discussione Rif.: Problema sincronizzazione S6 Edge/Outlook 2016 con smart switch. Non carica cartella Outlook in Altri Smartphone

Problema sincronizzazione S6 Edge/Outlook 2016 con smart switch. Non carica cartella Outlook

Fabio152 — Tue, 13 Dec 2016 07:22:27 GMT

Buongiorno,

uso smart switch da diversi mesi per sincronizzare il mio Galaxy S7.

La scorsa settimana ho installato l'aggiornamento di Smart Switch e da quel momento non riesco più a sincronizzare il mio S7 con outlook 2016 (SO WIN10 64Bit).

In particolare il problema è che smart swich funziona regolarmente, carica le cartelle outlook da sincronizzare, ma quando confermo la sincronizzazione, la mascherina rimane ferma a 0% sulla sincronizzazione dei contatti.

Ho disinstallato totalmente e reinstallato più volte smart switch , ma il problema persiste.

Ho provato anche a sospendere momentaneamente l'antivirus, ma il problema persiste.

Ci sarà un bug in smart switch?

E' molto strano perché prima dell'aggiornamento di smart switch funzionava tutto correttamente.

Potreste aiutarmi?

Grazie e saluti

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Alessio_C — Thu, 15 Dec 2016 09:27:16 GMT

Ciao Fabio152,

premetto che Samsung Smartswitch non risulta attualmente certificato per Windows 10, non è quindi possibile garantirti che l'ultima versione distribuita possa funzionare correttamente con i pacchetti Office installati su tale piattaforma Microsoft.

Qualora possibile, sarebbe utile testare la sincronizzazione di Smartswitch con Outlook su un altro PC, in modo da comprendere se tale anomalia è legata a qualche software ora installato sul tuo computer.

Facci sapere!

Ciao

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Fabio152 — Thu, 15 Dec 2016 09:39:04 GMT

Ciao Alessio,

ho testato smartswitch ieri con altro pc dove sono installati gli stessi software e con SO Win10 e funziona regolarmente ma senza l'aggiornamento di smart switch.

Funzionava regolarmente, prima dell'aggiornamento, anche sul pc dove adesso non funziona.

Fra l'altro devo provare con un cavo nuovo perché quello che ho sta facendo le bizze.

La cosa strana è che ho sincronizzato il telefono la sera, e la mattina successiva mi propone l'aggiornamento di smart switch e da allora non funziona più.

e non posso nemmeno ripristinare la versione precedente.

Ciao

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Alessio_C — Fri, 16 Dec 2016 12:30:49 GMT

Ciao Fabio152,

grazie per il tuo riscontro!

E' possibile che il nuovo aggiornamento non sia perfettamente compatibile con Windows 10 o con qualche software installato sul tuo PC.

Ti ritrovi per caso il file di installazione .exe della versione di Smasrtswitch installata sul PC che funziona?

Qualora tale file sia in tuo possesso potresti provare a installarlo sul PC che non va e verificare se riprende a funzionare

Facci sapere!

Ciao

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Fabio152 — Sat, 17 Dec 2016 08:48:23 GMT

Ciao Alessio,

purtroppo non ho un file exe precedente!!!

ho provato anche con un nuovo cavo, ma il problema rimane!!!

I programmi che ho sui due PC sono gli stessi. Forse è un problema di opzioni di outlook, ma non riesco a capire quale!!!

Comunque è stranissimo che sul notebook funziona e sul desktop no.

Attenderò una nuova release.

Grazie e ciao

Fabio

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Alessio_C — Mon, 19 Dec 2016 16:24:11 GMT

Grazie per il tuo riscontro Fabio152!

Come ti ho spiegato, non essendo tale software certificato per Windows 10 , è difficile stabilire il motivo per cui su un PC il tutto funziona e su un altro no 😞

La problematica è stata comunque segnalata al nostro Reparto Sviluppo

Grazie per la tua pazienza!

Ciao

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DDM — Fri, 06 Jan 2017 11:45:45 GMT

Scusate:

ma Maicrosft non è l'ultimo sistema operativo, non sarà il migliore ma è il più diffuso al mondo, e se Samsung non ritiene opportuno allinearsi a questo sistema operativo è decisamente deludente.

Ho sempre apprezzato i vostri prodotti ed ho un vostro smarphone da quando sono usciti.

A mio modesto avviso è una brutta caduta tecnica e di stile.

Saluti

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Alessio_C — Mon, 13 Feb 2017 16:56:09 GMT

Ciao DDM, Benvenuto in Community!

La tua riflessione è assolutamente lecita e condivisibile.

Occorre tuttavia considerare che la sincronizzazione in locale su un singolo PC va via via in disuso a favore dei più attuali sistemi di sincronizzazione online su cloud.

Ad ogni modo, comprendo la tua specifica esigenza e ti confermo che la casistica è già stata segnalata al nostro settore di competenza

Ciao

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Apelle — Thu, 12 Jan 2017 10:10:33 GMT

Il mio problema è simile, di sincronizzazione con Outlook 2013 su W10 64 bit. Il calendario sincronizza solo uno dei miei tre calendari personalizzati. Tra l'altro trovo assurdo che un prodotto che monta Android si sincronizzi con Outlook e non con Google Calendar. Misteri.

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Uc — Sat, 11 Feb 2017 16:24:34 GMT

Ho lo stesso problema con win7. Dopo un aggiornamento smartswitch ha smesso di funzionare. Rimane bloccato a 0%.

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Alessio_C — Mon, 13 Feb 2017 17:20:30 GMT

Ciao Apelle, Benvenuto!

Come già scritto nei miei post precedenti, Smartswitch non è certificato per Windows 10 😞

@Uc (Benvenuto anche a te ), ti confermo che l'anomalia da te segnalata è stata riportata al nostro reparto di competenza per delle verifiche a riguardo, appena riceverò un riscontro sarà mia cura informarvi

Ciao

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Alessio_C — Tue, 14 Feb 2017 11:13:37 GMT

Ciao a tutti Ragazzi,

abbiamo testato su Windows 7 la sincronizzazione di Outlook 2013, con l'ultima versione di Smartswitch rilasciata (immagine sotto), su un S6 Edge Plus (stesso firmware di S6 Flat e Edge), il tutto viene svolto senza alcun errore.

Per chi utilizza Outlook 2013 e riscontra problemi di sincronizzazione dopo l'ultimo aggiornamento di Smartswitch, è consigliabile disinstallare completamente il software di sincronizzazione per reinstallare l'ultima versione exnovo.

A breve riceverò un riscontro anche per ciò che riguarda Outlook 2016

Ciao

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Alessio_C — Wed, 15 Feb 2017 09:49:12 GMT

Ciao Ragazzi, nuovo update!

Oggi abbiamo installato su una nostra macchina Outlook 2016 e con il solito S6 Edge Plus e Smartswitch 4.1.16.121_3 la sincronizzazione rimaneva ferma allo 0%.

In realtà appena aperto Smartswitch mi è stato proposto un update alla versione 4.1.17022.20 ma non l'ho avviato subito.

Dopo aver constatato che con Outlook 2016 la sincronizzazione non partiva (mentre con la stessa versione di SSwitch andava alla grande sul 2013 provato ieri), ho avviato l'update di Smartswitch e ora tutto funziona in modo perfetto.

Fatemi sapere se anche voi avete riscontrato gli stessi miei risultati!

Ciao

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andindi — Sat, 18 Mar 2017 09:41:58 GMT

Buongiorno,

Stesso problema : con nuova versione smartswitch non riesco più a sincronizzare calendario, attività e rubrica. Fino a poco fa tutto ok, poi ho accettato l'aggiornamento ed adesso sono depresso. Provato a reinstallare smartswitch precedente ma non funziona lo stesso.

SO : Windows 10

Outlook 2010

versione smartswitch : 4.1.17022_20

Potete aiutarmi? Sono disperato senza copia del calendario Outlook sul S6. Grazie in anticipo ....

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Andrea_I — Mon, 20 Mar 2017 16:38:55 GMT

Ciao andindi, Benvenuto nella nostra Community!

Mi spiace per le problematiche che stai riscontrando nella sincronizzazione 😞

Hai modo di verificare il funzionamento di Smart Switch con Outlook anche su un altro PC?

Ciao

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Lelly — Tue, 17 Oct 2017 10:18:32 GMT

Buongiorno,

a me succede la stessa cosa con un S8 plus , WIN10 64 e SMART SWITCH

Appena cerco di impostare i calendari e la rubrica, si chiude e non riesco a sincronizzare niente!

Rif.: Problema sincronizzazione S6 Edge/Outlook 2016 con smart switch. Non carica cartella Outlook

andindi — Tue, 17 Oct 2017 11:34:09 GMT

Sono mesi che mio malgrado non riesco più a sincronizzare nulla.

Chiunque sapesse qualcosa o fosse riuscito a risolvere il problema, grazie in anticipo per un gradito aiuto.

Personalmente sono *****amente scocciato. Ne ho provate di tutti i colori ma ... niente.

A questo punto forse cambiare il telefono e passare all'odiata concorrenza ?

Rif.: Problema sincronizzazione S6 Edge/Outlook 2016 con smart switch. Non carica cartella Outlook

Sabrina_B — Wed, 18 Oct 2017 13:58:54 GMT

Ciao Lelly, andindi,

avete già provato a seguire le indicazioni fornite qui?

Potreste fare uno screenshot con l'errore? Potreste provare su un altro PC?

Fatemi sapere :womanwink:

Rif.: Problema sincronizzazione S6 Edge/Outlook 2016 con smart switch. Non carica cartella Outlook

andindi — Thu, 19 Oct 2017 09:03:51 GMT

Buongiorno, scaricati i file, aggioranto windows, scaricata ultima release di SS ma purtroppo SS non funziona ancora.

Il messaggio d'errore è sempre quello che avevo mostrato con screen shot il 18/03 ( vedere sopra ) ...

Rif.: Problema sincronizzazione S6 Edge/Outlook 2016 con smart switch. Non carica cartella Outlook

Sabrina_B — Fri, 20 Oct 2017 10:44:09 GMT

Ciao andindi,

probabilmente la versione di Outlook è troppo recente e non è supportata :womansad:

Ciao,