ripristino è opportuno eseguire un test dello smartphone alle condizioni di fabbrica: infatti, qualora l'anomalia dovesse derivare da un conflitto causato da un'app o un dato, con il reinserimento del backup verrebbe a crearsi nuovamente il suddetto conflitto.

Alla luce di ciò, ti ringrazio per i dettagli che ci hai fornito sulle prove effettuate. Poichè queste non hanno portato alla risoluzione dell'anomalia, e continui dunque ad avere difficoltà nella ricezione e nell'effettuazione delle chiamate, sarebbe opportuno far periziare il dispositivo dai tecnici di un nostro centro di assistenza.

Se desideri indicaci pure il tuo C.A.P., possiamo comunicarti il centro più vicino.

Ciao