Thema "Re: Scheda madre S7 Edge" in Altri Smartphone

Scheda madre S7 Edge

Vincenzo2605 — Sun, 20 Jan 2019 20:15:27 GMT

Ciao a tutti. Ho un Samsung S7 Edge che dopo 2 anni e 15 giorni, quindi a garanzia appena finita, ci vuole la scheda madre. L'ho portato in centro assistenza e mi hanno fatto un preventivo di 275€, naturalmente non vale la pena sistemarlo. Da premettere che sempre a questo telefono il 9 Novembre, un mese e 10 gg prima della scadenza della garanzia, l'ho portato al centro assistenza per lo stesso problema, la sostituzione della scheda madre. Mi è risuccesso 15 giorni fa e non mi hanno potuto ampliare la garanzia legale di ulteriori 2 mesi in quanto non ho lo scontrino perchè era abbinato come regalo all'acquisto di una TV.... mi sembra un'ingiustizia. Speravo tanto che lo potessero accettare in garanzia in quanto la stessa cosa era successo appena 2 mesi prima...

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Cornelia_L — Mon, 21 Jan 2019 10:45:21 GMT

Ciao Vincenzo2605,

vorrei approfondire la situazione che ci hai segnalato, ti ho dunque chiesto alcuni dati in privato per verificare il tuo caso!

Attendo tue.

Ciao!

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Fiorellaawa — Wed, 30 Jan 2019 20:28:44 GMT

Ciao ho lo stesso problema tuo, appena finita la garanzia si è rotta la scheda madre, combinazione anche ad una mia amica. Volevo sapere da qualcuno della Samsung se il prezzo di una scheda madre per s7 Edge è questo. Grazie.

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Vincenzo2605 — Wed, 30 Jan 2019 21:22:21 GMT

Ciao Fiorella... Grazie alla Samsung e alla serietà del centro assistenza, mi hanno risolto il problema facendomelo passare in garanzia, pertanto mi hanno sostituito la scheda madre gratis anche se la garanzia era scaduta da più di 20 giorni. Si chiama Garanzia legale cioè 2 mesi oltre i 24 di garanzia normale....

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Vincenzo2605 — Wed, 30 Jan 2019 21:26:54 GMT

Grazie Samsung e grazie alla serietà del centro assistenza, mi hanno sostituito la scheda madre in garanzia…. Oltre ai 24 mesi di garanzia normale c'è la possibilità di avere la garanzia legale che sono altri 2 mesi...

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Fiorellaawa — Wed, 30 Jan 2019 21:30:18 GMT

Ciao Vincenzo, grazie per avermi risposto.

Io sono andata e non mi hanno proposto nulla,tra l'altro ora sono passati più di 2 mesi, è scaduta a settembre,a saperlo prima....

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Vincenzo2605 — Wed, 30 Jan 2019 21:39:59 GMT

Mi dispiace tantissimo, ho detto bene nel dire la serietà del centro assistenza, io sinceramente non ne sapevo niente di questi ulteriori 2 mesi se non me lo dicevano loro stessi. Penso che non ne vale la pena sistemarlo a questo prezzo

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Cornelia_L — Thu, 31 Jan 2019 09:25:13 GMT

Ciao Fiorellaawa,

presso quale centro assistenza ti sei rivolta per la perizia?

Potresti fornirmi, tramite messaggio privato, il codice IMEI del telefono e la data esatta di acquisto per una verifica?

Trovi il codice stampato nel retro del dispositivo o sulla scatola.

Nel caso in cui vi sia necessità di sostituire la scheda madre, ti confermo che il costo è indicativamente quello indicato da Vincenzo2605, essendo la parte più importante del telefono è infatti quella che ha il costo più elevato; il prezzo viene comunque fornito dal centro assistenza sulla base dell'intervento necessario.

Attendo tue!

Ciao

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danif5 — Thu, 04 Jul 2019 16:15:58 GMT

Buonasera, anche a me praticamente 3 mesi dopo la scadenza della garanzia si è rotta improvvisamente la scheda madre avendo preso il telefono a contratto con un operatore è possibile, essendo la garanzia dell'operatore scaduta, ripararlo con la garanzia legale che leggevo nei messaggi precedenti tramite centro samsung? ringrazio anticipatamente per la risposta

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Vincenzo2605 — Thu, 04 Jul 2019 19:27:59 GMT

@danif5 ha scritto:
Buonasera, anche a me praticamente 3 mesi dopo la scadenza della garanzia si è rotta improvvisamente la scheda madre avendo preso il telefono a contratto con un operatore è possibile, essendo la garanzia dell'operatore scaduta, ripararlo con la garanzia legale che leggevo nei messaggi precedenti tramite centro samsung? ringrazio anticipatamente per la risposta

Ciao. Presumo che la garanzia legale è valida fino a 2 mesi dopo la scadenza dei 24 mesi...

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Michele_E — Fri, 05 Jul 2019 08:10:51 GMT

Ciao danif5, ti do il benvenuto nella Community Samsung!

Hai fatto periziare il tuo dispositivo presso un centro Samsung?

Per poter effettuare alcune verifiche in merito alla garanzia ti chiedo di inviarmi privatamente il codice IMEI del dispositivo indicando, inoltre, la data di acquisto e un tuo contatto telefonico.

Puoi inviarmi il messagio cliccando QUI.

Attendo un tuo cortese riscontro.

Ciao,

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luigi5732 — Fri, 12 Jul 2019 13:41:44 GMT

chi meglio di me può parlare di cio dopo dieci giorni il telefono nel centro di assistenza in quanto non funzionava bene non riusciva a prendere la linea dopo un mese di attesa per poterlo avere dava sempre gli stessi problemi dopo varie peripezie di vari centri di assistenza e sempre in modo negativo una persona della vodafone intervenne e suo dire cambio tutto il telefono internamente e' andato per un po di tempo ma dopo qualche mese era sempre lo stesso fino ad ieri che da un controllo mi e' stato detto che facilmente si e rotta la sheda madre e hanno chiesto un importo folle . vorrei solo sapere se c'e' un controllo in italia di certi prodotti che vengono messi in commercio non ho parole per la samsung telefoni ..

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Cornelia_L — Fri, 12 Jul 2019 15:08:55 GMT

Ciao luigi5732, benvenuto nella Community Samsung!

Sono spiacente per i disagi che hai subìto con l'assistenza sul tuo dispositivo; potresti indicarmi se ti sei rivolto ad un centro assistenza autorizzato o se hai fatto riferimento al tuo gestore telefonico?

A quando risale l'ultima riparazione?

Vorrei eseguire alcune verifiche per capire cosa è successo, per cui ti chiedo se puoi comunicarmi il codice IMEI del telefono ed i riferimenti del centro assistenza a cui ti sei rivolto.

Puoi trovare il codice IMEI nella scocca posteriore del telefono, sulla scatola o nel documento rilasciato dal centro assistenza: trattandosi di un dato privato, ti chiedo di inviarmelo privatamente cliccando QUI.

Al momento il telefono è in tuo possesso? Che problema stai riscontrando, nello specifico?

Attendo un tuo riscontro!

Ciao!

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Ottavio78 — Sat, 13 Jul 2019 04:48:22 GMT

salve anch'io voglio segnalare che nel mese successivo dopo la garanzia di 24 mesi ho iniziato a vedere delle problematiche sul mio dispositivo S7 edge oggi lasciato in assistenza per verificare il problema quale fosse.

Mi e stato cocomunicato che occorre sostituire la scheda logica per un costo di 270 euro. Premesso che il mio dispositivo e ancora nuovo dopo 25 mesi ed e un peccato spegnerlo per sempre chiedo a Samsung di poter attenzionare la mia situazione...ho ancora la garanzia di acquisto ed e passato solo un mese dalla scadenza dei 24 mesi.

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Sabrina_B — Mon, 15 Jul 2019 11:00:27 GMT

Ciao Ottavio78, benvenuto nella nostra Community,

verificando la tua pratica, ho riscontrato che il nostro servizio clienti ti ha già fornito una soluzione via email.

Ti confermo dunque quanto indicato.

Ciao,

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Ottavio78 — Tue, 16 Jul 2019 12:04:11 GMT

Salve a tutti🙋‍♂️🙋‍♂️🙋‍♂️volevo ringraziarvi per la disponibilità che mi avete dedicato in questi giorni.inoltre vi faccio sapere di aver risolto🙆‍♂️ il problema da me segnalato nei giorni scorsi,mi e stato concesso da parte di Samsung la garanzia legale di 24+2 mesi successivamente mi e stato riparato il dispositivo 😅oggi.spero di aver risolto definitivamente.mi ritengo fortunato di far parte di questa community e naturalmente colgo l'occasione per segnalare che dopo questa esperienza da me vissuta devo dire che Samsung (marchio)e una garanzia sotto tutti i punti di vista. Grazie a tutti.....

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Michele_E — Tue, 16 Jul 2019 14:23:32 GMT

Ciao Ottavio78,

ci rende felici sapere che la situazione si sia risolta e che la Community ti sia stata d'aiuto.

Grazie a te per averci dato un feedback così positivo!

Ciao,

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Ottavio78 — Wed, 17 Jul 2019 15:53:46 GMT

Grazie a voi....

Rif.: Scheda madre S7 Edge

carlaa — Fri, 23 Aug 2019 17:31:26 GMT

Buonasera Michele, scusi se mi intrometto in questa discussione, ma ho praticamente avuto lo stesso problema, scheda madre morta e in particolare anche la mia garanzia è scaduta da 3 mesi. Data la difficoltà del problema, c'è la possibilità di aiutare anche me per favore? Grazie comunque anticipatamente per l'attenzione e la risposta, resto in attesa.

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Cornelia_L — Mon, 26 Aug 2019 10:25:03 GMT

Ciao carlaa, benvenuta nella Community Samsung!

Per poterti fornire l'adeguato supporto avrei necessità di chiederti alcune informazioni.

Potresti darmi maggiori dettagli su come si manifesta l'anomalia e su cosa intendi quando indichi che la scheda madre è morta? Il telefono non si accende o funziona male?

Hai già fatto periziare il telefono da un centro assistenza autorizzato?

Considera, comunque, che la garanzia del dispositivo è di 24 mesi; nel caso in cui dovessi avere necessità di un intervento oltre tale limite, dunque, il centro assistenza ti farà avere un preventivo per la riparazione.

Attendo un tuo riscontro!

Ciao,