https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/microfono/m-p/3937968#M192926 Durante le chiamate il microfono non funziona. Si sente e si manda solo una voce metallizzata e incomprensibile. Mi potete aiutare? Mon, 06 Sep 2021 11:25:39 GMT darkclapyou 2021-09-06T11:25:39Z https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/microfono/m-p/3937968#M192926 Durante le chiamate il microfono non funziona. Si sente e si manda solo una voce metallizzata e incomprensibile. Mi potete aiutare? Mon, 06 Sep 2021 11:25:39 GMT https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/microfono/m-p/3937968#M192926 darkclapyou 2021-09-06T11:25:39Z https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/microfono/m-p/3938524#M192932 MI AIUTATE PERFAVORE Mon, 06 Sep 2021 13:06:23 GMT https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/microfono/m-p/3938524#M192932 darkclapyou 2021-09-06T13:06:23Z https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/microfono/m-p/3938668#M192933 e un problema del operatore mobile che tu hai scarsita di segnale e qualità il telefono non ha problemi ciao Mon, 06 Sep 2021 13:24:47 GMT https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/microfono/m-p/3938668#M192933 emanuel8 2021-09-06T13:24:47Z https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/microfono/m-p/3938670#M192934 <P>Ciao darkclapyou,</P><P>quale dispositivo stai usando, nello specifico? Questa situazione si verifica ad ogni conversazione, sia in entrata sia in uscita?</P><P>Esegui un test di auto-diagnostica per verificare lo stato di funzionalità del comparto audio.</P><P>Per procedere, componi il seguente codice sul tastierino numerico dell'App Telefono: <STRONG>*#0283#</STRONG> e seleziona "<STRONG>Start : RCV_DualMic</STRONG>" (per lo speaker superiore) oppure "<STRONG>SPK_2ndMic</STRONG>" (per testare l'altro speaker del vivavoce).</P><P>Attivata questa modalità, sarà necessario avvicinare il telefono all'orecchio e parlare: a quel punto lo speaker superiore emetterà ciò che viene "captato" dal microfono inferiore.</P><P>Se l'eco della tua voce risultante da questi test dovesse essere normale, allora è possibile che l'anomalia riscontrata sia di tipo software, e potremo procedere con altri test e verifiche per capirne l'origine.</P><P>Contestualmente, vorrei invitarti ad eseguire un altro test di auto-diagnostica in “<STRONG>Modalità Provvisoria</STRONG>” per verificare se l'anomalia persiste a livello dei processi nativi.</P><P>Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link:<BR /><A href="https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-galaxy/" target="_blank">https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-galaxy/</A></P><P>NB: con Android 10 e 11 viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.</P><P>In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.&nbsp;</P><P>Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.&nbsp;</P><P>Tienici informati sui risultati, restiamo a disposizione.</P><P>Buona giornata <span class="lia-unicode-emoji" title=":leicht_lächelndes_Gesicht:">🙂</span></P> Mon, 06 Sep 2021 13:25:25 GMT https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/microfono/m-p/3938670#M192934 Michele_P 2021-09-06T13:25:25Z