discussione Re: Il tasto di accensione destro laterale non funziona più in Altri Smartphone

Il tasto di accensione destro laterale non funziona più

barb7 — Sun, 26 Jun 2022 17:51:21 GMT

Allora praticamente oggi mi è capitato di nuovo che il tasto di accensione destro laterale mi compare spegnimento e riavvia e modalità emergenza da solo senza che tocco niente

Rif.: Il tasto di accensione destro laterale non funziona più

Andrea_C1 — Mon, 27 Jun 2022 09:53:31 GMT

Ciao @barb7,

sono spiacente per quanto riscontrato.

Per caso utilizzi una cover di terze parti? Se così fosse, ti consiglio di provare a rimuoverla e verificare se l'inconveniente persiste.

Ad ogni modo, ho potuto notare che hai segnalato la medesima anomalia in precedenza nel seguente thread:

https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/il-telefono-si-accende-quando-e-in-carica/m-p/5307722#M211200

Hai provato a effettuare le procedure suggerite?

Qualora non dovessi risolvere, ti invito a recarti presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato per poter richiedere una perizia sul dispositivo a un nostro tecnico, in quanto potrebbe trattarsi di un difetto fisico del tasto "Power".

Clicca qui per trovare il Centro più vicino:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Fammi sapere, grazie.

A presto!

Re: Rif.: Il tasto di accensione destro laterale non funziona più

barb7 — Mon, 27 Jun 2022 09:58:22 GMT

Ho provato di tutto e non funziona bene

Re: Il tasto di accensione destro laterale non funziona più

Giusy1234 — Mon, 29 Aug 2022 05:26:07 GMT

Ciao,ho un a21s e da ieri il tasto laterale non mi funziona più come fare per spegnere il telefono?

Re: Il tasto di accensione destro laterale non funziona più

Veronica_F — Tue, 30 Aug 2022 16:10:56 GMT

Ciao Giusy1234,

quando premi il tasto laterale, quindi, non accade nulla e non riesci nè a bloccare lo schermo nè a spegnere il telefono?

Hai notato se il tasto risulta essere "duro", come se opponesse resistenza alla pressione? Hai verificato che sui lati non vi siano residui di polvere che potrebbero incidere sul funzionamento?

Se il tasto non presenta visibili anomalie ma semplicemente non risponde ai comandi, ti consiglio di provare a eseguire una rapida autodiagnosi seguendo questa procedura:

Accedi al tastierino numerico dell'app Telefono
Digita *#0*#
Seleziona la voce Sub Key

In questa fase, prova a premere normalmente il pulsante: se questo funziona, lo schermo cambia colore.

Puoi uscire dal test premendo più volte il tasto indietro.

Se noti che il pulsante non risponde neppure in fase di test (dunque lo schermo non cambia colore quando lo premi), sarà necessario far visionare il dispositivo dai tecnici di un nostro centro di assistenza.

Puoi trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/

Se la tua zona non è coperta da un nostro centro, puoi anche usufruire del nostro Comfort Care, il servizio di riparazione con ritiro e riconsegna a domicilio:

https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/

In attesa di recarti al centro, ricorda che puoi spegnere il dispositivo aprendo il pannello di notifica (scorrendo in basso) e selezionando il tasto "Accendi/Spegni", come indicato sul manuale a pagina 20:

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202105/20210517142826756/SM-A217F_DSN_UM_Open_RR_Ita_Rev.1.0_210514.pdf

Se in fase di test, invece, il tasto funziona correttamente, fammelo sapere: in questo modo, posso offrirti dei suggerimenti più mirati.

Sono a disposizione, ciao!

Re: Il tasto di accensione destro laterale non funziona più

Giusy1234 — Tue, 30 Aug 2022 16:29:46 GMT

Purtroppo ho provato ma cambia colore dopo un bel po e non e rosso il colore e rosa
Ho provato già a spegnere il telefono aprendo il pannello di notifiche ma all'improvviso si riaccende di nuovo

Re: Il tasto di accensione destro laterale non funziona più

Giusy1234 — Tue, 30 Aug 2022 16:30:35 GMT

Lo dovrò portare per forza ij assistenza a farlo riparare perché si e rotto secondo me, anche se non capisco come....

Re: Il tasto di accensione destro laterale non funziona più

Giusy1234 — Wed, 31 Aug 2022 14:42:22 GMT

😭

Re: Il tasto di accensione destro laterale non funziona più

Veronica_F — Thu, 01 Sep 2022 14:15:17 GMT

Ciao Giusy1234,

il colore dello schermo in fase di test può cambiare a seconda del modello: tuttavia, non è usuale che cambi <<dopo un bel po>>: normalmente, il colore dello schermo cambia in concomitanza con la pressione del tasto.

Anche il fatto che il telefono si riaccenda da solo dopo averlo spento è sintomo di un'evidente anomalia sul pulsante: non funziona correttamente quando viene premuto e si aziona quando non è richiesto.

In questo caso, ti confermo che è fondamentale far visionare il tuo A21s dai nostri tecnici: potranno restituirtelo in condizioni impeccabili

Restiamo a disposizione, ciao!

Re: Il tasto di accensione destro laterale non funziona più

tincho88 — Wed, 28 Jun 2023 12:06:58 GMT

Salve Volevo sapere come risolvere il problema del tasto blocco schermo che da un po di giorni è praticamente in tilt non mi fa sbloccare mai il cel si può risolvere ?

Re: Il tasto di accensione destro laterale non funziona più

Virginia_G — Thu, 29 Jun 2023 10:19:12 GMT

Ciao tincho88, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Potresti fornirmi maggiori dettagli in merito a quanto riscontrato?

Utilizzi un metodo di blocco schermo in particolare? (PIN, segno,ecc)

Quale modello di dispositivo possiedi nello specifico?

Il display è protetto da una pellicola/vetro temperato?

Resto in attesa di un tuo gentile riscontro, in modo da fonrirti delle indicazioni più precise e utili.

Grazie!

Ciao,

Re: Il tasto di accensione destro laterale non funziona più

gigema — Wed, 19 Jul 2023 21:15:39 GMT

Salve. Ho il lasto laterale di accensione e spegnimento che non funziona. Honorovato anche con *#0*#, ma nulla, non cambia colore

Re: Il tasto di accensione destro laterale non funziona più

Veronica_F — Thu, 20 Jul 2023 09:49:50 GMT

Ciao gigema, benvenuto sulla Community Samsung!

Mi dispiace per quanto stai riscontrando!

L'esito del test Sub Key che hai eseguito è segnale di un malfunzionamento hardware sul tasto laterale: mi confermi che il test è stato eseguito con il telefono privo di cover? Ti chiedo questo in quanto alcune cover particolarmente spesse e che coprono anche i pulsanti potrebbero interferire proprio sul funzionamento dei tasti.

Se il tasto non funziona nonostante il telefono sia privo di cover, è fondamentale sottoporre quest'ultimo ad una perizia da parte dei tecnici di un nostro centro di assistenza.

Puoi trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Se non riesci ad orientarti nella pagina web, non esitare a comunicarmi il CAP della tua città e sarà mia cura aiutarti 😊

Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Samsung MyPage:

https://www.samsung.com/it/mypage/

Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, potrai scorrere fino alla sezione “Prodotti registrati” e cliccare sul pulsante supporto accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza): dovrai così scegliere la tipologia di malfunzionamento riscontrata, selezionare “Supporto Samsung” e poi selezionare la scelta “Lo porto io”, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.

Se la tua zona non è coperta da un nostro centro o se risulta per te complesso andarci personalmente, puoi anche usufruire del nostro Comfort Care, il servizio di riparazione con ritiro e riconsegna a domicilio:

https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/

Se desideri usufruire del Comfort Care, puoi scegliere due strade:

contattare direttamente il Servizio Clienti che risponde in tempo reale (tramite numero verde o Live Chat) e può provvedere immediatamente all'apertura della pratica: https://www.samsung.com/it/support/contact/
rispondere al mio messaggio privato mediante il quale ti ho chiesto alcuni dati utili per l'apertura della pratica e che puoi trovare cliccando sul tuo avatar, in alto e a destra della schermata, e selezionando la voce Messaggi.

Puoi rispondere al mio messaggio anche qualora avessi difficoltà ad effettuare la prenotazione mediante Samsung My Page e desiderassi supporto da parte di un nostro operatore 😊

Resto a disposizione.

Ciao!

Re: Il tasto di accensione destro laterale non funziona più

claudio2306 — Sat, 18 May 2024 08:46:43 GMT

Ciao ho un a13 e non funziona il tasto di accensione, ho provato anche senza cover

Rif.: Il tasto di accensione destro laterale non funziona più

Jessica_A — Tue, 21 May 2024 13:52:39 GMT

Ti do il benvenuto sulla community ufficiale Samsung, @claudio2306. 🤝

Il tasto risulta visibilmente danneggiato o incastrato?

Riscontri la situazione a seguito di un evento preciso, nello specifico?

Per comprendere meglio la situazione, ti suggerisco di procedere con un test mirato, mediante l'app Samsung Members:

Apri Samsung Members
Supporto, in basso a destra
Diagnostica
Tasti

Potresti eseguire il test, e verificare se vi siano anomalie?

Mi tieni informata riguardo l'esito?

Resto a disposizione,

Buona giornata

Re: Il tasto di accensione destro laterale non funziona più

GusminiA — Sun, 30 Jun 2024 07:50:39 GMT

Ciao ho un a13 e non mi funziona il tasto di accensione,con cui sono possibili le operazioni di accendere e spegnere il telefono ho provato in tutti i modi ma non va,mi sembra strano che si sia rotto perché non mi è mai caduto e poi andava fino a ieri,non è ostacolato da sporco,ho sforzato a tenerlo premuto ma zero non mi risulta nulla

Re: Il tasto di accensione destro laterale non funziona più

Diamante65 — Tue, 23 Jul 2024 18:42:27 GMT

Ciao, ho un galaxi A51 e con il tasto laterale non Riesco a sbloccarlo. Ho rimosso la cover ho fatto il test digitando SUB KEY e lo schermo ha cambiato colore diventando fucsia. Il problema persiste cosa mi consigliate? Grazie

Re: Il tasto di accensione destro laterale non funziona più

sampeypesca — Wed, 06 Nov 2024 18:09:21 GMT

Il tasto laterale del a 14 non funziona bene a volte x accendere lo schermo bisogna schiacciando più volte

Rif.: Il tasto di accensione destro laterale non funziona più

Danilo_L — Thu, 07 Nov 2024 14:17:09 GMT

Ciao sampeypesca,

ti do il benvenuto nella nostra Community.

Per prima cosa, potresti indicarmi se sul dispositivo risulta applicata una cover? In tal caso, potresti verificare se rimuovendo temporaneamente la cover, riscontri lo stesso comportamento?

In attesa di un tuo riscontro, ti suggerisco di eseguire un semplice e rapido test in modalità sicura, seguendo le istruzioni illustrate nel seguente link, e verificare se in questa modalità continui a riscontrare lo stesso comportamento:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

Considera che in questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un app esterna.

Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, è fortemente probabile che sul tuo dispositivo sia presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento dello stesso. Occorrerà, pertanto, eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.

Mi fai sapere? Resto a completa disposizione.

Ciao!

Re: Il tasto di accensione destro laterale non funziona più

terry082 — Wed, 13 Nov 2024 19:32:51 GMT

Neanche a me funziona più il tasto di accensione, il telefono è I ottimo stato, Samsung M51. Ho provato tutto