https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/assistenza-tecnica/m-p/40469#M24169 <P>Ciao rossana79, Benvenuta nella nostra Community!</P> <P>&nbsp;</P> <P>Potresti fornirmi tramite messaggio privato, il codice IMEI del tuo dispositivo, così da poter eseguire delle verifiche su tutti gli aspetti da te descritti?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Se hai necessità di maggiori informazioni su come inviare un messaggio privato, guarda <A href="https://eu.community.samsung.com/t5/Notizie-della-community/Come-inviare-un-messaggio-privato/m-p/17708#U17708" target="_self">QUI</A> <IMG class="emoticon emoticon-smileywink" id="smileywink" src="https://eu.community.samsung.com/i/smilies/16x16_smiley-wink.png" alt="Smiley Strizza l'occhio" title="Smiley Strizza l'occhio" /></P> <P>&nbsp;</P> <P>Attendo un tuo riscontro!</P> Tue, 02 Sep 2014 10:31:33 GMT Fabrizio_M1 2014-09-02T10:31:33Z https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/assistenza-tecnica/m-p/40468#M24168 <P>&nbsp;</P><P>La mia non è una domanda…piuttosto un&nbsp; RECLAMO…..non avendo trovato sul sito altro spazio per farlo...</P><P>Ho acquistato un samsung S5 il 05/08/2014….il 19/08 ha smesso di funzionare….dispay nero…..</P><P>Capisco…può capitare….contatto l’assistenza e mi comunicano il centro più vicino…Varese….28 km!!!</P><P>Consegno il telefono al centro di assistenza gold…nessuno mi comunica che il telefono va inviato in un centro platinum…. A Milano….30 km…</P><P>Probabilmente per 2 km lo avrei portato direttamente io!!!</P><P>Il telefono viene spedito il 20/8 e ricevuto il 25/08….5 gg per 60 km… a piedi si faceva prima!!!</P><P>Ma non finisce qui…il 26/08 il telefono viene riparato ma non ancora spedito(oggi 01/09/2014)al centro che l’ha preso in carico….</P><P>Il call center mi risponde che non possono sollecitare la pratica in quanto samsung ha 14 gg per effettuare la riparazione….</P><P>Ma non 14 gg dal 20/08 giorno in cui l’ho consegnato,bensì dal 25/08…giorno di ricezione dal centro&nbsp; platinum…</P><P>Perché questo non mi è stato comunicato prima?perchè il telefono non posso ritirarlo io nel centro&nbsp; platinum?…visto che i 699€ li ho pagati io!</P><P>Non mi è stato dato nessun telefono sostitutivo…e io con il telefono ci lavoro…parliamo di 699€…..</P><P>Perché non mi è stato detto che in via Savona a Milano lo riparavano subito?...e forse probabilmente lo sostituivano?</P><P>E non finisce qui….</P><P>ALTRA BEFFA!!! Ho acquistato il telefono con la promozione <IMG class="emoticon emoticon-smileyfrustrated" id="smileyfrustrated" src="https://eu.community.samsung.com/i/smilies/16x16_smiley-frustrated.png" alt="Smiley frustrato" title="Smiley frustrato" />AMSUNG TI RIMBORSA L’IVA!!!! Ma i buoni non sono ancora stati spediti…dopo un mese dall’acquisto…è normale? E normale che su 699€ io riceva(spero quanto prima !)solo 130€….siamo in Italia…l’iva non è al 22%?</P><P>Spero di avere presto delle risposte….non volendo contribuire a cattiva pubblicità per la vostra azienda!</P> Mon, 01 Sep 2014 15:38:46 GMT https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/assistenza-tecnica/m-p/40468#M24168 rossana79 2014-09-01T15:38:46Z https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/assistenza-tecnica/m-p/40469#M24169 <P>Ciao rossana79, Benvenuta nella nostra Community!</P> <P>&nbsp;</P> <P>Potresti fornirmi tramite messaggio privato, il codice IMEI del tuo dispositivo, così da poter eseguire delle verifiche su tutti gli aspetti da te descritti?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Se hai necessità di maggiori informazioni su come inviare un messaggio privato, guarda <A href="https://eu.community.samsung.com/t5/Notizie-della-community/Come-inviare-un-messaggio-privato/m-p/17708#U17708" target="_self">QUI</A> <IMG class="emoticon emoticon-smileywink" id="smileywink" src="https://eu.community.samsung.com/i/smilies/16x16_smiley-wink.png" alt="Smiley Strizza l'occhio" title="Smiley Strizza l'occhio" /></P> <P>&nbsp;</P> <P>Attendo un tuo riscontro!</P> Tue, 02 Sep 2014 10:31:33 GMT https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/assistenza-tecnica/m-p/40469#M24169 Fabrizio_M1 2014-09-02T10:31:33Z