Probela assistenza S4 GTI 9505 - esistono onestà e serietà in ambito SAMSUNG??

A126802 — Tue, 28 Mar 2017 06:32:05 GMT

Segnalo che il mio S4 ha un problema estetico: la parte inferiore del display ha la serigrafia che si sta progessimante scollando dal vetro e parimenti il touch della parte inferiore del display (tastini virtuali) non è sempre immediatamente efficiente.

ho inizialmente procrastinato l'invio alla'assistenza pensando che non fosse nulla di grave, ma col passare dei giorni il danno estetico si è esteso.

Ho consegnato lo smart phone ad un centro di assistenza locale che rilevato il difetto, ed ha inviato al laboratorio Samsung per la risoluzione del problema. il telefono mi è stato restituito dopo 10 gg, sulla scheda di lavorazione del laboratorio Samsung risultavano eseguite le seguenti attività: "SOSTITUZIONE DISPLAY+ SOSTITUITASUB PCB+AGG SW+RIPRISTINO CONNESSIONI+RIPRISTINOIMPOSTAZIONI+TEST RF+ CONTROLLO QUALITA'".

Ma il telefono rientrato dal laboratorio era esattamente come quando era stato inviato. il centro di assistenza locale ha nuovamente inviato il mio smart phone al laboratorio Samsung, specificando che le attività segnalate come eseguite IN REALT° NON ERANO STATE ESEGUITE, e per la seconda volta il mio S4 è stato restituito senza che la problematica fosse stata risolta. NON MI CAPACITO CHE SAMSUNG POSSA COMMTTERE ERRORI TANTO GROSOLANI E POI AMMETTA COMPORTAMENTI TANTO DISPREGIATIVI CON I PROPRI CLIENTI.

CHIEDO SE QUALCUNO DI SAMSUNG O QUALCUNO CHE MI LEGGE PUO' ESSERMI DI AIUTO. GRAZIE!!!!

Rif.: Probela assistenza S4 GTI 9505 - esistono onestà e serietà in ambito SAMSUNG??

Sabrina_B — Thu, 30 Mar 2017 07:08:39 GMT

Ciao A126802,

Benvenuto nella Community Samsung

Mi dispiace per la tua delusione e per il tuo disagio :smileysad:

Al fine di poter effettuare le necessarie verifiche, ti chiedo di indicarmi il codice imei del tuo smartphone, i riferimenti del centro assistenza e le date delle consegne in un messaggio privato. :smileyhappy:

Per informazioni sull'invio di un messaggio privato, puoi cliccare qui

Mi confermi che le problematiche che rilevavi erano relative anche ai tasti soft touch oltre che estetiche?

Le stesse problematiche sono quindi ancora presenti, del tutto?

Attendo un tuo gentile riscontro, a seguito del quale avrò cura di effettuare tutte le verifiche del caso.

Grazie in anticipo per la tua collaborazione :smileywink:

Ciao,

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