umidità o materiale estraneo presente nella porta usb

Alyara — Tue, 17 Sep 2024 22:29:12 GMT

Buonasera, è da un'oretta circa che mi compare questo. non posso mettere a caricare perché emette un suono e mi avverte di dover staccare immediatamente il dispositivo.

ho già cancellato le cache della USB e riavviato svariate volte

Re: umidità o materiale estraneo presente nella porta usb

MalinoisK9 — Tue, 17 Sep 2024 23:49:47 GMT

Ciao,
è una misura di sicurezza per proteggere il telefono.
Siccome leggo che hai già provato a svuotare la cache ed effettuato vari riavvii, clicca sul link qui sotto, poi scorri fino ad arrivare a :
"Cosa fare se il Problema Persiste"
poi cerca di seguire attentamente i consigli descritti, sperando che in un modo o nell'altro riuscirai a risolvere! 😊
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/my-device-displays-a-water-drop-icon-and-will-not-charge/

Rif.: umidità o materiale estraneo presente nella porta usb

Veronica_F — Thu, 19 Sep 2024 10:49:35 GMT

Ciao Alyara, ti do il benvenuto sulla Community Samsung!

Al fine di comprendere al meglio il tuo caso, ho bisogno di farti una domanda: il messaggio in questione compare solo quando provi a mettere il telefono in carica utilizzando quindi effettivamente la porta USB, oppure anche quando lo utilizzi normalmente, senza utilizzare la porta di ricarica?

Normalmente, il che ci hai mostrato viene proposto quando il dispositivo viene collegato alla carica e rileva tracce di liquidi o umidità nella porta di ricarica: la ricarica, in questi casi, viene fermata per questioni di sicurezza, al fine di non danneggiare i componenti interni.

Se il telefono è effettivamente entrato in contatto con acqua o umidità, può essere sufficiente asciugare la zona della porta con un panno umido e attendere che asciughino gli eventuali residui. Qualora invece il telefono non è entrato in contatto con forte umidità o liquidi, è possibile che tale condizione possa derivare dalla presenza di polvere o residui di sporcizia all'interno della porta USB.

In questo caso, prova ad osservare dentro la porta di ricarica per vedere se noti residui di polvere o corpi estranei; inoltre, prova a soffiare delicatamente per rimuovere eventuali impurità.

Se non dovessi risolvere e tale condizione si presenta esclusivamente quando connetti il telefono alla carica, ti chiedo di provare ad utilizzare un cavo differente: è fondamentale testare cavi originali, in quanto quelli di concorrenza, se non perfettamente studiati per il prodotto, possono generare errori o malfunzionamenti.

Se l'errore, invece, si presenta anche quando il telefono non è connesso via USB, sospetto che tale messaggio sia causato da un errore momentaneo a livello software o da un malfunzionamento sulla porta di ricarica.

Al fine di fare luce sulla situazione, ti chiedo di verificare se l'errore si presenta anche in modalità sicura, alla quale potrai accedere seguendo questi passaggi:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

Quando il telefono si avvierà in modalità provvisoria e vedrai l'apposita scritta nella parte bassa del display, ricorda di disattivare la Modalità Aereo, in quanto si attiva automaticamente: una volta fatto ciò, prova a utilizzare normalmente il dispositivo e verifica se riesci ad utilizzare il telefono senza riscontrare l'errore relativo alla porta USB. Puoi uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.

Questo test è molto utile in quanto, se non riscontri l'inconveniente in questa modalità, abbiamo la certezza che la situazione riscontrata dipende da un conflitto software, risolvibile in autonomia con un ripristino ai dati di fabbrica, previo salvataggio di tutti i dati.

In tal caso, potrai salvare tutti i dati importanti effettuando un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-connettere-un-telefono-galaxy-a-un-pc-windows...

Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".

Se non disponi di un computer, puoi comunque eseguire il backup utilizzando una delle altre modalità disponibili, che puoi scoprire qui:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...

Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu del tuo Smartphone:

Impostazioni
Gestione Generale
Ripristina
Ripristina ai dati di fabbrica

A seguito del ripristino, prova a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verificane il funzionamento.

Facci sapere!

Ciao

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