discussione Rif.: Galaxy S6 Edge audio in chiamata diventato troppo basso! in Altri Smartphone

Galaxy S6 Edge audio in chiamata diventato troppo basso!

fabiomed1 — Thu, 15 Sep 2016 20:34:12 GMT

Salve a tutti,

di punto in bianco l'audio di una telefonata si è ridotto tantissimo, tanto da non permettermi più di ascoltare l'interlocuotore quando sono all'aperto.

Non ho istallato nulla e ho provato ad amplificare l'audio in chiamata, ma niente. E' diventato bassissimo rispetto a ieri!

Che cosa si può fare?

Ho cancellato la cache, ho arrestato le applicazioni che in teoria gestiscono il volume, ma niente.

Anche alzandolo al massimo durante la chiamata, e amplificando l'audio, questo rimane troppo basso!

Che succede?

Rif.: Galaxy S6 Edge audio in chiamata diventato troppo basso!

Alessio_C — Fri, 16 Sep 2016 15:12:01 GMT

Ciao fabiomed,

stesso problema anche in vivavoce o con le cuffie?

Potresti verificare se il problema si presenta anche in modalità sicura?

Per avviare tale modalità dovrai accendere il telefono con il tasto per abbassare il volume premuto.

Facci sapere!

Ciao

Rif.: Galaxy S6 Edge audio in chiamata diventato troppo basso!

fabiomed1 — Fri, 16 Sep 2016 15:27:00 GMT

Ciao Alessio,

con le cuffie e in vivavoce è tutto perfetto, ma purtroppo anche in modalità provvisoria il volume della capsula rimane basso.

Non ho installato nulla recentemente, né fatto alcun aggiornamento. Il mio firmware è il G925FXXU4DPGW.

Il telefono non ha preso urti né acqua. Fatta una telefonata (senza cuffie) ed era normale, usate le cuffie per ascoltare musica, tutto normale, fatta altra telefonata senza cuffie e si è presentato il problema! Cosa è successo? I tasti volume funzionano perfettamente, e durante la chiamata lo metto al massimo e nonostante abbia anche attivato l'amplificazioen del volume, questo rimane molto basso. Se lo abbasso coi tasti volume, praticamente non sento più l'interlocutore.

Grazie infinite.

Fabio

Rif.: Galaxy S6 Edge audio in chiamata diventato troppo basso!

Alessio_C — Mon, 19 Sep 2016 10:16:00 GMT

Grazie per il tuo riscontro fabiomed!

Meglio far periziare il tuo S6 presso il laboratorio di un nostro Samsung City Point.

Se non conosci i centri Samsung della tua zona, inviami pure il tuo CAP, ti indicherò io a chi rivolgerti

Ciao

Rif.: Galaxy S6 Edge audio in chiamata diventato troppo basso!

fabiomed1 — Mon, 19 Sep 2016 10:24:21 GMT

Caro Alessio,

stamattina l'ho portato in un centro assistenza. Spero lo riparino in fretta, mi sa che dovranno cambiare la capsula...

Ti ringrazio tanto per le risposte, non capisco come di punto in bianco possa succedere una cosa del genere...

Fabio

Rif.: Galaxy S6 Edge audio in chiamata diventato troppo basso!

Alessio_C — Tue, 20 Sep 2016 11:16:25 GMT

Ciao fabiomed,

l'unica risposta razionale è che la capsula auricolare fosse difettosa in origine, può succedere.

Facci sapere!

Ciao

Rif.: Galaxy S6 Edge audio in chiamata diventato troppo basso!

fabiomed1 — Tue, 20 Sep 2016 17:12:29 GMT

Ciao,

trovo inverosimile si sia rotta dopo 14 mesi... Mai dato problemi.

In ogni caso immagino la sostituiranno. Spero in tempi brevi...

Grazie

Fabio

Rif.: Galaxy S6 Edge audio in chiamata diventato troppo basso!

Alessio_C — Wed, 21 Sep 2016 10:10:03 GMT

Ciao fabiomed,

la capsula auricolare è un componente elettrico che non è purtroppo immune a rotture.

Ti confermo che la riparazione deve essere svolta entro 10 giorni lavorativi

Ciao

Rif.: Galaxy S6 Edge audio in chiamata diventato troppo basso!

MMslk1 — Wed, 21 Sep 2016 11:38:47 GMT

Tanto per sdrammatizzare, tutto un secondo prima di guastarsi funzionava perfettamente.
Capita, l'importante è avere una assistenza rapida e efficace.
Maurizio

Rif.: Galaxy S6 Edge audio in chiamata diventato troppo basso!

fabiomed1 — Wed, 21 Sep 2016 17:40:27 GMT

MOlto probabilmente lo riparano nella sede dove l'ho portato, per cui se sono fortunato, entro venerdi dovrebbe essere pronto.

Speriamo bene

Rif.: Galaxy S6 Edge audio in chiamata diventato troppo basso!

Alessio_C — Thu, 22 Sep 2016 11:03:53 GMT

Grazie mille per il riscontro fabiomed,

ovviamente 10 giorni lavorativi e la tempistica massima comunicata

Tienici aggiornati

Ciao

Rif.: Galaxy S6 Edge audio in chiamata diventato troppo basso!

fabiomed1 — Thu, 22 Sep 2016 18:22:10 GMT

Senz'altro.

In verità la tipa dell'assistenza mi ha detto che se non lo riparavano loro in sede (Trento) in 4-5 giorni, lo avrebbero mandato via e ci sarebbero voluti

circa 15 giorni. Ieri ho chiamato paer avere lumi e mi ha detto che il tecnico lo aveva in lavorazione... Oggi non mi hanno comunicato la riparazione,

confido nella giornata di domani... Vi terrò aggiornati!

Grazie!

Fabio

Rif.: Galaxy S6 Edge audio in chiamata diventato troppo basso!

Alessio_C — Mon, 26 Sep 2016 09:14:25 GMT

Ciao fabiomed,

allora probabilmente ci siamo

Facci sapere!

Ciao

Rif.: Galaxy S6 Edge audio in chiamata diventato troppo basso!

fabiomed1 — Mon, 26 Sep 2016 09:30:51 GMT

Ciao,

ritirato un'ora fa, sistemato!

Il problema era il microfono! questo determinava un abbassamento del livello della capsula.

Sostituito quello, il telefono è rinato.

Grazie a tutti!

Fabio

Rif.: Galaxy S6 Edge audio in chiamata diventato troppo basso!

Alessio_C — Tue, 27 Sep 2016 09:03:27 GMT

Ciao fabiomed,

sono contento che hai risolto, grazie mille per averci informati

Ciao

Rif.: Galaxy S6 Edge audio in chiamata diventato troppo basso!

chipss — Wed, 31 May 2017 14:34:23 GMT

Salve, cerco utenti S8 e S7 che hanno il problema uscita audio bassa inserendo cuffie a filo o/e Bluethoot! fatemi sapere, Samsung indica che i prodotti S7 e S8 sono a norma, noi riteniamo invece che sono molto sotto soglia audio minima prevista, fate delle prove e fatemi sapere, il prodotto ha un costo elevato e non è corretto non intervenire via software per ripristinare un normale uso del cellulare, grazie