discussione Documenti in download e media di Whatsapp spariti all'improvviso. in Altri Smartphone

Documenti in download e media di Whatsapp spariti all'improvviso.

adelina1 — Sat, 19 Mar 2022 06:58:06 GMT

Ho da molti anni un Samsung Galaxy A5 2017 che non non ha mai dato problemi. Da una settimana è impazzito e mi ha cancellato tutte le foto ed i video di Whatsapp. Fortunatamente queste le riesco a recuperare riacaricandole o andando a vederle in una app di backup. Il problema grande è con i documenti scaricati da anni in download. Questi sono scomparsi e basta. Ogni giorno trovo la cartella vuota. È come se avesse l'autorizzazione continua di eliminare tutto. Non so come fare per recuperarli. Se qualcuno ha qualche idea benvenga

Rif.: Documenti in download e media di Whatsapp spariti all'improvviso.

Cornelia_L — Mon, 21 Mar 2022 17:05:00 GMT

Ciao adelina1, bentornata in Community!

La situazione è piuttosto anomala.

Se ho compreso esattamente, nel caso di WhatsApp noti che la relativa cartella dei media presente in Galleria non è visibile mentre, per quanto riguarda i documenti, ciò che manca è la cartella DOWNLOAD presente nel percorso Archivio > Memoria interna? Oppure la cartella è visibile ma risulta vuota?

Poichè il dispositivo non rimuove autonomamente documenti e cartelle di sistema, certamente nel tuo caso è intervenuto o interviene qualche elemento esterno che ne causa la scomparsa o modifica la posizione dei documenti. Potrebbe trattarsi, ad esempio, di un'applicazione per la pulizia dei file di sistema o per la rimozione dei contenuti doppi. Per caso utilizzi applicazioni simili sul tuo Galaxy A5?

Vorrei che provassi ad effettuare il download di un nuovo elemento dal browser e verificare che questo venga correttamente salvato nella cartella di destinazione e che permanga anche i giorni successivi. Verifica che la posizione impostata sia proprio "Download": considera che puoi modificare il percorso di destinazione dei download accedendo alle impostazioni del browser.

Per quanto riguarda la ricerca dei documenti, l'applicazione Archivio ti dà la possibilità di cercare gli elementi per categoria o per nome. Se si tratta di documenti PDF, potrai ad esempio digitare semplicemente la parola "pdf" nel campo di ricerca e verificare quali risultati ottieni: l'app fa una ricerca anche nella memoria esterna (microSD).

Se si trattava di documenti creati attraverso un'applicazione di terze parti, prova inoltre a controllare se sono visibili facendo l'accesso a quella specifica app.

Hai provato a svolgere queste verifiche?

Facci sapere.

Ciao!

Re: Documenti in download e media di Whatsapp spariti all'improvviso.

adelina1 — Mon, 21 Mar 2022 17:32:46 GMT

Ciao, per quanto riguarda Whatsapp, la cartella esiste se mi arriva qualche foto, ma il giorno dopo sparisce tutto. Per la cartella download è quella indicata da te nella memoria interna, e succede che scarico un documento e va esattamente in quella cartella, il giorno dopo sparisce il documento. La cartella rimane ma è vuota. Non uso applicazioni nuove per la pulizia del telefono oltre ccleaner che ho da anni. Provo a disinstallarlo per capire se cambia qualcosa. Il problema è che ormai ho capito che le cose vecchie le ho perse.

Re: Rif.: Documenti in download e media di Whatsapp spariti all'improvviso.

adelina1 — Tue, 22 Mar 2022 06:44:21 GMT

Ho disinstallato Ccleaner e questa notte non mi è sparito nessun file💪 ora ho un altra domanda....come faccio a recuperare quanto perso da ormai più di una settimana sapendo che è stato ccleaner a cancellare?

Re: Documenti in download e media di Whatsapp spariti all'improvviso.

claudia0782 — Fri, 24 Jun 2022 11:47:05 GMT

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