discussione S7 - Macchia nera sulle foto in Altri Smartphone

S7 - Macchia nera sulle foto

bkarina1997 — Wed, 25 Jan 2017 00:32:05 GMT

Quando scatto una foto con la fotocamera posteriore sul lato destro mi compare una sorta di alone nero; non è un fattore di pulizia perché ho già provato a pulire l'obiettivo e la macchina è rimasta. Inoltre ho notato che quando faccio lo zoom scompare. Cosa potrebbe essere? E come risolvo il problema?

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Alessio_C — Fri, 27 Jan 2017 09:27:04 GMT

Ciao bkarina1997, Benvenuto in Community!

Ti consiglio di digitare sulla tastiera dell'app Telefono il codice *#0*# e di premere poi sul tasto Mega Cam.

Verifica se l'anomalia è presente anche in fase di test e facci sapere

Ciao

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eva1 — Wed, 22 Feb 2017 20:42:46 GMT

Salve ho lo stesso problema e la stessa l'anomalia è presente anche in fase di test

Rif.: S7 - Macchia nera sulle foto

bkarina — Wed, 22 Feb 2017 20:59:07 GMT

Chiedo scusa per il ritardo nella risposta ma avevo dimenticato le credenziali per accedere alla comunity

La macchia compare anche in fase di verifica comunque

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Alessio_C — Thu, 23 Feb 2017 13:34:29 GMT

Ciao eva1 (Benvenuta ) e bkarina1997,

vi consiglio di fare riferimento a un Samsung City Point della vostra zona.

Se non sapete a chi rivolgervi chiedete pure, sono a vostra completa disposizione

Ciao

Rif.: S7 - Macchia nera sulle foto

Mikibob78 — Wed, 07 Jun 2017 18:29:01 GMT

salve anche io ho lo stesso problema della macchia nera in camera e nel test gia sono stato al centro samsung ma dopo un po è ricomparso ma da cosa può dipendere?potrebbe essere la camera difettesa?

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Andrea_I — Thu, 08 Jun 2017 07:12:33 GMT

Ciao Mikibob78,

Si è ripresentata la stessa macchia che avevi prima dell'intervento in assistenza?

Ti confermo che sarà necessario far ricontrollare il dispositivo presso il nostro City Point.

Potresti fornirmi tramite messaggio privato, il codice IMEI del tuo dispositivo al fine di poter controllare l'intervento eseguito nel precedente ingresso?

Se hai necessità di maggiori informazioni su come inviare un messaggio privato, guarda QUI

Attendo un tuo riscontro!

Ciao

Rif.: S7 - Macchia nera sulle foto

MatteoC99 — Thu, 03 Aug 2017 22:05:48 GMT

Anche io ho lo stesso identico problema, bisogna per forza mandare il cellulare in assistenza? Perchè non vorrei mandarlo via ancora che sta via 1 mese minimo

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Sabrina_B — Fri, 04 Aug 2017 11:12:15 GMT

Ciao MatteoC99, benvenuto nella nostra Community,

ti confermo che sarà necessaria una verifica presso un centro assistenza autorizzato.

Potrai valutare un ritiro a domicilio, al fine di ridurre al minimo l'attesa, contattando il servizio clienti al numero 800.578.277

Rimango a disposizione :smileyhappy:

Ciao,

Rif.: S7 - Macchia nera sulle foto

SaraScant — Wed, 03 Jan 2018 17:12:51 GMT

L'altro ieri ho comprato un Samsung A5 2017, oggi ho fatto la prima foto e mi sono accorta subito di una macchia nera sulla lente. Come faccio? La macchia appare anche in fase di test, non viene via se la pulisco.

Il 6 tornerò a casa in Germania. Come faccio?

Rif.: S7 - Macchia nera sulle foto

Sabrina_B — Thu, 04 Jan 2018 14:34:22 GMT

Ciao SaraScant, benvenuta,

in che zona d'italia ti trovi?

Considera che in alcune zone ci sono dei centri che possono intervenire con una riparazione veloce in due ore

Se non riesci a rispondermi qui, visti i tempi stretti, puoi anche contattare, se preferisci, il numero verde 800.578.277

Ciao :womanwink:

Rif.: S7 - Macchia nera sulle foto

Sharon4657 — Sun, 20 Jan 2019 20:01:10 GMT

Salve io ho lo stesso problema della macchia nera ma nella telecamera interna che cosa dovrei fare?