S6 Display che non si spegne durante telefonate

lanzo — Thu, 04 May 2017 22:03:54 GMT

Buona sera a tutti, ho un problema con il mio S6, il display non si spegne durante le telefonate e di conseguenza ho problemi tipo caduta della linea dovuta al contatto con il comando di spegnimento.

Qualcuno sa dirmi dove trovo l'impostazione corretta ?

Grazie mille in anticipo.

Rif.: S6 Display che non si spegne durante telefonate

Sabrina_B — Mon, 08 May 2017 13:42:48 GMT

Ciao lanzo,

mi dispiace per il tuo disagio :smileysad:

La funzione relativa allo spegnimento automatico dello schermo in chiamata è regolata dal sensore di prossimità.

Ti consiglio di verificare che il sensore stia funzionando, digitando il codice *#0*# come se dovessi chiamare qualcuno e selezionando 'sensor'

Se il sensore è funzionante, sarebbe consigliabile un backup ed un successivo ripristino alle condizioni di fabbrica del telefono, mentre se non lo è sarebbe consigliabile andare in assistenza presso un nostro centro.

Per effettuare il backup, potrai scaricare ed installare sul tuo PC il nostro software Smart Switch.

Dopo aver salvato i dati, potrai effettuare un wipe del telefono, ovvero un reset approfondito, seguendo i passaggi che troverai qui

Dopo il reset, ti chiederei di testare il telefono senza dati e/o applicazioni.

Qualora tutto funzionasse correttamente, ti consiglierei di monitorare il telefono per qualche ora/giorno dopo l'installazione di ogni singola applicazione, al fine di individuare quella che potrebbe aver generato il problema.

Fammi sapere :smileywink:

Ciao,

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