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Problemi batteria Samsung Galaxy Note 4

GiadaSR1 — Sat, 09 Jul 2016 14:02:45 GMT

Salve!

Possiedo da febbraio 2015 un Samsung Galaxy Note 4. Qualche mese fa la batteria ha iniziato a non tenere più la carica, si spegneva con il 60% di batteria e dovevo metterlo in carica per far sì che si riaccendesse, contando che si accendeva allo 0%. Insomma ho deciso di acquistare una nuova batteria. Ho verificato ma il sito Samsung non ha a disposizione una batteria originale, in quanto vi è scritto "disponibile a breve" da mesi. Così ho acquistato la nuova batteria da Amazon, spendendo circa lo stesso prezzo della batteria originale del sito Samsung e leggendo i commenti positivi a riguardo della batteria.

Ma ora, dopo solo pochi mesi di utilizzo, la batteria mi sta dando molti problemi. Il telefono si surriscalda velocemente e si spegne e riaccende di continuo finchè non tolgo la batteria, la inserisco nuovamente e incrocio le dita sperando che una volta accesso rimanga tale. Anche se al 100% di batteria, se provo a fare una foto si spegne, ormai è un dato di fatto.

Cosa posso fare? Dove posso trovare una batteria originale Samsung?

Allego il numero seriale della mia batteria, qualcuno di voi saprà magari dirmi se è originale Samsung per lo meno..

S/N: AA1GC10VS/2-B

Attendo suggerimenti, nel frattempo vi ringrazio!

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MMslk1 — Mon, 11 Jul 2016 07:39:53 GMT

Ciao
Il modo più sicuro per acquistare una batteria originale è rivolgersi ad un city point samsung, oppure in un negozio della grande distribuzione di materiale elettronico e accertarsi che l'imballaggio sia originale samsung
Il 90% delle batterie che si acquistano in rete, seppur marchiate samsung sono tarocchi.
Temo tuttavia che il tuo problema non sia la batteria, ma piuttosto la scheda logica ossidata, tipico problema dei terminali samsung o comunque un problema di natura hardware o software.
Prova a mantenere il terminale collegato al caricatore o ad una batteria esterna e vedi cosa succede.

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GiadaSR1 — Mon, 11 Jul 2016 09:01:56 GMT

Grazie per la risposta!
Se io tento il telefono collegato al carica batteria, non si riavvia in modo anomalo, nonostante la batteria sia molto calda. Se invece non è collegato capita spesso che si spenga all'improvviso (anche con strisce nere sullo schermo) e inizi ad accendersi e spegnersi senza controllo. In quei casi io tolgo la batteria è quando la rimetto riesco ad utilizzarlo correttamente, ma a volte continua a spegnersi e riaccendere (arriva solo alla schermata iniziale con la scritta Samsung) tanto da doverlo attaccare sotto carica per fare in modo che non si spenga.
Se fosse la scheda logica, si può far cambiare? Quanto costa senza garanzia?
Quanto potrebbe volerci per avere di nuovo il mio telefono?

Ti ringrazio ancora!

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MMslk1 — Mon, 11 Jul 2016 09:24:20 GMT

Se sotto ricarica funziona regolarmente allora la principale indiziata è purtroppo ancora la batteria.

Bisognerebbe provare con una sicuramente efficiente.

Probabilmente quelle acquista è di scarsa qualità o difettosa

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GiadaSR1 — Mon, 11 Jul 2016 09:32:49 GMT

Proverò a recarmi in qualche centro che venda prodotti originali allora!

La ringrazio molto!!

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Alberto_P — Tue, 12 Jul 2016 16:17:18 GMT

Ciao GiadaSR, Benvenuta nella nostra Community!

ti confermo che è possibile che si tratti di un problema della batteria.

In questo caso avendola acquistata da Amazon puoi richiederne la sostituzione a loro, la garanzia degli accessori acquistati separatamente è infatti fornita dal rivenditore stesso.

Nel caso in cui avessi modo di testare un'altra batteria prima di richiederne la sostituzione puoi decidere in base all'esito della prova se fare o meno verificare il dispositivo ad un centro assistenza prima di richiedere il cambio batteria

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GiadaSR1 — Thu, 14 Jul 2016 08:32:53 GMT

Ti ringrazio!

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serpente1 — Fri, 12 May 2017 12:00:27 GMT

è da circa un anno che cambio una batteria ogni 3 mesi con il mio note 4 all'inizio tutto ok poi al terzo mese si gonfia e non dura piu come prima e si scalda sempre che problema ha il mio note 4?

grazie

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ouragan66 — Fri, 12 May 2017 12:05:17 GMT

serpente1 ha scritto:
è da circa un anno che cambio una batteria ogni 3 mesi con il mio note 4 all'inizio tutto ok poi al terzo mese si gonfia e non dura piu come prima e si scalda sempre che problema ha il mio note 4?
grazie

Ciao serpente1

con una problematica del genere, abbastanza seria, io andrei subito in un centro assistenza Samsung.

Rif.: Problemi batteria Samsung Galaxy Note 4

Saverio571 — Fri, 12 May 2017 12:05:37 GMT

Sicuro di usare batterie originali? Quelle originali non dovrebbero gonfiarsi avendo una protezione.

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serpente1 — Fri, 12 May 2017 13:01:11 GMT

Comprata in un negozio di fiducia ci posso mettere la mano sul fuoco.

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Saverio571 — Fri, 12 May 2017 13:13:06 GMT

Boh... strano si sia gonfiata

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Sabrina_B — Tue, 16 May 2017 08:48:40 GMT

Ciao serpente1,

mi dispiace tanto per l'accaduto :smileysad:

Desidero informarti che è stata mia cura informare gli uffici competenti relativamente a quanto hai riscontrato.

Riceverai un contatto a breve :smileyhappy:

Ciao,

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CosArt — Sat, 07 Oct 2017 15:33:21 GMT

Buongiorno Giada,

il mio note 4 ha da un po' di tempo gli stessi problemi che presentava il tuo. Potresti per piacere dirmi se, e come, hai poi risolto? Nel caso, mi risparmierei anche l'acquisto della batteria nuova... sigh

Grazie!

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Note4Carmelo — Fri, 15 Dec 2017 11:14:22 GMT

Ciao a tutti i possessori di Note4!

Possiedo da Dicembre 2016 un Samsung Galaxy Note 4. Qualche mese fa la batteria ha iniziato a non tenere più la carica, si spegneva dal 30% al 60% di batteria e dovevo metterlo in carica per far sì che si riaccendesse. Ho deciso di acquistare una nuova batteria sempre originale e con sorpresa il Note 4 faceva gli stessi riavvii al 100% della carica. Parlando con il rivenditore generico di elettronica mi ha fatto luce su di un tipo di batteria compatibile per Note 4 senza sistema F.N.C.,così ho acquistato la nuova batteria spendendo meno del prezzo della batteria originale Samsung. Ora posso considerarmi soddisfatto dell'acquisto perche con grande sorpresa ho portato il mio Note 4 (Gran Cellulare) alla % di 5 senza spegnersi. Ho notato anche un particolare molto importante,il telefono non surriscalda più, sarà una coincidenza? Con questo voglio dire alla Samsung che fa dei buoni prodotti, che questa volta avete toppato con le nuove batterie originali ed aggiornamenti inutili per risolvere un problema invisibile al vostro occhio. Premetto che prima di arrivare alla soluzione ho contattato il centro assistenza dove mi veniva detto che bisognava spedire il telefono e molto probabilmente era da sostituire la scheda madre. Spero di essere stato di aiuto.

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pigu36 — Wed, 31 Jan 2018 19:24:14 GMT

Ciao, stesso identico problema. Ho acquistato 2 batteie originali...( 39 €)

Mi dici dove posso acquistare la batteria senza FNC

Qualcuno può dirmi se su una batteria originale FNC si può disabilitare ?

Rif.: Problemi batteria Samsung Galaxy Note 4

Sabrina_B — Thu, 01 Feb 2018 15:34:25 GMT

Ciao pigu36,

è disponibile solo quella con NFC, con codice prodotto EB-BN910BBEGWW

È una specifica della batteria che non si può quindi modificare.

Ciao,

Rif.: Problemi batteria Samsung Galaxy Note 4

pigu36 — Fri, 02 Feb 2018 14:58:03 GMT

OK Grazie dell'info.

Il problema è che ne ho acquistate due la prima in un negozio in Francia e la seconda in Lussemburgo, entrambe originali.

Il telefono funziona perfettamente se collegato al carica batteria; ma basta staccarlo e dopo alcune foto seguite a ripetizione anche al 100% va in crash e devo riattaccare la carica.

Chiaramente non posso più usarlo poichè anche se non faccio foto arrivato intorno al 60% si spegne anche con una normale telefonata...ed il loop ricomincia.

Il problema è chiaramente apparso appena scaduta la garanzia è chiaro quindi che inviarlo in riparazione specie ora che sono in Lussemburgo mi costerebbe più del valore stesso del telefono.

Spero non sia questa la strategia di un colosso come Samsung poichè almeno in famiglia, fino a che non capiremo come e xchè un telefono tenuto perfettamente dopo due anni smette di funzionare, non compreremo più prodotti Samsung

Rif.: Problemi batteria Samsung Galaxy Note 4

Note4Carmelo — Fri, 02 Feb 2018 15:51:28 GMT

Ciao a tutti ,io ho risolto con il mio Note 4 acquistando una batteria non originale assicurandosi che sia oltre tutto senza sistema NFC che è la causa del problema delle nuove batterie Samsung.

Rif.: Problemi batteria Samsung Galaxy Note 4

CosArt — Fri, 02 Feb 2018 16:29:09 GMT

Ciao, come ho già avuto modo di descrivere in un topic che suona più o meno "il mio Note 4 si spegne e si riaccende", ho avuto la vostra stessa esperienza, il mio Note 4 è inutilizzabile dallo scorso ottobre...

Già a quel tempo risultavano relativamente numerosi i casi analoghi al mio.

Ciò che indispettisce, fra l'altro, è l'assenza sino ad oggi di protocolli, da parte del servizio clienti Samsung, che dimostrino una minima presa in carico del problema da parte dell'azienda: sarebbe opportuno, quantomeno, che non consigliassero ai possessori di Note 4 con problematiche "sospette" di acquistare batterie nuove, inducendoci ad affrontare nuove spese inutili.

In ogni caso, l'Autorità garante della concorrenza e del mercato ha avviato in merito alla vicenda Note 4 un procedimento istruttorio (n. PS/11009), "volto a valutare l'eventuale sussistenza di pratiche commerciali scorrette (...) in particolare nello sfruttamento delle carenze di alcune componenti (...) e indurre i consumatori ad acquistare nuove versioni".

Leggo che "è possibile presentare istanza motivata di partecipazione al procedimento". Credo che la cosa mi interessi, ma non sono avvezza alla terminologia legale e non so in pratica cosa comporti la partecipazione. Voi avete un'idea?

Da ottobre sono dovuta passare a un IPhone 5, che avevo in casa. Capirete che il mio Note4 mi manca parecchio. Sono convinta che meritiamo un intervento di ripristino gratuito dei nostri device.