discussione Rif.: problemi con connessione wi-fi in Altri Smartphone

problemi con connessione wi-fi

Sonia22 — Fri, 05 Aug 2016 15:14:42 GMT

Salve, il mio nuovo galaxy J3 ha problemi con il wi-fi: si connette e disconnette continuamente.

Altri dispositivi (Ace gti8160 e tablet GT-P5100) funzionano benissimo.

Grazie per l'aiuto

Sonia

Rif.: problemi con connessione wi-fi

Alessio_C — Mon, 08 Aug 2016 13:14:04 GMT

Ciao Sonia,

il problema segnalato si presenta con una sola rete WIFI o con tutte le reti provate?

Se il problema è legato a una sola rete potrebbe essere il router WIFI in uso, in caso contrario potrebbe trattarsi di un problema del telefono su cui dovremo intervenire subito con alcune prove di diagnosi.

Facci sapere!

Rif.: problemi con connessione wi-fi

Sonia22 — Mon, 08 Aug 2016 13:49:59 GMT

ho questo cellulare da due mesi, finora ho usato solo il wi-fi di casa (netgear)

grazie

Rif.: problemi con connessione wi-fi

Alessio_C — Tue, 09 Aug 2016 12:31:38 GMT

Grazie per il tuo riscontro Sonia!

Non hai modo di testare la connessione WIFI del tuo J3 con altre reti? Magari quelle aperte messe a disposizione dei clienti nelle attività commerciali, da un amico, un parente..

Nel caso tu non abbia tale possibilità, ti consiglierei di avviare il telefono in modalità sicura e testare la tua rete WIFI. Per avviare tale modalità dovrai accendere il telefono mantenendo il tasto Volume - (per abbassare il volume) premuto.

Facci sapere!

Rif.: problemi con connessione wi-fi

Sonia22 — Tue, 09 Aug 2016 14:47:15 GMT

grazie, proverò, ma non essendo molto pratica ho paura di aggravare la situazione e incasinare il cellulare

Rif.: problemi con connessione wi-fi

Alessio_C — Wed, 10 Aug 2016 14:41:57 GMT

Ciao Sonia2,

ti rassicuro sul fatto che le prove richieste difficilmente potranno creare problemi al telefono, si tratta in realtà di semplici funzioni messe a disposizione dell'utente, tranquilla

Facci sapere!

Ciao

Rif.: problemi con connessione wi-fi

Sonia22 — Sun, 14 Aug 2016 09:19:21 GMT

Salve, ho riavviato il tel. in modalià sicura, ma la conessione wi-fi è sempre ballerina.

Alla prima occasione proverò con altra rete, intanto vado avanti così.

grazie e buon ferragosto

Sonia2

Rif.: problemi con connessione wi-fi

Alessio_C — Wed, 17 Aug 2016 15:34:51 GMT

Ciao Sonia2,

se per il momento non puoi verificare con altre reti il buon funzionamento della connessione WIFI del telefono, potresti avviare un backup dei tuoi dati e un ripristino dlele impostazioni di fabbrica.

Per quanto riguarda l'operazione di backup, ti suggerisco di utilizzare Smart Switch.

Terminato il backup potrai procedere al ripristinoc ome segue:

- Applicazioni
- Impostazioni
- Backup e ripristino
- disattiva le voci: Backup dati personali e Ripristino automatico
- Ripristina dati di fabbrica

Facci sapere se la situazione migliora!

Ciao

Rif.: problemi con connessione wi-fi

Sonia22 — Thu, 25 Aug 2016 05:50:15 GMT

Buongiorno,

ho poturo finalmente provare a connettermi con altra rete WIFI e il collegamento è stabile. A questo punto penso che sia la rete casalinga incompatibile con il mio cellulare, posso fare qualcosa? (non ho eseguito ancora il backup)

grazie buona giornata

Rif.: problemi con connessione wi-fi

Alessio_C — Fri, 26 Aug 2016 10:39:13 GMT

Ciao Sonia2,

grazie per il tuo riscontro!

Potresti accedere sulla configurazione del router e provvedere al suo reset, spesso così si risolve.

E' possibile infatti che il mac address (codice identificativo della scheda WIFI del telefono) non venga correttamente riconosciuto dal router per un suo problema software.

Se non sai come eseguire tale procedura, considerato che dopo il reset del router dovrai riconfigurarlo, ti consiglierei di chiedere aiuto al tuo provider ADSL o al produttore del dispositivo

Ciao

Rif.: problemi con connessione wi-fi

cinzia5 — Fri, 05 Jan 2018 09:23:55 GMT

salve ho lo stesso problema da dopo l aggiornameto del mio A 5 2016 come posso risolverlo ?

Rif.: problemi con connessione wi-fi

Ivan_M — Fri, 05 Jan 2018 09:59:46 GMT

Ciao Cinzia,

ne stiamo parlando qui

Buona giornata!

Rif.: problemi con connessione wi-fi

MauroM63 — Sun, 07 Jan 2018 15:51:58 GMT

Ho comperato 2 gg fa un j3 e ho continui problemi di disconnessione dal wifi.

Funziona se sto a due metri dal router fastweb se mi allontano perdo il segnale col messaggio di errore di autenticazione.

Ho un a5 che funziona dal garage un vecchissimo sg350 che prende dalla cantina.

Sono disperato

Rif.: problemi con connessione wi-fi

Sabrina_B — Tue, 05 Jun 2018 13:12:52 GMT

Ciao MauroM63, benvenuto nella nostra Community,

mi dispiace per quanto stai riscontrando.

L'instabilità delle connessioni può essere dovuta alle interferenze di altre connessioni wireless vicine alla tua o da altri dispositivi che inviano segnali nell'etere disturbando il segnale.

Per questo motivo, per migliorare la stabilità di segnale, le consiglio di fare quanto segue:

- spengnere il router staccando il cavo di alimentazione per almento 30 secondi: questo le permetterà di ottimizzare i file temporanei del router.

- accedere nelle impostazioni Wi-Fi del dispositivo e cancellare il profilo del router. Procedi quindi ad una nuova associazione.

- cambiare canale wireless può migliorare la stabilità del segnale nella configurazione del router: accedendo alle impostazioni del router, nella sezione Wi-Fi vi è la possibilità di cambiare il canale di comunicazione. In Italia sono consentiti i canali dall’1 al 13.

- verificare che non sia attivo un filtro MAC sul router o un limite di dispositivi collegabili

Fammi sapere :womanwink:

Rif.: problemi con connessione wi-fi

MauroM63 — Tue, 09 Jan 2018 17:15:59 GMT

Spero di aver risolto, lo dico con cautela perchè avevo già voglia di rispedire indietro il telefono comunque.

Un android 7.0 non può non supportare software/firmware di produttori di router che hanno ormai anni di presenza nelle case di ignari utenti ADSL.

Avevo già fatto tutto quanto mi hai suggerito senza un beneficio, su altri forum ho trovato che si poteva ripartire con un wipe (fatto, che menata) o ripartire in modalità provvisoria: niente di niente.

Poi ho provato col setup del router fastweb (che non è che ci si possa fare molto con quei tre parametri ....).

Prima di gettare definitivamente la spugna, ho fatto un'u ltima prova, ho disabilitato il tasto WPS --->>> magia.

Ha comunciato a funzionare tutto, niente più disconnessioni.

Adesso tengo d'occhio il tutto e se non da più problemi chiudo il caso !!!

Se ho ragione, potete suggerire questa cosa a tutti quelli che come me hanno un FASTGATE col WPS a ON.

Rif.: problemi con connessione wi-fi

Giorgia18 — Sun, 18 Feb 2018 15:13:38 GMT

Io ho un samsung j3 appena comprato.Ho appena installato un modem fastgate,ma a me la connessione Wi-Fi non va;si connette e disconnette.Come posso risolverlo?ho letto di un WPS su ON.come posso procedere dettagliatamente?Grazie

Rif.: problemi con connessione wi-fi

Lollotan — Thu, 29 Mar 2018 20:06:00 GMT

Risolto come indicato sopra... J3 2017 dopo l'ultimo aggiornamento non si connetteva più in WIFI al FastGate di Fastweb.

Spento WPS su router e magicamente si è riconnesso.

L'opzione per spegnere il WPS la potete trovate direttamente nell app di Fastweb, menu Fastgate, sotto le opzioni di WIFI... in fondo al menu

EDIT

Niente...la soluzione del WPS ha funzionato un giorno

Come un giorno ha funzionato attivare la doppia banda wireless...2.4 e 5

Ora ho risolto attivando la rete wifi ospiti...

Vediamo quanto dura

Rif.: problemi con connessione wi-fi

nunzia2018 — Mon, 04 Jun 2018 18:42:57 GMT

Samsung s8,600euro, su alcune Wi-Fi non si collega, quando il mio compagno ha un iPhone che funziona su tutte le Wi-Fi trovate e provate. Cosa devo fare? Oltre a pensare di comprarmi un iPhone. Urgente.grazie

Rif.: problemi con connessione wi-fi

nunzia2018 — Mon, 04 Jun 2018 18:43:14 GMT

@Alessio_C ha scritto:
Grazie per il tuo riscontro Sonia!

Non hai modo di testare la connessione WIFI del tuo J3 con altre reti? Magari quelle aperte messe a disposizione dei clienti nelle attività commerciali, da un amico, un parente..

Nel caso tu non abbia tale possibilità, ti consiglierei di avviare il telefono in modalità sicura e testare la tua rete WIFI. Per avviare tale modalità dovrai accendere il telefono mantenendo il tasto Volume - (per abbassare il volume) premuto.

Facci sapere!

Rif.: problemi con connessione wi-fi

Sabrina_B — Tue, 05 Jun 2018 13:21:53 GMT

Ciao nunzia2018, benvenuta in Community,

hai già provato quanto ho indicato sopra?

Se con alcune reti il problema non si presenta, si tratta certamente di un problema di compatibilità con alcuni router/provider

Prova inoltre a modificare le impostazioni del tuo router di casa:

- imposta una frequenza diversa [prova con 20mhz]

- se hai l'ip fisso, prova ad abilitare il dhcp

Ad ogni modo, ho provveduto a segnalare i vostri feedback al nostro reparto sviluppo.

Ciao :womanhappy: