tópico Re: Re: Re: Puntini nella fotocamera na Altri Smartphone

Puntini nella fotocamera

Molly79 — Sat, 04 Jun 2022 12:31:18 GMT

Salve ho preso da poco un Samsung A22 ma non riesco a scattare foto, ogni volta che faccio lo zoom, lo schermo diventa verde e pieno di puntini

Poi la foto però viene a volte giusta

Re: Puntini nella fotocamera

CatsInTheCradle — Sat, 04 Jun 2022 13:02:49 GMT

Prova a riavviare lo smartphone in modalità sicura e a vedere se fa la stessa cosa.

Re: Puntini nella fotocamera

Molly79 — Sat, 04 Jun 2022 13:12:49 GMT

E come.si fa?

Rif.: Puntini nella fotocamera

CatsInTheCradle — Sun, 05 Jun 2022 12:05:09 GMT

Tieni premuto il pulsante di spegnimento dello smartphone, ti compare la schermata di spegnimento. Tieni il dito appoggiato sopra l'icona di ~~riavvio~~ spegnimento , la schermata cambierà mostrandoti una sola icona: il riavvio sicuro.
Per uscire da questa modalità, basterà riavviare lo smartphone normalmente.

Re: Re: Puntini nella fotocamera

Fouad20 — Sun, 05 Jun 2022 11:49:18 GMT

Non l'icona di riavvio ma di spegnimento

Re: Re: Re: Puntini nella fotocamera

CatsInTheCradle — Sun, 05 Jun 2022 12:00:04 GMT

Sì, scusa, lapsus 🤗

Rif.: Puntini nella fotocamera

Michele_P — Wed, 08 Jun 2022 13:55:50 GMT

Ciao Molly79, benvenuta nella nostra Community!

Quanto riscontri non è assolutamente normale, anzi è proprio strano. Accade solo durante lo zoom?

Oltre alla prova sotto Modalità Provvisoria, di cui trovi istruzioni guidate qui: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-galaxy/ vorrei raccomandarti anche un ripristino dei parametri complessivi della fotocamera:

- Apri l'App Camera
- Premi l'ingranaggio (impostazioni)
- Premi su Ripristina impostazioni
- Ripristina

Se non risolvesse, raccomando inoltre questa procedura:

- Impostazioni
- Applicazioni
- Camera
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati

Ci tengo a rassicurarti che tale operazione non cancellerà i tuoi dati personali, ma avrà effetto solo sui settaggi di sistema dell'App in questione.

Tienici informati sugli sviluppi. Buona serata!

Re: Puntini nella fotocamera

Molly79 — Wed, 08 Jun 2022 14:10:16 GMT

Grazie ma queste prove le ho già fatte, lo fa solo sullo zoom quando non c'è abbastanza luce, sia che metta o no il flash

Re: Puntini nella fotocamera

Cornelia_L — Fri, 10 Jun 2022 12:40:18 GMT

Ciao Molly79,

per evitare incomprensioni, dunque, confermi che la stessa cosa si verifica anche quando il telefono si trova in modalità provvisoria? Ti chiedo questa precisazione per capire se il tutto può essere legato a un conflitto software con una delle tue app: se fosse così, in modalità provvisoria non dovrebbe presentarsi il difetto.

Se lo noti lo stesso, invece, è molto probabile che si tratti di un'anomalia sull'applicazione "Camera". Il fatto che poi il risultato della fotografia sia buono, dimostra infatti che non è un problema degli obiettivi o del sensore, ma è un errore nella visualizzazione dell'anteprima di scatto sull'applicazione.

Come controprova, posso suggerirti di verificare se succede la stessa cosa anche utilizzando delle applicazioni di scatto diverse da "Camera": puoi provare, ad esempio, la fotocamera interna di WhatsApp o di Instagram.

Al fine di escludere un problema con la versione dell'applicazione in uso, prova a controllare che non siano presenti aggiornamenti per l'app Camera dal seguente percorso:

Camera
Impostazioni
Informazioni su Camera

Se è presente un aggiornamento, ti verrà notificato.

Nel caso in cui non vi fossero nuove versioni o non riuscissi a risolvere nonostante un aggiornamento, ti suggerisco di inviarci una segnalazione di errore in modo da consentire ai reparti tecnici di svolgere delle analisi specifiche.

Procedi così:

apri l'applicazione Camera e riproduci l'errore, poi scatta la foto
apri le impostazioni dell'app Camera
premi su Contattateci
verrà aperta l'applicazione preinstallata Samsung Members
fai tap su Segnala un errore

Allega la foto appena scattata descrivendo la situazione, poi premi sulla voce "Invio" avendo cura di integrare i dati di registro del sistema mettendo la spunta sull'apposita voce. In questo modo i reparti tecnici avranno la possibilità di analizzare la situazione con elementi concreti.

Ti rassicuro sul fatto che non saranno condivisi dati personali.

Tienici informati 🙂

Ciao!

Re: Puntini nella fotocamera

Molly79 — Fri, 10 Jun 2022 15:11:49 GMT

Ciao, si verifica anche in modalità provvisoria, che con la fotocamera di WhatsApp, ho controllato la versione di Camera e mi dice che è l'ultima,