discussione Rif.: Mi è caduto il telefono in acqua e non va l'audio in Altri Smartphone

Mi è caduto il telefono in acqua e non va l'audio

simojwwnw — Mon, 13 Dec 2021 17:08:53 GMT

Sostanzialmente ho già detto cos'è accaduto mi è caduto il telefono in acqua e ora gli audio multimediali non si sentono più seppure vado le chiamate le notifiche ma non per esempio i video su youtube perché non si sentono

Re: Mi è caduto il telefono in acqua e non va l'audio

Anatolia — Mon, 13 Dec 2021 22:11:07 GMT

Ciao e benvenuto nella community,

Una infiltrazione d'acqua può ossidare i componenti, causando un malfunzionamento a microfono ed altoparlanti.
Tieni sotto controllo la situazione nelle prossime 24 - 48 ore; se non dovesse rifunzionare normalmente, dovrai portarlo in un centro di assistenza autorizzato per la riparazione.
Già da ora posso dirti che tale problema non è coperto dalla garanzia e la spesa di riparazione sarà a carico tuo.

Re: Mi è caduto il telefono in acqua e non va l'audio

GalaxyS90 — Mon, 13 Dec 2021 22:58:15 GMT

Che telefono è? È IP68? Hai aspettato si asciugasse? Potrebbe anche trattarsi di un problema temporaneo che si risolverà da solo una volta asciutto

Rif.: Mi è caduto il telefono in acqua e non va l'audio

Andrea_C1 — Wed, 15 Dec 2021 15:46:32 GMT

Ciao a tutti,

@simojwwnw, benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Sono davvero spiacente per quanto accaduto con il dispositivo.

Considerando la tipologia di inconveniente, si rende opportuno procedere con la perizia del prodotto presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato.

Un tecnico potrà effettuare delle verifiche e saprà fornirti una soluzione tempestiva.

Clicca qui per trovare il Centro Assistenza più vicino:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

In alternativa, puoi contattare il nostro servizio clienti dedicato al fine di poter conoscere le varie modalità di assistenza:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Rimango a disposizione.

A presto!

Re: Mi è caduto il telefono in acqua e non va l'audio

calderonestefano — Wed, 10 Aug 2022 06:53:16 GMT

Ciao
Scarica un'app per farlo vibrare e il telefono estrarrà l'acqua
Oppure cerca su Youtube "suoni per rimuovere l'acqua"
A presto!

Re: Mi è caduto il telefono in acqua e non va l'audio

MBeatrice — Mon, 21 Aug 2023 08:33:33 GMT

Salve. Mentre stavo usando il telefono in piscina l'ho un po appoggiato al costume e da ieri che non mi va più l'audio fa tio un suono metallico diciamo così

Re: Mi è caduto il telefono in acqua e non va l'audio

mawaaaa — Mon, 09 Dec 2024 02:02:18 GMT

Stavo facendo la doccia il mio telefono caduto d'acqua adesso schermo bloccato

Re: Mi è caduto il telefono in acqua e non va l'audio

Veronica_F — Mon, 09 Dec 2024 16:15:45 GMT

Ciao mawaaaa, benvenuto sulla Community Samsung!

Mi dispiace per questo incidente! Potresti indicarmi di quale modello di Galaxy si tratta?

Inoltre, cosa intendi quando dici che lo schermo è "bloccato"? Il display risulta nero e il telefono non da alcun segno di vita? Potresti dirci di più sulla situazione?

Sulla base di quanto riscontri esattamente, infatti, possiamo effettuare dei tentativi in autonomia o capire subito se è necessario sottoporre il telefono ad un controllo dei nostri tecnici.

Facci sapere.

Ciao!

Re: Mi è caduto il telefono in acqua e non va l'audio

mary001802 — Wed, 04 Jun 2025 07:42:09 GMT

è successo anche a me e se alzo il volume vedo l'icona delle cuffiette, che però non sono collegate. Mi è stato detto che una pulizia potrebbe anche peggiorare la situazione e non so cosa fare. poi è successo sabato sera e sono passati giorni ma c'è ancora questo problema.

Rif.: Mi è caduto il telefono in acqua e non va l'audio

Jessica_A — Mon, 09 Jun 2025 08:37:42 GMT

Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, mary001802. 😊

Potresti indicarmi maggiori dettagli sulla situazione riscontrata? Mi occorre fare chiarezza per offrirti un supporto adeguato e mirato.

Quale modello di smartphone possiedi? L’audio del tuo telefono non funziona perché il sistema rileva la presenza di auricolari connessi, anche se non lo sono?

Se inserisci degli auricolari, l’audio viene riprodotto correttamente? Oppure non riesci a riprodurre alcun suono? L'inconveniente si presenta anche durante le chiamate o l’ascolto di messaggi vocali?

È possibile che vi sia un’anomalia software legata al processo USB, che fa sì che il dispositivo rilevi auricolari connessi anche se non lo sono. Per risolvere, ti consiglio di eseguire una pulizia seguendo questi passaggi:

Impostazioni
Applicazioni
Applicazioni personali
Mostra app di sistema (attiva)
USB Settings
Spazio di archiviazione
Cancella dati

Questa operazione non comporta la perdita di alcun dato, e servirà esclusivamente a rimuovere eventuali inconvenienti software.

Se l'anomalia persiste, prova ad avviare la modalità sicura e verifica se la situazione rimane invariata.

La modalità sicura consente di accedere a un’interfaccia semplificata del telefono, permettendo di individuare e risolvere alcuni malfunzionamenti. Il test è semplice: entra in questo ambiente e prova a riprodurre un file audio.

Mi fai sapere se l’anomalia persiste anche in modalità sicura? Puoi uscire semplicemente eseguendo un riavvio del dispositivo.

Ecco le istruzioni per accedervi: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-galaxy/

Laddove la situazione non si verifichi, è molto probabile che un’app o un processo esterno stia interferendo con il corretto funzionamento del telefono. Di conseguenza, sarà necessario eliminare le applicazioni gradualmente e monitorare il comportamento del dispositivo per individuarne l’origine,

Rimango a disposizione. 🤝

Ciao

Re: Re: Mi è caduto il telefono in acqua e non va l'audio

Redikk — Fri, 31 Oct 2025 20:50:36 GMT

Hai risolto .? E come ?

Re: Re: Mi è caduto il telefono in acqua e non va l'audio

Noemi_P — Mon, 03 Nov 2025 10:02:36 GMT

Ti do il benvenuto nella nostra Community, Redikk!

Avrei necessità di conoscere il codice modello del dispositivo in tuo possesso: questo è entrato in contatto con acqua e ora viene notificato il collegamento a degli auricolari anche se, effettivamente, non è così?

Fammi sapere in merito, resto a disposizione. 🤝

Ciao,

Re: Re: Re: Mi è caduto il telefono in acqua e non va l'audio

Redikk — Mon, 03 Nov 2025 10:05:15 GMT

Si proprio così... note 10 lite

Re: Re: Re: Mi è caduto il telefono in acqua e non va l'audio

Veronica_M — Mon, 03 Nov 2025 16:43:55 GMT

Ciao @Redikk,

ti ringraziamo per il riscontro.

Se ciò è accaduto a seguito del contatto con l'acqua, molto presumibilmente è sorto un guasto che sta interessando l'ingresso jack 3,5mm (ancora disponibile sul modello Note10 Lite).

Tuttavia, prima di valutare la possibilità di una perizia presso un nostro laboratorio, se non hai ancora tentato, prova a soffiare delicatamente all'interno dell'ingresso jack, al fine di rimuovere eventuali residui di umidità.

Per non lasciare nulla al caso, può essere utile verificare anche se la stessa condizione si presenta anche in modalità provvisoria, seguendo le istruzioni fornite dalla collega Jessica nella pagina precedente:

ha scritto:
Mi fai sapere se l’anomalia persiste anche in modalità sicura? Puoi uscire semplicemente eseguendo un riavvio del dispositivo.

Ecco le istruzioni per accedervi: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-galaxy/

Ricorda che puoi tornare alla modalità standard con un semplice riavvio.

Se anche in modalità sicura viene notificato il collegamento degli auricolari nonostante questi non siano connessi, sarà opportuno sottoporre il telefono ad un controllo dei nostri tecnici.

Se vorrai, potrai indicarci il C.A.P. della tua città, in modo tale che potremo consigliarti il Samsung Customer Service o il centro di assistenza autorizzato più vicino; in alternativa, puoi ricercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Prima di fare riferimento al centro di assistenza, consigliamo di effettuare il backup e ripristino del dispositivo per la sicurezza e integrità dei dati personali oppure, in alternativa, di attivare la modalità manutenzione a seguito di backup preventivo: attivando la modalità manutenzione, è possibile proteggere i dati personali e le informazioni memorizzate sullo smartphone durante la riparazione.

Per eseguire il backup dei dati, potrai utilizzare il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-connettere-un-telefono-galaxy-a-un-pc-windows-con-smart-switch/

Puoi trovare i passaggi da seguire aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".

Se non hai un computer, puoi comunque effettuare il backup utilizzando una delle altre opzioni disponibili, che puoi scoprire qui:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un-dispositivo-galaxy/

Siamo a disposizione.

Ciao!