discussione Re: Telefono nuovo- Problemi samsung account verifica due passaggi- mancanza c.. in Altri Smartphone

Telefono nuovo- Problemi samsung account verifica due passaggi- mancanza codice accesso

Sabrina8-8-8 — Fri, 31 Jul 2020 14:18:55 GMT

Buongiorno, ho appena acquistato un nuovo Samsung Galaxy M21

Inserendo il numero di telefono dovrei ricevere un SMS con un codice

Non mi arriva il codice.

Avendo fatto più volte la procedura ho ricevuto due telefonate con il codice, ma il telefono non mi da la possibilità di inserire il numero.

Cosa devo fare?

Grazie

Re: Telefono nuovo- Problemi samsung account verifica due passaggi- mancanza c..

emanuel8 — Fri, 31 Jul 2020 14:26:29 GMT

registrati tramite email non tramite sms con numero di telefono perche non va mai a buon fine

Rif.: Telefono nuovo- Problemi samsung account verifica due passaggi- mancanza codice accesso

Sabrina8-8-8 — Fri, 31 Jul 2020 14:48:48 GMT

Grazie della dritta. Nel frattempo ho chiamato il

@Sabrina8-8-8 ha scritto:

Buongiorno, ho appena acquistato un nuovo Samsung Galaxy M21

Inserendo il numero di telefono dovrei ricevere un SMS con un codice

Non mi arriva il codice.

Avendo fatto più volte la procedura ho ricevuto due telefonate con il codice, ma il telefono non mi da la possibilità di inserire il numero.

Grazie della dritta. In effetti credo via Web sia più facile.

Mi sembra poco intuitivo come processo e sicuramente potrebbe essere spiegato meglio.

Ho chiamato l'assistenza clienti nel frattempo che mi ha spiegato che devo tenere la sim su un telefono diverso per essere in grado di ricevere il codice.

Ho cambiato telefono proprio perchè il precedente non funziona più. Ma in effetti, una volta inserita la scheda in un altro telefono e fatto il procedimento di accesso account dal nuovo, ho ricevuto il codice e ora sembra tutto funzionante.

Morale, per attivare il telefono nuovo accertarsi di avere almeno:

- un altro telefono

- un pc

Re: Telefono nuovo- Problemi samsung account verifica due passaggi- mancanza c..

emanuel8 — Fri, 31 Jul 2020 14:59:43 GMT

fai direttamente come ti ho detto io ciao buona giornata

Re: Telefono nuovo- Problemi samsung account verifica due passaggi- mancanza c..

aaaabianc — Wed, 05 Apr 2023 16:53:59 GMT

Io ho lo stesso identico problema

Re: Telefono nuovo- Problemi samsung account verifica due passaggi- mancanza c..

Veronica_F — Thu, 06 Apr 2023 15:26:04 GMT

Ciao aaaabianc, benvenuto sulla Community Samsung!

Potresti descriverci con esattezza la tua specifica situazione?

Il numero di telefono che avevi impostato sul tuo Samsung Account è quello che utilizzi attualmente? Oppure si tratta di un vecchio numero sul quale non puoi ricevere l'SMS (in quanto hai cambiato numero)?

Facci sapere: questi dettagli sono fondamentali al fine di stabilire in che modo aiutarti.

Ciao!

Re: Re: Telefono nuovo- Problemi samsung account verifica due passaggi- mancan..

aaaabianc — Thu, 06 Apr 2023 15:31:18 GMT

Nella verifica 2 passaggi risulta un numero totalmente sconosciuto e non riesco ad accedere all'account

Re: Re: Telefono nuovo- Problemi samsung account verifica due passaggi- mancan..

Cornelia_L — Fri, 07 Apr 2023 13:02:20 GMT

Ciao aaaabianc,

il fatto che sia presente un numero sconosciuto in fase di autenticazione è molto strano. Il numero di telefono, infatti, è quello che è stato inserito in fase di creazione dell'account Samsung, quindi dovresti averlo inserito tu.

È possibile che possa trattarsi di un numero telefonico temporaneo, magari in caso di passaggio a nuovo gestore? Considera che se l'account è stato creato molto tempo fa, la verifica in due passaggi non era attiva, quindi non è stato fatto alcun check sul numero.

Ad ogni modo, dovresti avere la possibilità di modificare manualmente il numero di telefono collegato al Samsung Account, in modo da ricevere l'SMS al numero corretto. Segui questi passaggi:

accedi a https://account.samsung.com
inserisci email e password; si aprirà la finestra Verifica in due fasi
seleziona la voce "Ha cambiato il tuo numero di telefono?"
reimposta il numero di telefono della verifica in due passaggi (in fondo alla pagina). Assicurati di essere sull'opzione "Verifica con messaggio di testo".
riceverai un'email con un link per reimpostare il tuo numero di telefono
ti verrà chiesto di inserire le tue informazioni personali ed il codice IMEI e il numero di serie del dispositivo
se le informazioni corrispondono, sarai in grado di inserire il tuo numero di telefono corrente

In alternativa, se hai un altro dispositivo che è già autenticato con il tuo ID Samsung, puoi scegliere di effettuare la verifica in due passaggi mediante l'opzione "Verifica con dispositivo Galaxy" e riceverai un codice da inserire nel telefono corrente.

Mi fai sapere se in questo modo riesci ad accedere?

Ciao!

Re: Re: Re: Telefono nuovo- Problemi samsung account verifica due passaggi- ma..

aaaabianc — Fri, 07 Apr 2023 16:09:19 GMT

Inserisco le credenziali e mi rimanda alla pagina della verifica due passaggi con il codice inviato al numero che non conosco e non c'è la voce "Ha cambiato il tuo numero di telefono?"

Rif.: Telefono nuovo- Problemi samsung account verifica due passaggi- mancanza codice accesso

Sergio_S — Tue, 11 Apr 2023 10:57:09 GMT

Ciao aaaabianc,

ti ringrazio per la delucidazione.

In questo caso ti chiedo gentilmente di inoltrarmi, mediante messaggio privato, il tuo indirizzo di posta elettronica e il codice IMEI del tuo dispositivo Samsung. Potrai reperire quest'ultima informazione come indicato all'interno di questa pratica guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/dove-posso-trovare-il-modello-limei-ed-il-numero-di-serie-del-mio-dispositivo/

Per mandarmi un messaggio privato clicca sull'icona del tuo profilo in alto a destra e seleziona la voce "messaggi", poi nel campo destinatario inserisci il mio nome (Sergio_S):

Se ci stai scrivendo attraverso l'applicazione Samsung Members per dispositivi mobili, clicca sul mio nome per aprire la pagina del mio profilo e scegli "messaggio diretto".

Rimango in attesa di un tuo gentile riscontro.

A presto!

Rif.: Telefono nuovo- Problemi samsung account verifica due passaggi- mancanza codice accesso

FiorellaD — Sat, 29 Jul 2023 11:32:35 GMT

Buongiorno Sergio,

mio marito ha cambiato numero e telefono e non riesce più ad accedere al suo samsung account perchè sms arriva sul numero vecchio che non è più esistente, come può fare? Ovviamente non ricorda i numeri di back up...

Grazie

Rif.: Telefono nuovo- Problemi samsung account verifica due passaggi- mancanza codice accesso

Carmine Trocchia — Fri, 07 Jun 2024 20:59:08 GMT

Buongiorno,

Anche io ho un problema con invio del SMS durante la verifica in due passaggi.

Nell'impostare per la prima volta la verifica in due passaggi, viene richiesto di inserire il proprio numero di telefono senza il prefisso nazionale +39, perché già impostato automaticamente in un menu a tendina. Confermando poi inserimento del numero di telefono, il SMS arriva e il codice di verifica che inserisco funziona.

Nell'utilizzare poi la verifica in due passaggi per accedere all'account Samsung con altri dispositivi rispetto al primo, il sistema invia il codice di verifica a un numero con il 39 davanti al numero di telefono inserito, invece del +39. Questo non permette l'arrivo del SMS perché sostanzialmente il numero è sbagliato (Vedi screenshot). Ho provato con altri numeri di telefono, ma il sistema in automatico pesca il numero senza il + del prefisso internazionale, e, ovviamente, non arriva nessun SMS (quindi nessun codice di verifica).

Adesso ho usato un codice backup per accedere all'account Samsung con un altro dispositivo, ma se dovessi sempre fare cosi, i cod finirebbero in poco tempo.

Riuscite a darci supporto?

Grazie

Re: Telefono nuovo- Problemi samsung account verifica due passaggi- mancanza c..

Faber60 — Tue, 20 Aug 2024 10:48:32 GMT

Buongiorno ho trovato area riservata del mio samsung A51 totalmente cancellata senza alcun motivo, con documenti piuttosto importanti, ho provato a fare il ripristino ma quando vado ha cambiare la pswd mi chiede di comporre il mio numero di cellulare che però è sbagliato e quindi mi dice numero errato.
Cosa fare ?
Grazie

Re: Telefono nuovo- Problemi samsung account verifica due passaggi- mancanza c..

Veronica_F — Wed, 21 Aug 2024 10:14:10 GMT

Ciao Faber60, benvenuto sulla Community Samsung!

Al fine di avere un quadro chiaro della situazione, avremmo bisogno di maggiori dettagli.

Hai indicato che hai trovato "area riservata del mio samsung A51 totalmente cancellata senza alcun motivo": ti riferisci all'Area Personale? ⬇️

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/cose-area-personale-e-come-utilizzarla/

In tal caso, cosa intendi quando indichi che l'hai trovata completamente cancellata? Avevi diversi dati e app al suo interno ma, improvvisamente, quando hai provato ad aprirla, ti è stata proposta la schermata di configurazione dell'Area Personale come se la stessi usando per la prima volta o l'avessi resettata?

Inoltre, hai indicato <<ho provato a fare il ripristino ma quando vado ha cambiare la pswd mi chiede di comporre il mio numero di cellulare>>: quale ripristino hai eseguito esattamente? Ti riferisci al ripristino della password di Area Personale? Tieni conto che questo viene consentito solo se l'Area Personale è già configurata e non si ricorda la password d'accesso.

Facci sapere, con maggiori dettagli possiamo offrirti un supporto più mirato.

Ciao