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Lettore impronte digitali A52 5G

fanxy — Sat, 29 May 2021 12:31:50 GMT

Ho acquistato da poco A52 5G e sto notando con dispiacere che il lettore delle impronte non funziona come dovrebbe, spesso l'impronta non viene riconosciuta e questo mi obbliga a utilizzare altri metodi per lo sblocco dello schermo. Volevo capire se era un problema di software generale o del mio dispositivo.

Re: Lettore impronte digitali A52 5G

Giuseppe08 — Sat, 29 May 2021 12:34:31 GMT

Anche nel Galaxy A71 fa così, prenditi l'iPhone che è meglio!😅

Re: Lettore impronte digitali A52 5G

Anatolia — Sat, 29 May 2021 12:51:15 GMT

Ciao!

Leggiti lo screenshot.

Aumenta pure la sensibilità dello schermo.

Impostazioni
Schermo
Sensibilità tocco 》ON

Evita le pellicole che trovi in commercio , visto che fanno da schermo al sensore.

Per un'ottima protezione, dovresti rivolgerti presso un centro di telefonia (Unieuro, MediaWorld , ecc) e fatti applicare una piccola apposita che costa sui 20 euro.
Unica soluzione che non crea problemi.

Re: Re: Lettore impronte digitali A52 5G

fanxy — Sat, 29 May 2021 13:00:44 GMT

Proverò! Grazie per la dritta 😉

Re: Lettore impronte digitali A52 5G

Anatolia — Sat, 29 May 2021 15:15:34 GMT

Inoltre...ti consiglio di fare alcune verifiche :

Esegui una pulizia del sensore con un panno morbido e asciutto in modo da eliminare eventuali impurità.

Verifica il funzionamento del componente hardware con il seguente test:

- Sulla tastiera del telefono digita il codice *#0*#

- Seleziona la voce Sensor

- Scorri fino alla voce FingerPrint test

- Clicca su NormalScan

Nel caso in cui il test non evidenziasse nessuna anomalia (FAIL) , la natura del problema potrebbe non essere di carattere hardware.

Sul tuo dispositivo sono installate app di terze parti che utilizzano l'impronta per il blocco?

Esegui un riavvio del dispositivo in modalità sicura, così da identificare possibili incompatibilità con delle app di terze parti installate.

Per il riavvio puoi procedere in questo modo:

- Tieni premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento

- Fai una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo

- Tocca il tasto verde Modalità Sicura

- Attendi che il dispositivo si avvii in questa modalità

Se il fenomeno non dovesse presentarsi dovrai eliminare gradualmente le app di terze parti e, contestualmente, verificare se lo stesso persiste.

Ti consiglierei di verificare che sul dispositivo non siano state installate applicazioni di questo tipo:

- Launcher di terze parti

- Antivirus (diversi da McAfee)

- Applicazioni per la gestione o registrazione delle chiamate

- Applicazioni per la pulizia di sistema o per la gestione della batteria

In seguito al riavvio verifica il funzionamento del sensore. Per tornare alla modalità di utilizzo standard sarà sufficiente riavviare il dispositivo

Rif.: Lettore impronte digitali A52 5G

Michele_Mo — Mon, 31 May 2021 09:44:08 GMT

Ciao fanxy,

non posso che sottolineare tutti i suggerimenti esposti da Anatolia, che ringrazio, ed attendere un tuo riscontro a riguardo.

Restiamo a disposizione. Buona serata 🙂

Re: Lettore impronte digitali A52 5G

Carloalberto74 — Sat, 29 May 2021 17:49:08 GMT

Ciao sulla pagina Facebook del gruppo samsung a 50 51 ecc. oggi hanno messo un video di come migliorare la velocità e lettura impronte in modo facilissimo. Provato e funziona

Rif.: Lettore impronte digitali A52 5G

Members_48yP6MK — Sat, 24 Jul 2021 13:28:33 GMT

dopo aver cambiato da A52017 ad A50 e poi A51 ..... tutto ok se non chè ho sempre avuto la stessa pessima esperienza con il sensore per le impronte ..... davvero pessimo ! e non ho mai usato protezioni video !

potevano mettere lo stesso sensore a ultrasuoni dei modelli S che funziona benissimo e invece sui modelli A "ottico" è pessimo !

Mi chiedo se il lettore ottico montato su fold funzioni ....a mia moglie su note 9 funziona il 50% delle volte ....

Rif.: Lettore impronte digitali A52 5G

Sabrina_B — Mon, 26 Jul 2021 07:50:23 GMT

Ciao Members_48yP6MK,

mi spiace per il disagio.

Cosa rilevi esattamente? Hai già provato a rimuovere l'impronta e registrarla più volte?

Hai provato anche banalmente a cambiare dito?

Da quanto tempo rilevi l'anomalia?

L'impronta non viene riconosciuta solo in fase di sblocco del display o anche in altre occasioni come l'autenticazione su app?

T fornisco delle tips generali che potrebbero esserti molto utili:

le mani e la superficie dello scanner d’impronte digitali devono essere asciutti quando si tenta di sbloccare il dispositivo
Il polpastrello deve essere completamente poggiato nella zona designata per la lettura.
quando si registra l'impronta, è opportuno che la scansione del dito avvenga usando angolazioni multiple, per una maggiore precisione della lettura.
non devono essere utilizzate pellicole o cover troppo spesse che possono incidere sulla corretta lettura

Qui troverai una guida [si riferisce a Galaxy S10 ma può comunque darti qualche dritta]: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-utilizzare-il-lettore-delle-impronte-digitali/

Infine, ti suggerisco di eseguire il test di verifica dedicato al sensore di rilevamento delle impronte digitali:

apri il tastierino numerico dell' app Telefono
digita il codice *#0*#
seleziona la voce Sensor
scorri fino alla voce FingerPrint test
esegui un tap su NormalScan
esegui successivamente il test Intcheck

Fammi sapere!

Re: Lettore impronte digitali A52 5G

Al3xDroid — Fri, 13 Aug 2021 18:13:25 GMT

Ho due telefoni, un A7 2018 con lettore laterale che funziona perfettamente e un A52 5G che ha funzionato male fino ad oggi. Ho ricevuto la notifica di un aggiornamento di sistema e dopo averlo applicato il lettore va molto meglio

Re: Lettore impronte digitali A52 5G

pinuzzo — Mon, 06 Sep 2021 21:56:45 GMT

ciao purtroppo mi stai dando conferma che con questa serie l'impronta continua a dare problemi, io posseggo il modello a50 e ti posso dire che mi ha sempre dato problemi ma solo con l'impronta per il resto non mi posso lamentare, comunque è un vero peccato che nonostante le varie lamentele samsung non ha ancora provveduto almeno con i nuovi modelli della serie A, a risolvere questo problema..

Rif.: Lettore impronte digitali A52 5G

Sabrina_B — Tue, 07 Sep 2021 07:27:14 GMT

Ciao pinuzzo, benvenuto,

mi spiace per il tuo pensiero ma anzitutto voglio rassicurarti sul fatto che non sussistono anomalie intrinseche al sensore.

Hai già provato ad eliminare e registrare nuovamente l'impronta? Hai provato banalmente a cambiare dito per la registrazione o ad effettuare una registrazione multipla della stessa impronta?

In quali casistiche l'impronta non viene rilevata?

Il dispositivo è aggiornato all'ultima versione software?

Hai seguito le indicazioni del manuale? Eccole:

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202105/20210513130151204/SM-A505FN_A705FN_DS_UM_Open_RR_Ita_Rev.1.1_210506.pdf

Fammi sapere 🙂

Ciao,

Re: Lettore impronte digitali A52 5G

Anonymous User — Sat, 18 Sep 2021 17:33:30 GMT

Anche io ho questo problema

Rif.: Lettore impronte digitali A52 5G

Members_R1KAGyJ — Mon, 20 Jun 2022 19:15:45 GMT

Buonasera, qualcuno ha risolto ?
Possessore anch'io di A52S 5G acquistato da una settimana. Il lettore impronte digitali funzionava benissimo fino a ieri sera, quando di colpo ha smesso di funzionare SOLO in fase di sblocco telefono.
Ho provato di tutto: dall'eliminare l'impronta registrata a registrarne altre, dai suggerimenti letti in questo post ( tastiera tel *#0... il lettore fingers mi da tutti pass e nessun fail ) alla modalità provvisoria, fino al ripristino impostazioni di fabbrica. Niente da fare non ha più funzionato
Telefono preso con Amazon chiaramente ancora in completa garanzia... Mi consigliate la restituzione o c'è altro da provare ? Assistenza Samsung ? Grazie!

Rif.: Lettore impronte digitali A52 5G

Michele_P — Tue, 21 Jun 2022 15:13:45 GMT

Ciao Members_R1KAGyJ, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Dal momento che mi confermi di aver eseguito un reset completo e che l'anomalia persiste anche nell'ambiente protetto della Modalità Provvisoria, vorrei raccomandarti un'ultima azione che potrebbe sbloccare l'inconveniente prima di recarti eventualmente in assistenza.

- Impostazioni
- Dati Biometrici e sicurezza
- Nella voce Altre impostazioni biometriche, disabilita "Mostra effetto transiz. sblocco"
- Nella voce Impronte digitali dopo aver inserito il pin, disabilita "Mostra animazione durante sblocco"

Noti ancora difficoltà nella fase di sblocco sulla schermata relativa? In caso positivo, fai riferimento senza indugio ad un nostro laboratorio autorizzato per i dovuti accertamenti.

Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido in un'ora: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main

Oppure, se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:

- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio

Buona serata!

Rif.: Lettore impronte digitali A52 5G

Killua88 — Tue, 04 Oct 2022 23:46:25 GMT

Avevo anche io questo problema...disattiva il risparmio energetico e le notifiche tornano ad essere attive xD non capisco il perche le blocchi! e solamente quelle dell'email! Se qualcuno può spiegarmi questo bug mi toglierebbe la cutriosità.

Rif.: Lettore impronte digitali A52 5G

Virginia_G — Wed, 05 Oct 2022 12:04:55 GMT

Ciao Killua88, benvenuto in Community!

Verifica di non aver attivato la voce "Limita app e schermata Home", essa infatti prevede per un risparmio energetico avanzato, consente soltanto determinate applicazioni, limita tutte le attività in background, disattiva i pannelli Tag edge e passa ad un tema scuro.

Verifica di non aver impostato tale funzione da:

- Impostazioni

- Assistenza dispositivo e batteria

- Batteria

- Risparmia energetico

- Limita app e schermata Home

Fammi sapere!

Ciao,