discussione Rif.: Galaxy s7 edge vetro posteriore scollato in Altri Smartphone

Galaxy s7 edge vetro posteriore scollato

Lucido2 — Thu, 28 Jul 2016 15:18:58 GMT

Salve a tutti.

Stamattina ho trovato il vetro posteriore del mio s7 edge scollato su due lati ( basso e lato dx guardando da dietro).

Telefono comprato a Marzo, gia portato in assistenza per pixel bruciati sullo schermo circa un mese fa.

A voi e' successo qualcosa di simile ?

Rif.: Galaxy s7 edge vetro posteriore scollato

Alessio_C — Fri, 29 Jul 2016 13:28:48 GMT

Ciao Lucido, Benvenuto nella nostra Community!

Mi dispiace per quanto accaduto al tuo S7 Edge, ti consiglio di farlo periziare presso un nostro centro in modo si possa definire come procedere per il suo ripristino.

Facci sapere!
ciao

Rif.: Galaxy s7 edge vetro posteriore scollato

Lucido2 — Sun, 31 Jul 2016 14:42:12 GMT

Ciao e grazie per la risposta.

Potrebbe dipendere da un errore di 'chiusura' del telefono da parte del centro assistenza che mi ha cambiato lo schermo un paio di mesi fa ?

Oppure per cambiare lo schermo non viene toccato per niente il retro del telefono ?

Grazie per le delucidazioni che qualcuno vorrà darmi.

Rif.: Galaxy s7 edge vetro posteriore scollato

Alessio_C — Mon, 01 Aug 2016 10:45:19 GMT

Ciao Lucido,

quanto da te affermato non può essere escluso, per questo si rende necessaria una perizia presso il centro.

Ti confermo che, normalmente, per sostituire il display del Galaxy S7 viene scollato anche il back glass.

Ciao

Rif.: Galaxy s7 vetro anteriore scollato

Benjo1 — Mon, 03 Oct 2016 10:03:51 GMT

buongiorno a tutti, sono un nuovo iscritto.Questa mattina, mi sono accorto che in alto a destra si è scollato il vetro anteriore del mio galaxy s7.
Qualcuno sa dirmi se è un difetto riconosciuto e come posso risolvere?

Rif.: Galaxy s7 vetro anteriore scollato

Minen1 — Mon, 03 Oct 2016 12:22:21 GMT

Attendiamo riscontro da un moderatore ma direi che se il terminale non risulta storto va in garanzia e serve un centro autorizzato samsung.
Attento però se è scollato fino a che non lo riparano, il tuo telefono è molto più fragile, soffre molto di più pressioni, urti, torsioni e umidità quindi fai molta attenzione
Una curiosità, scaldava molto a tuo avviso?

Rif.: Galaxy s7 vetro anteriore scollato

Benjo1 — Mon, 03 Oct 2016 13:45:25 GMT

Grazie Minen!Farò attenzione, sperando che vada tutto bene.Prima di lunedì prossimo non riuscirò ad andare in un centro samsung e comunque mi spaventano i tempi biblici che hanno...non posso rimanere senza telefono per tanto tempo.
comunque negli ultimi 3 giorni gli ho dato qualche scaldata usandolo da navigatore con l'alimentazione.Nulla di eccessivo...quello che ho sempre fatto con il mio vecchio s4, s2,e s.
Vedremo cosa dicono.Ti terrò aggiornato.

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Benjo1 — Mon, 03 Oct 2016 17:28:02 GMT

Deluso e arrabbiato.
Dopo aver telefonato ad un centro samsung vicino casa, prendo un appuntamento per andare ad aprire la pratica per la riparazione in garanzia.Il ragazzo al bancone, cordiale, mi dice che si intravede un segnetto sull'angolo "incriminato", ma dice che è irrilevante, e inizia ad aprire la ptratica.
Quando mi consegna il foglio da firmare, mi rendo conto che ha sbagliato a scrivere il mio nome, ed in quel momento la storia prende una piega strana.
Rientrando da un caffè, un tecnico prende il telefono in mano mentre ero in attesa del documento corretto da firmare e con fare molto saccente mi dice che il colpo che il telefono ha ricevuto, è la causa dello scollamento e mi fa una proposta...
"allora, 2 sono le strade" mi dice.
1 cambiare il vetro in garanzia, ma automaticamente il telefono esce dalla garanzia, perchè non può garantirne l'impermeabilità.(come fa un centro samsung a cambiare un pezzo in garanzia e poi far uscire dalla garanzia quello stesso pezzo appena sostitutito) "RIMANGO BASITO"
2° opzione (e quì inizia lo scambiettino di favorini) e mi propone di pagare un telaio nuovo alla cifra di 100,00€ e lui mi ci mette sopra un display nuovo di pacca in garanzia...eh?
Ho ringraziato per la professionalità...e me ne sono andato.
Lunedì proverò con un altro centro...
Se volete sono disposto a mandare una foto per dimostrare l'entità del colpo che ha il telefono ( vi assicuro che bisogna aguzzare la vista più di quanto possiate immaginare)
Se in un secondo centro accadrà la stessa cosa giuro solennemente che tutti i supporti samsung all'interno della mia casa non vedranno successori con lo stesso marchio...non farò la fame di questo colosso, ma nel mio piccolo sarò soddisfatto.

Rif.: Galaxy s7 vetro anteriore scollato

Minen1 — Mon, 03 Oct 2016 17:39:47 GMT

Ma come si fa a fare proposte del genere, poi cosa vuol dire che dopo la riparazione non si garantisce impermeabilità?

In tutte e due le proposte ti cambiano il display in garanzia ma con barbatrucchi da riparatore cinese? Scandaloso!

era un centro autorizzato Samsung o un riparatore esterno, se Samsung la credibilità del marchio ne esce veramente compromessa più che le batterie del note7.

unico dubbio è che il colpo riesca a non far restare in sede display e guarnizioni allora avrebbe un senso.

Rif.: Galaxy s7 vetro anteriore scollato

Benjo1 — Mon, 03 Oct 2016 17:47:34 GMT

Centro samsung ufficiale caro Minen.

Rif.: Galaxy s7 vetro anteriore scollato

Minen1 — Mon, 03 Oct 2016 18:09:17 GMT

Non ho parole, oggi non ho visto moderatori, vediamo se domani ti contattano per aiutarti intanto, tutte le foto che puoi al dispositivo non solo della parte scollata ma tutto

Rif.: Galaxy s7 vetro anteriore scollato

MMslk1 — Tue, 04 Oct 2016 07:29:35 GMT

Più che la reputazione di samsung, in questa vicenda è il centro assistenza o meglio il tecnico, o per dirla meglio il "barbaTecnico" ad uscirne con le ossa rotte.

Qualunque riparazione in garanzia o a pagamente in una assistenza ufficiale, non altera la validità residua della garanzia del terminale.

Questo semplice concetto è stato più volte ribadito da tutti i moderatori del forum.

Maurizio

Ps. Purtroppo, da qui ad avere una riparazione in garanzia per il tuo problema si passa attraverso l'esito della perizia sul terminale

Rif.: Galaxy s7 vetro anteriore scollato

Benjo1 — Tue, 04 Oct 2016 09:56:36 GMT

Indubbiamente, infatti ho specificato che andrò in un altro centro Samsung e se confermeranno che il telaio è compromesso, ne prenderò atto, senza dover accettare proposte strane di "sostituzione in garanzia con conseguente chiusura della garanzia" oppure con la spesa da affrontre per avere un nuovo display e lasciare attiva la garanzia dell's7.
Ora cerco di pubblicare le foto del colpo che ha compromesso "secondo 1 dei 2 tecnici" il telaio del s7, anche perchè ribadisco che il primo dei due mi ha detto che il colpo subito è irrilevante.
Spero che riusciate a constatare anche voi l'entità del colpo.

Rif.: Galaxy s7 vetro anteriore scollato

Benjo1 — Tue, 04 Oct 2016 10:05:31 GMT

scusate, prima di sera non riesco aleggere il regolamento per capire come pubblicare le foto, avete qulche diritta da darmi al volo?

Rif.: Galaxy s7 vetro anteriore scollato

Alberto_P — Sat, 08 Oct 2016 10:03:42 GMT

Ciao Benjo, mi mandi via messaggio privato i riferimenti del centro e i tuoi dati?

Rif.: Galaxy s7 vetro anteriore scollato

Benjo1 — Sat, 08 Oct 2016 10:12:44 GMT

Buongiorno, sono in attesa di riscontro da un altro centro che sta periziando il telefono.Appena mi danno notizie vi aggiorno.
In ogni caso, prima di dare i miei dati e quelli del centro samsung (oltre a voler capire il motivo di questa richiesta), preferisco aspettare, perchè nonostante la poca serietà nel propormi le soluzioni, voglio essere certo del fatto che il telaio non sia compromesso, perchè se così fosse, oltre alla totale mancanza di professionalità e di coordinazione interna, sarei comunque io il responsabile del danno.

Rif.: Galaxy s7 vetro anteriore scollato

Minen1 — Sat, 08 Oct 2016 11:48:35 GMT

Ciao Benjo scusa se ti scrivo solo ora, non ti dicevo delle foto per noi ma per tenerle tu, la richiesta dei moderatori è solo per cercare di aiutarti, verificando cosa risulta all'assistenza in merito alla perizia e, cercare di velocizzare i tempi.

Rif.: Galaxy s7 vetro anteriore scollato

Alessio_C — Mon, 10 Oct 2016 13:13:37 GMT

Ciao Benjo,

come ti ha scritto Minen, i dati del centro e il codice IMEI del dispositivo ci servono per poter consultare la tua pratica e comprendere cosa è accaduto, in questo modo potremo aiutarti a chiarire cosa è accaduto.

Tieni conto poi che tanti centri si "spacciano" per autorizzati Samsung ma non tutti lo sono, tu affermi con certezza che ti sei rivolto presso un centro Samsung ma non ci indichi quale (ne dove sta ora il telefono), sul sito Samsung non sono più presenti i centri ufficiali ormai da tempo e ammetto che così è difficile aiutarti.

Se vuoi inviarmi i dati richiesti (nome centro, la tua email e IMEI telefono) privatamente, sarò lieto di aiutarti

Se hai necessità di maggiori informazioni su come inviare un messaggio privato, guarda QUI

Rimango a tua disposizione!

Ciao

Rif.: Galaxy s7 vetro anteriore scollato

Albs — Mon, 14 May 2018 23:36:02 GMT

Mi accodo alla discussione per raccontare la mia esperienza con Samsung!

A fine Luglio 2017 ho acquistato un Samsung S6. Lo stesso è stato dotato da subito di custodia protettiva morbida e pellicola salvaschermo.

Tranne il fatto che spesso diventa bollente, devo dire che non ha manifestato grossi malfunzionamenti nel tempo ma giusto ieri mattina, mi sono accorto che sul lato sinistro dello schermo, nella parte alta, si è creata una piccola bolla d'aria.

Questa bolla inizialmente piccolissima, rapidamente si è allargata fino ad arrivare al sensore che rileva la luminosità esterna!

Nonostante ieri fosse Domenica ho contattato immediatamente l'assistenza Samsung per chiedere spiegazioni e l'operatrice mi invitava a recarmi presso un SamsungPoint.

Oggi pomeriggio,munito di prova d'acquisto e caricabattere, ho portato il cellulare al Samsung Point di Caserta dove molto gentilmente il tecnico mi ha fatto capire che Samsung non riparerà in garanzia il difetto poichè le direttive interne impongono di trattare il distacco dello schermo come conseguenza di una sollecitazione meccanica o un urto.

Ora io sfido chiunque a trovare un graffietto sulla parte anteriore/posteriore/laterale del mio cellulare!

Avendo anche il tecnico constatato la totale mancanza di graffi che potessero fornire prova/traccia di urti,successivamente, ha posizionato il telefono su una superficie piana di vetro e mi ha fatto notare la non perfetta planarità dell'apparecchio (al massimo si tratterà di 3-4 decimi di millimetro!).

Ora mi chiedo...è mai possibile che un terminale del costo di svariate centinaia di euro possa piegarsi e scollarsi dopo 7 mesi di utilizzo, ma soprattutto, è possibile che il cliente debba essere lasciato con un pugno di mosche in mano giacchè la scelta si riduce a quella di lasciare il cell in queste condizioni oppure accollarsi il costo di una riparazione fuori garanzia del costo di 150 euro orientativamente?

Da possessore di ben 4 telefoni Samsung, devo ammettere di essere molto deluso e amareggiato perchè mai e poi mai avrei pensato di acquistare un apparato di così scadente qualità pagandolo oltretutto non poco!!!!

Da ciò, se non si troverà altra soluzione diversa da quelle poco sopra prospettate, giuro che riparerò il cellulare con del silicone o della colla calda e andrò in giro mostrando l'operazione grossolana ad amici e conoscenti al fine di scongiurare l'eventuale acquisto di cellulari marcati Samsung!

Rif.: Galaxy s7 vetro anteriore scollato

Sergio_B — Tue, 15 May 2018 07:55:37 GMT

Ciao Albs,

ti ho risposto qui

Buona giornata