discussione Re: Re: Problema schermo in Altri Smartphone

Problema schermo

Emil1995 — Fri, 26 Aug 2022 11:39:30 GMT

Quando apro le app mi si intravedono tutte le icone delle applicazione sottostanti alla schermata visualizzata ....soluzioni?

Re: Problema schermo

Emil1995 — Fri, 26 Aug 2022 11:40:52 GMT

Samsung A71

Rif.: Problema schermo

Veronica_F — Wed, 31 Aug 2022 14:41:42 GMT

Ciao Emil1995, ti do il benvenuto sulla Community Samsung!

Se ciò accade quando apri una qualsiasi app, sospetto che il tuo A71 stia presentando il cosidetto "burn in".

Il tuo Galaxy dispone di un display Super AMOLED Plus: gli schermi AMOLED sono soggetti al fenomeno del burn-in, per il quale, a seguito della visualizzazione prolungata di un tema grafico, di un logo o di un’icona nella stessa posizione nello schermo, si presenta una “immagine fantasma”, ossia un’immagine sbiadita che, indipendentemente da ciò che si visualizza sul display, resta in sovrimpressione.

Ciò accade soprattutto quando si tende a tenere il telefono su una determinata schermata per molto tempo e se si tiene la luminosità su valori massimi.

Per avere la conferma che quanto stai riscontrando sia realmente burn-in, ti suggerisco di eseguire dei test di autodiagnostica. Puoi farli seguendo questi passaggi:

Apri l'app Telefono;
Seleziona il tastierino numerico;
Digita il codice *#0*# nella tastiera telefonica.

Da qui, seleziona la voce "Red" e verifica se, su questa schermata, vedi l'"ombra" delle icone; premi il tasto indietro e fai la stessa verifica selezionando "Blue" e "Green".

Se l'immagine "fantasma" è visibile anche in queste schermate, ti confermo che è fondamentale far periziare il tuo Galaxy dai tecnici di un nostro centro di assistenza autorizzato, così che possano intervenire tempestivamente e restiruirti lo smartphone in condizioni impeccabili.

Puoi trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/

Se la tua zona non è coperta da un nostro centro, puoi anche usufruire del nostro Comfort Care, il servizio di riparazione con ritiro e riconsegna a domicilio:

https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/

Qualora invece nelle schermate di test non dovessi vedere alcuna "ombra", ti chiedo di comunicarcelo: in questo modo, infatti, possiamo approfondire la vicenda e fornriti un supporto su misura.

Ciao!

Re: Problema schermo

Emil1995 — Wed, 31 Aug 2022 15:25:06 GMT

Lo fa anche con il test, blue e green . Molto deluso da samsung dovrebbero rimediare loro ha questo difetto anche fuori garanzia .....il prossimo cell se non ricevo risposte concrete al risolvere questo vostro difetto sara Apple

Re: Problema schermo

Veronica_F — Wed, 31 Aug 2022 16:08:47 GMT

Ciao Emil1995,

mi dispiace doverti indicare che, se la garanzia di 24 mesi risulta scaduta, la sostituzione del display può avvenire previa accettazione di un preventivo di spesa che il centro di assistenza provvede a emettere.

Bisogna considerare che il burn in non consiste in un "difetto" del display: si tratta, infatti, di un fenomeno che si presenta su tutti i display AMOLED se non vengono adottate alcune precauzioni.

Per esempio, per scongiurare tali situazioni, è fondamentale non tenere la luminosità sempre sui valori massimi: in questo senso, può essere d'aiuto attivare la luminosità adattiva, grazie alla quale il sistema adegua automaticamente la luminosità sulla base della luce ambientale.

Inoltre, è consigliato non lasciare il telefono bloccato su una schermata con elementi fissi per tantissimo tempo, in quanto può causare questo tipo di fenomeno.

Spero di aver chiarito i tuoi dubbi e resto a disposizione in caso di ulteriori necessità.

Ciao!

Re: Problema schermo

Emil1995 — Wed, 31 Aug 2022 16:19:34 GMT

Queste cose dovrebbero essere spiegate al momento dell'acquisto da chi vendono il vostro prodotto no che poi ne veniamo a conoscenza ha danno fatto!!! Ripeto molto ma molto deluso da uno che si era indirizzato nel vostro marchio. Tv, orologio , notebook, cell,

Rif.: Problema schermo

Riccardo_F — Thu, 01 Sep 2022 08:20:59 GMT

Ciao Emil1995,

posso comprendere perfettamente il tuo stato d'animo, tuttavia non posso che confermare quanto è stato anticipato da Veronica nel corso del thread.

L'ideale sarebbe dunque fare riferimento al nostro centro di assistenza autorizzato di zona, che procederà a riparare il tuo smartphone nel più breve tempo possibile, riconsegnandolo in perfette condizioni.

In ogni caso tengo a sottolineare che situazioni simili possono sempre capitare sui dispositivi elettronici dotati di display, indipendentemente dal produttore: l'intervento tecnico diventa sempre necessario quando si manifesta un burn in.

Rimaniamo a tua completa disposizione, ciao!

Re: Problema schermo

Emil1995 — Wed, 21 Sep 2022 11:25:03 GMT

Dove si troverebbe un centro autorizzato io sono di sant elpidio a mare (pr) di fermo ,e quanto sarebbe il costo? Della sostituzione del display!

Re: Problema schermo

Veronica_F — Thu, 06 Oct 2022 15:24:03 GMT

Ciao Emil1995,

ti chiediamo scusa per la risposta tardiva, facciamo sempre il possibile per rispondere a tutti in breve tempo.

Nelle Marche è presente un centro a San Benedetto del Tronto che, però, risulta parecchio distante dalla tua zona.

Il centro è il seguente:

In questo caso, ti suggerisco di usufruire del nostro servizio Smart Repair: puoi acquistare la riparazione direttamente online, con il ritiro e la riconsegna del dispositivo direttamente a casa tua.

https://www.samsung.com/it/services/smart-repair/

Utilizzando l'apposito menu a tendina, potrai visionare il costo della riparazione:

Facci sapere se hai bisogno di ulteriori informazioni.

Ciao!

Re: Re: Problema schermo

Emil1995 — Sun, 09 Oct 2022 19:00:37 GMT

Non fa nulla ...rinuncio, e deluso dal marchio samsung mi orientero' su altre aziende di smartfone

Rif.: Problema schermo

Riccardo_F — Mon, 10 Oct 2022 08:28:41 GMT

Ciao Emil1995,

ci spiace per queste considerazioni. Usufruendo del servizio Smart Repair, il prodotto verrebbe ritirato direttamente a domicilio, evitandoti dunque uno spostamento eccessivo.

Se anche questa soluzione non dovesse andar bene, puoi valutare tutte le possibilità anche col nostro supporto tecnico dedicato, qui trovi tutti i riferimenti:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

Comprendo il tuo disappunto, ma cerchiamo sempre di offrire il miglior supporto possibile anche in situazioni complicate, come un centro molto distante.

Ciao!

Re: Problema schermo

Emil1995 — Mon, 10 Oct 2022 08:40:44 GMT

Ripeto ....se fosse stato un mio errore ha creare il difetto ok ! Ma e un difetto della samsung non mio. Lo schermo che rimane impresso è un vostro difetto , anche perché restando troppo nella massima illuminazione si dovrebbe ridimensionare da solo x non creare le icone impresse!!. E tuttalpiù se non era possibile farlo in automatico ! Date un avvertimento nelle istruzioni o dal venditore. Poi la serietà si vede da come si è vicini al cliente, un purificatore di aria di un noto marchio e dal costo non indifferente mi è stata cambiata senza se e senza ma!! Questa e assistenza. Saluti

Rif.: Problema schermo

Riccardo_F — Mon, 10 Oct 2022 16:06:14 GMT

Ciao Emil1995,

l'emissione del preventivo di riparazione, in questo caso, avviene perché i ventiquattro mesi di garanzia sono stati superati, non perché l'anomalia riscontrata non venga normalmente coperta dalla garanzia stessa.

Il burn in è una condizione che può sempre verificarsi su dispositivi elettronici dotati di display.

Si possono seguire degli accorgimenti per limitare le possibilità che ciò avvenga, ovviamente, tuttavia può comunque capitare con il passare degli anni.

Come detto, rimaniamo a disposizione in caso volessi usufruire dei nostri servizi di assistenza.

Ciao!