https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/problemi-software/m-p/5679367#M216110 salve questa mattina ho acceso il telefono e si riavviava continuamente , ma dopo 30 minuti si è acceso dicendo:" problema software se persiste portarlo in assistenza o aggiornare il dispositivo". Il dispositivo è stato aggiornato il 30 giugno 2022, questa notifica mi appare ogni tanto.<DIV>Cosa dovrei fare? Ignorare il messaggio ed aspettare il prossimo aggiornamento oppure portarlo in assistenza?</DIV> Sun, 10 Jul 2022 10:33:42 GMT problemi 2022-07-10T10:33:42Z https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/problemi-software/m-p/5679367#M216110 salve questa mattina ho acceso il telefono e si riavviava continuamente , ma dopo 30 minuti si è acceso dicendo:" problema software se persiste portarlo in assistenza o aggiornare il dispositivo". Il dispositivo è stato aggiornato il 30 giugno 2022, questa notifica mi appare ogni tanto.<DIV>Cosa dovrei fare? Ignorare il messaggio ed aspettare il prossimo aggiornamento oppure portarlo in assistenza?</DIV> Sun, 10 Jul 2022 10:33:42 GMT https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/problemi-software/m-p/5679367#M216110 problemi 2022-07-10T10:33:42Z https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/problemi-software/m-p/5679420#M216111 Portalo in assistenza per sicurezza Sun, 10 Jul 2022 10:37:42 GMT https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/problemi-software/m-p/5679420#M216111 pietrospa11 2022-07-10T10:37:42Z https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/problemi-software/m-p/5701332#M216328 <P>Ciao&nbsp;problemi, benvenuto sulla Community Samsung!</P><P>Il messaggio di errore che hai indicato risulta essere insolito: hai la possibilità di eseguire uno screenshot della schermata e di mostrarcela?</P><P>Puoi allegare delle fotografie alla tua risposta utilizzando l'apposito pulsante sulla Community:</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="fotocommunity.JPG" style="width: 484px;"><img src="https://eu.community.samsung.com/t5/image/serverpage/image-id/1231413i504069807D2522A8/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="fotocommunity.JPG" alt="fotocommunity.JPG" /></span></P><P>Considerando i riavvii continui che hai riscontrato in fase di accensione e la comparsa di questo messaggio, sospetto possa esservi un'app di terze parti che sta causando degli inconvenienti software.</P><P>Prima di fare riferimento all'assistenza, per confermare questa ipotesi, puoi provare a testare il telefono in modalità sicura per almeno un'ora:&nbsp;<SPAN>in questa modalità, infatti, vengono escluse le app di terze parti e possiamo quindi testare il prodotto senza la loro interferenza.</SPAN></P><P style="background: white; margin: 0cm 0cm 11.25pt 0cm;"><SPAN>Puoi accedere alla modalità sicura seguendo i passaggi indicati in questa guida:</SPAN></P><P style="background: white; margin: 0cm 0cm 11.25pt 0cm;"><SPAN><A href="https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-galaxy/" target="_blank">https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-galaxy/</A></SPAN></P><P style="background: white; margin: 0cm 0cm 11.25pt 0cm;"><SPAN>Una volta avviato in modalità sicura, ricorda di disattivare la Modalità Aereo: questa infatti si attiva automaticamente in tale modalità. Una volta fatto ciò, prova a utilizzare normalmente il dispositivo e verifica se i riavvii e il messaggio di errore continuano a presentarsi.</SPAN></P><P style="background: white; margin: 0cm 0cm 11.25pt 0cm;"><SPAN>Puoi uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.</SPAN></P><P style="background: white; margin: 0cm 0cm 11.25pt 0cm;"><SPAN>Se in modalità sicura il tuo Galaxy funziona in modo corretto, è evidente che sia presente in memoria un'app o un dato che sta incidendo negativamente sul funzionamento.</SPAN></P><P style="background: white; margin: 0cm 0cm 11.25pt 0cm;"><SPAN>In questo caso, ti consiglio di cancellare le app di terze parti (ossia quelle scaricate dal Play Store) una ad una, fino a individuare quella che potrebbe causare i riavvii e i blocchi.</SPAN></P><P>In alternativa, puoi procedere direttamente con un backup di tutti i dati e con reset ai dati di fabbrica.</P><P>Puoi salvare tutti i dati importanti&nbsp;effettuando un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:</P><P><A href="https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-connettere-un-telefono-galaxy-a-un-pc-windows-con-smart-switch/" target="_blank">https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-connettere-un-telefono-galaxy-a-un-pc-windows-con-smart-switch/</A></P><P>Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".</P><P>Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu del tuo Smartphone:</P><UL><LI>Impostazioni</LI><LI>Gestione Generale</LI><LI>Ripristina</LI><LI>Ripristina ai dati di fabbrica</LI></UL><P>A seguito del ripristino, prova a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verifica se gli inconvenienti continuano a presentarsi.</P><P>Potresti tenerci aggiornati sugli sviluppi? Siamo a disposizione!</P><P>Ciao</P> Thu, 14 Jul 2022 14:28:47 GMT https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/problemi-software/m-p/5701332#M216328 Veronica_F 2022-07-14T14:28:47Z