discussione Rif.: Problema con Touch screen Galaxy S6 nuovo in Altri Smartphone

Problema con Touch screen Galaxy S6 nuovo

Jacksteiner1 — Wed, 09 Dec 2015 22:54:35 GMT

Ho acquistato circa due settimane fa un Samsung Galaxy S6, che da circa 4/5 giorni mi sta dando un problema molto fastidioso, ossia quando digito sulla tastiera a volte non riconosce il tocco in particolare su alcune lettere (E - I - S - Z - M) e per riuscire a digitare la lettera devo premerci ripetutamente sopra. ho provato a ripristinare il telefono ma non ho risolto. é un problema comune per il quale qualcuno sa suggerirmi una soluzione oppure mi devo rivolgere all'assistenza (con la paura di dover rivedere il mio telefono tra circa un mese)?

Rif.: Problema con Touch screen Galaxy S6 nuovo

Angelo_O — Thu, 10 Dec 2015 10:45:03 GMT

Ciao Jacksteiner, benvenuto nella nostra Community!

Se con il ripristino non hai risolto è consigliabile far verificare il dispositivo da parte di un centro autorizzato.

Rif.: Problema con Touch screen Galaxy S6 nuovo

Jacksteiner1 — Thu, 10 Dec 2015 23:33:40 GMT

Angelo grazie per il consiglio, oggi ho portato lo smartphone presso il centro assistenza della mia città che lo manderà in riparazione.
In wuanto membro di Samsung People ho richiesto un servizio "prioritario" ma l'impiegata del centro assistenza non sapeva nulla a riguardo. speriamo che il telefono rientri funzionante prima di Natale (hanno detto che il telefono oramai visto che l'ho portato in assistenza di giovedì sera, sarebbe partito lunedì).

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stiv81 — Wed, 30 Dec 2015 16:13:34 GMT

Ciao,

portato ben 2 volte in assistenza, ma continua a non rispondere correttamente al tocco con il dito e oltre che con la tastiera anche il menù a tendina non scorre... continua ad avere difficoltà a riconoscere il tocco del dito...

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pepperson — Thu, 11 Feb 2016 10:58:23 GMT

Come hai risolto?io ho il tuo stesso problema

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Anna771 — Tue, 23 Feb 2016 15:21:37 GMT

A gennaio ho acquistasto galaxy S6 e praticamente da subito ho riscontrato problemi con il touch...venerdi scorso l'ho portato in assistenza e se tutto andra' bene,tra 20 gg lavorativi sara' pronto...il mio timore e' che una volta rientrato dall'assistenza continuera'a darmi problemi,ho letto che a qualcuno e' gia' successo...beh in quel caso allora che si fa?non intendo certo ,dopo aver speso cmq tutti questi soldi,avere un prodotto di cui non posso usufruire e che dev'essere perennemente in assistenza...mi auguro di risolvere!

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Tolf1 — Wed, 24 Feb 2016 19:29:10 GMT

Sto aspettando che il mio S6 torni per la seconda volta dall'assistenza, in totale sono già da due mesi senza. Il problema ovviamente era il medesimo, touch poco reattivo. Non prendeteci in giro, siete riusciti a produrre un telefono da 700€ con il touch screen difettoso di serie. Ridicoli.

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Jacksteiner1 — Wed, 24 Feb 2016 19:37:51 GMT

io l'ho mandato per LA QUINTA VOLTA in assistenza e pare che ora me lo cambieranno.....sono in attesa.....soldi spesi e cellulare mai avuto a disposizione funzionante fino ad ora da quasi tre mesi......

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Jacksteiner1 — Wed, 24 Feb 2016 19:39:41 GMT

la frustrazione sinceramente è molta.....tra poco esce il 7 e io sono tre mesi cje attendo di poter utilizzare il 6.....

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Anna771 — Wed, 24 Feb 2016 19:58:08 GMT

...e' veramente vergognoso!ho quasi timore che arrivi il giorno in cui dovro'andare a ritirarlo...ma se dovesse persistere il problema ,cerchero'una soluzione diversa,non si puo'prendere in giro cosi la gente!

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Anna771 — Thu, 03 Mar 2016 11:24:15 GMT

Ieri sono andata a ritirare il mio S6 che avevo portato in assistenza x problemi al touch,x il momento va bene, mi hanno detto di aver aggiornato il software anche se credo che l'abbiano semplicemente resettato,cmq l'importante è che funzioni!

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Anna771 — Wed, 09 Mar 2016 07:49:52 GMT

Ahimè, ancora qui...a scrivere che nulla si è risolto, nel senso che dopo i primi giorni, il mio S6 ha ricominciato a fare le bizze...NO COMMENTI! ovviamente dal negoziante al centro assistenza tutti a lavarsene le mani,ignorando completamente i diritti del consumatore, il pacco l'ho avuto io e io me lo devo tenere...ma questo è tutto ancora da vedere...

Rif.: Problema con Touch screen Galaxy S6 nuovo

Anna771 — Mon, 14 Mar 2016 14:10:06 GMT

Per chi utilizza la Clear View Cover...provate ad utilizzare il telefono senza,da quando l'ho tolta il mio telefono sembra funzionare bene. . .non mi sta più dando problemi al touch, speriamo continui così.

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Gianlucas61 — Mon, 21 Mar 2016 14:18:06 GMT

Ciao a tutti ho l's6 da un mese e il tach screen non funziona al primo tocco soprattutto se il telefono è poggiato su un piano orizzontale il menu a tendina non si apre al primo tocco a volevo si blocca x pochissimi secondi e in oltre è successo che le pagine si aprono a metà...senza parole...qualcuno di voi ha risolto il problema grazie

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Mim — Mon, 21 Mar 2016 18:07:41 GMT

Ragazzi non vi preoccupate anch'io ho lo stesso problema (Touch screen Galaxy S6) che mi sto trasportando da quando l'ho comprato.

Oggi ho segnalato al centro assistenza che il problema persiste e il cool center mi a consigliato di riportarlo per la terza volta in assistenza. Il comportamento della Samsung nei confronti dei clienti e veramente scorretto e anticommerciale ed io ho capito cosa devo fare !!!!!.

Visto che l'anno scorso ho comprato prodotti samsung per circa 4000.00 euro e l'azienda se ne frega io dico :

Basta comprare prodotti samsung !!!!!!!

Teneteveli e mangiateveli !!!!!

Rif.: Problema con Touch screen Galaxy S7 nuovo

Tacchellino — Tue, 29 Mar 2016 18:56:45 GMT

Solito problema con il mio s7 la tendina delle notifiche viene giù dopo 2 3 volte e quando scrivo un messaggio fa fatica a stare dietro alla velocità di digitazione...il mio vecchio s5 era molto più reattivo

Rif.: Problema con Touch screen Galaxy S7 nuovo

Mim — Tue, 29 Mar 2016 19:53:15 GMT

Caro Tacchellino mi dispiace per te però quando scriviamo certe cose sembra che a noi non può succedere mai nulla.Io proprio questa mattina l'ho riportato per la terza volta,pensa che penitenza !!!
Purtroppo la Samsung non si fa carico dell'assistenza dei suoi dispositivi,datemi retta non comprate piu prodotti Samsung.Ciao Tacchellino

Rif.: Problema con Touch screen Galaxy S6 nuovo

dadefv — Mon, 18 Apr 2016 08:35:25 GMT

Ciao ragazzi stesso problema pure io. Galaxy S6 acquistato da un mese, il touch screen non funziona bene.

In dettaglio: Se appoggio il telefono su un tavolo e con un dito tocco lo schermo per tirar giù il menù a tendina, non funziona. Se con un'altro dito tocco una qualsiasi parte della carcassa del telefono il touch screen funziona a meraviglia. Stessa cosa ovviamente per i messaggi di testo, scrivendo salta un sacco di tocchi, ma se con un dito tocco un punto della carcassa del telefono, funziona tutto normalmente.

Portato in negozio tim per il viaggio in assistenza. Mi richiamano il giorno dopo consigliandomi di aggiornare il software prima di mandarlo in assistenza. Così sono andato a riprendermelo, a casa, dopo averlo ripristinato ai dati di fabbrica, ho aggiornato il software che effettivamente necessitava di tale operazione. Ma purtroppo non ha servito, all'inizio sembrava si fosse risolto il problema, ma dopo un paio di giorni ha ricominciato a ripresentarsi.

Va a capire...

Molti di voi l'hanno portato in assistenza, alla fine qualcuno ha risolto?

Rif.: Problema con Touch screen Galaxy S6 nuovo

Giova72 — Mon, 16 May 2016 20:16:10 GMT

Ciao,
Io per il momento ho risolto provando un fix trovato su youtube.
Sul tastierino numerico bisogna digitare: *#2663#
Compare un nuovo menu e bisogna cliccare sul primo bottone in alto dove c'è scritto: TSP FW Update
Dopo qualche secondo dovrebbe comparire : Update PASS
Magicamente la tastiera ha ripreso a funzionare alla perfezione.
L'unico dubbio è che non so quanto durerà.

Rif.: Problema con Touch screen Galaxy S6 nuovo

dadefv — Tue, 17 May 2016 07:13:26 GMT

Caspita funziona! Grazie mille!!!! Per il momento ho notato una bella differenza, sembra che funzioni tutto! Grazie Giova!