tema Rif.: Touchscreen bloccato en Altri Smartphone

Touchscreen bloccato

lorenzosavese — Wed, 16 Jul 2014 14:23:19 GMT

Questo pomeriggio accendo il cellulare (samsung galaxy s advance) e mi accorgo che il toucscreen non funziona, gli unici tasti funzionanti sono: "home, volume, accensione, menù e back". Cosa mi consigliate di fare? se lo resetto il problema persiste?

E' molto urgente perfavore rispondete al più presto

Rif.: Touchscreen bloccato

Fabrizio_M1 — Thu, 17 Jul 2014 10:31:47 GMT

Ciao, Benvenuto nella nostra Community!

L'operazione di ripristino alle impostazioni di fabbrica è sempre consigliata prima di verificare se è effettivamente necessario rivolgersi ad uno dei nostri City Point autorizzati.

Se riesci ad accedere al dispositivo, esegui un'operazione di backup e ripristino secondo la procedura standard:

backup dati attraverso l'utilizzo di Samsung Kies sul PC e successivamente ripristino, accedendo a:

- Applicazioni
- Impostazioni
- Account
- Backup e ripristino
- disattiva le voci: Backup dati personali e Ripristino automatico
- Ripristina dati di fabbrica

Qualora invece non riuscissi ad accedere correttamente ai menù, dato che il touchscreen non te lo permette, posso suggerirti di eseguire comunque il backup e successivamente procedere con un operazione definita come Wipe data.

Per poter procedere, segui queste istruzioni:

Spegni il device;
Tieni premuti contemporaneamente Vol+ e Power (qualora non funzionasse, aggiungi alla combinazione anche il tasto Home);
Una volta effettuato l'accesso alla recovery, scorri fino alla voce Wipe data/factory reset spostandoti con i tasti Vol+, Vol-;
Conferma l'operazione premendo per un breve istante il pulsante Power;

Una volta confermato il Wipe data, sposta il cursore sulla voce reboot system now; confermando la selezione con il tasto Power, il sistema verrà riavviato.

Ti anticipo che il riavvio potrebbe richiedere qualche minuto.

Se anche dopo questa operazione il device non dovesse avviarsi correttamente, ti suggerisco di rivolgerti direttamente ad uno dei nostri City Point autorizzati, così da eseguire verifiche più approfondite sul terminale.

QUI puoi trovare l'elenco completo dei nostri City Point ; se possibile, ti consiglio di rivolgerti presso un centro Gold o Platinum.

Fammi sapere

Rif.: Touchscreen bloccato

lorenzosavese — Thu, 17 Jul 2014 13:02:37 GMT

Ho spento il cellulare togliendo la batteria (unico modo) ho aspettato qualche ora e ha ripreso a funzionare grazie, se in futuro dovesse ricapitare tenterò il ripristino (mi auguro di no)

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Fabrizio_M1 — Fri, 18 Jul 2014 09:15:05 GMT

Benissimo!

Meglio così

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mara19921 — Mon, 08 Feb 2016 10:32:46 GMT

Buongiorno io ho fatto un aggiornamento sul mio cellulare e mi si e bloccato il touch ho fatto il reset di tutto ma il touch non mi funziona cosa posso fare e urgente il mio telefono e un samsung mega aspetto vostre notizie al piu presto buona giornata

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Salvo41 — Mon, 08 Feb 2016 12:31:51 GMT

Mi è caduto il mio samsung galaxy a3, il touch non funziona come posso fare?

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Angelo_O — Tue, 09 Feb 2016 09:45:23 GMT

Ciao e benvenuti!

Vi consiglio di far verificare il dispositivo presso uno dei centri autorizzati.

QUI puoi trovare l'elenco completo dei nostri Centri.

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PaoloP1 — Tue, 01 Mar 2016 21:55:57 GMT

Ciao,

io ho avuto lo stesso problema di touch screen completamente bloccato con un A3, unici tasti funzionanti sono il volume, power, home, back e il tasto last pages. Nel mio caso purtroppo non si può rimuovere manualmente la batteria, e mi è impossibile spegnere il dispositivo prima ancora di poter utilizzare la combinazione di sblocco VolSu+Power.

come posso risolvere?

grazie mille,

Paolo

Rif.: Touchscreen bloccato

davide861 — Fri, 14 Oct 2016 23:37:17 GMT

salve, improvvisamente il touchdel mio samsung a3 nn funziona più, unici tasti funzionanti vol home power . il problemma è chenn risco neppurea farlo spengere e quindi nn posso accedere al ripristino forzato. come posso fare - grazie

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micetta1 — Mon, 17 Apr 2017 17:41:10 GMT

allora accendendo il cel stamattina mi appare solo al accensione Samsung Galax 1 mah nn va oltre e in alto a sinIstra ovvio mi da un segnale in rosso come un ! in rosso come mai questa cosa e quando invece io tengo il cel acceso ogni tanto mi si blocca il touch screen mah solo quando nn si blocca al accensione

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Sabrina_B — Tue, 18 Apr 2017 15:19:15 GMT

Ciao micetta1,

in riferimento alla problematica che stai riscontrando, ti consiglierei di far riferimento ad un nostro centro assistenza autorizzato.

Sarà necessario richiedere una verifica anche sugli accessori forniti in confezione di vendita, in quanto potrebbe trattarsi di un problema di alimentazione.

Se vuoi, posso indicarti un centro nella tua zona. In questo caso ti chiedo di rispondermi indicando il cap del tuo domicilio.

Rimango a disposizione.

Ciao,

Rif.: Touchscreen bloccato

Pikachu — Mon, 23 Oct 2017 20:59:09 GMT

Buongiorno

Ultimamente il mio cellulare (samsung galaxy J1) presenta il problema del touchscreen bloccato, a parte i tasti power vol+ vol- menu e back. Potrebbe un rispristino funzionare? Grazie della disponibilità.( Preciso solamente che ciò che accade è in seguito a una caduta accidentale sullo schermo)

Rif.: Touchscreen bloccato

Sabrina_B — Tue, 24 Oct 2017 12:38:17 GMT

Ciao Pikachu, benvenuto nella nostra Community!,

se lo schermo non risponde ai comandi, potresti provare un backup e ripristino alle condizioni di fabbrica.

Questa procedura potrebbe essere risolutiva nel caso in cui si tratti di un problema software.

Ti consiglio come prima cosa di effettuare un backup dei tuoi dati importanti ed un successivo ripristino alle condizioni di fabbrica del telefono.

Per effettuare il backup, potrai scaricare ed installare sul tuo PC il nostro software Smart Switch.

Considera, tuttavia, che se lo schermo è bloccato, ad esempio con pin, potrebbe non essere rilevato dallo Smart Switch.

In tal caso non sarà possibile salvare i dati, a meno che già in precedenza non sia stato fatto un backup con qualunque tipo di strumento.

Dopo aver salvato i dati, potrai effettuare un wipe del telefono, ovvero un reset approfondito, seguendo i passaggi che troverai qui.

Dopo il reset, ti chiederei di testare il telefono senza dati e/o applicazioni.

Qualora tutto funzionasse correttamente, ti consiglierei di monitorare il telefono per qualche ora/giorno dopo l'installazione di ogni singola applicazione, al fine di individuare quella che potrebbe aver generato il problema.

Qualora dopo il reset, anche sul telefono privo di dati, il problema dovesse persistere, sarebbe consigliabile ricorrere ad un nostro centro assistenza.

Qualora dovessi aver bisogno, potrai indicarmi il tuo cap di zona in un messaggio privato, al fine di poterti consigliare un centro assistenza nelle vicinanze.

Ciao :womanhappy:

Rif.: Touchscreen bloccato

cenaislam — Fri, 02 Feb 2018 22:15:07 GMT

Salve... 10 giorni fa ero a Rimini per una breve gita... mi sono posata su una fontana per un paio di minuti, dopo un po non capivo dove fosse il telefono e quando ho visto era dentro la fontana (Samsung Galaxy j5 2017), l'ho preso l'ho subito asciugato e ho cercato di eliminare l'acqua dentro aspirandola.. il telefono era acceso e siccome e non riuscivo a spegnerlo e non si può neanche smontare l'ho potuto solo asciugare da fuori.. dopo circa dure orette l'ho messo sotto riso... il telefono rimane acceso nella schermata di blocco la fotocamera funziona e le chiamate arrivano il punto è che non mi funziona il touch... cosa posso fare?! dato che non posso manco spegnerlo?

Rif.: Touchscreen bloccato

cenaislam — Fri, 02 Feb 2018 22:15:38 GMT

Rif.: Touchscreen bloccato

Veronica_F — Mon, 05 Feb 2018 13:30:29 GMT

Ciao cenaislam, Benvenuta sulla Community Samsung!

Sono spiacente per l'accaduto 😞

Così come indicato sul manuale d'uso, il dispositivo può presentare malfunzionamenti sul touch se entra in contatto con acqua:

In questo caso, sarà opportuno fare riferimento a un centro di assistenza autorizzato: i tecnici, a seguito di un'opportuna perizia, valuteranno le modalità di assistenza più opportune ed emetteranno un preventivo di spesa per la riparazione.

Se desideri, indicaci pure il tuo C.A.P.: possiamo suggerirti così il centro più vicino

Facci sapere!

Ciao

Rif.: Touchscreen bloccato

Ceethusha_Pushp — Mon, 02 Apr 2018 07:31:28 GMT

Buongiorno, a me é capitato più volte che il touch screen non funzionasse e ho sempre risolto utilizzando questo metodo, ma adesso ho provato ma il cellulare non si spegne neanche utilizzando Vol+ Power e Home

Rif.: Touchscreen bloccato

Veronica_F — Tue, 03 Apr 2018 08:21:20 GMT

Ciao Ceethusha_Pushp, Benvenuto sulla Community Samsung!

Il tuo dispositivo è completamente bloccato? Hai provato a riavviarlo tenendo premuti, semplicemente, i tasti Power e Volume - per qualche istante?

Facci sapere!

Ciao

Rif.: Touchscreen bloccato

Pietropietro — Sun, 08 Apr 2018 19:38:57 GMT

Salve, mi e caduto il cellulare a3 2015 nell'acqua, dopo un po' di trattamenti x asciugarlo si e acceso perfettamente l'unico problema non funziona il touch.

l'ho portato in assistenza e mi hanno fatto un preventivo di 120 euro x sostituzione display.

L'ho comprato io il display e l'ho sostituito ma mi da sempre lo stesso problema.

Potete aiutarmi?

Rif.: Touchscreen bloccato

Veronica_F — Mon, 09 Apr 2018 09:44:13 GMT

Ciao Pietropietro, Benvenuto sulla Community Samsung!

Alla luce di quanto hai descritto, ti suggerisco di fare riferimento a un centro di assistenza autorizzato: i tecnici hanno modo di procedere a un'adeguata riparazione e ai dovuti test per garantirti il regolare funzionamento dello smartphone.

Le riparazioni in autonomia o presso centri non appartenenti alla nostra rete ufficiale sono sconsigliati, in quanto non vengono utilizzati pezzi originali, che solamente i centri autorizzati possiedono, e in quanto la buona riuscita della riparazione non è garantita.

Se desideri, potrai indicare il tuo C.A.P.: in questo modo possiamo suggerirti il centro più vicino alla tua zona

Facci sapere!

Ciao