discussione Rif.: Assistenza Covercare in Altri Smartphone

Assistenza Covercare

corradociotti1 — Sun, 23 Oct 2016 19:01:29 GMT

buonasera , ho stipulato nel maggio 2016 un contratto di assistenza del mio samsung s6 edge con COVERCARE, nota azienda di assistenza post vendita di smartphone ed altro, che prevede la riparazione o la sostituzione con nuovo o usato del telefono in caso di rottura. Nel mese di settembre mi si è rotto lo schermo e dopo una telefonata con l'assistenza ho inviato il telefono in riparazione.

Vorrei segnalare che dopo circa un mese non ho nessuna informazione di che fine abbia fatto il mio telefono ed anche chiamando più volte il numero speciale dell'assistenza 199 ... riportato nel contratto non sono riuscito ad averne.

Ho gia letto nella community di utenti che hanno avuto problemi con questo tipo di assisstenza, volevo sapere se in potevate intervenire presso di loro per un sollecito.

Grazie Mille

Corrado Ciotti

Rif.: Assistenza Covercare

marcopergolesi — Sat, 04 Mar 2017 10:47:22 GMT

ti avranno detto che non hanno la parte di ricambio e che non è ripararibile. ti offrono il buono e il telefono invece di rottamarlo se lo tengono loro.
blocca l'imei con regolare denuncia di smarrimento.
NON FARE MAI PIU QUESTO TIPO DI ASSICURAZIONE. Sono stretto parente di un inviato di una nota trasmissione mediaset che si occupa di truffe, a breve si muoverà qualcosa.

Rif.: Assistenza Covercare

Sabrina_B — Tue, 07 Mar 2017 13:18:09 GMT

Ciao corradociotti1, marcopergolesi,

mi dispiace davvero per quanto apprendo dai vostri post. :smileysad:

Ritengo opportuno indicarvi che con la società citata, c'è stata una collaborazione in passato per quanto concerne una promozione nello specifico, quindi in un periodo limitato e per un'occasione specifica.

In questo caso l'assicurazione è stata certamente stipulata direttamente con la società in questione o con l'intermediazione del rivenditore.

Il mio consiglio, pertanto, è quello di rivolgersi ai canali competenti in questo caso, cioè quelli sopra citati, al fine di ottenere delucidazioni sulla pratica.

Rimango a disposizione per qualunque chiarimento.

Ciao

Rif.: Assistenza Covercare

marcopergolesi — Tue, 07 Mar 2017 13:40:47 GMT

Ciao Sabrina , è purtroppo quello che ho fatto ed alla mia richiesta di delucidazioni mi hanno risposto che loro non hanno le parti di ricambio (ripeto se non hai il vetro di un telefono in commercio da 6 mesi cambia mestiere) e che quindi non potendo riparare il danno offrono un buono dell'80% del valore del bene.