discussione Rif.: NOTE 3 "IL PROCESSO COM.ANDROID.PHONE E' STATO ARRESTATO" in Altri Smartphone

NOTE 3 "IL PROCESSO COM.ANDROID.PHONE E' STATO ARRESTATO"

ilsolealto — Tue, 18 Feb 2014 17:58:50 GMT

Ciao a tutti una settimana fa è comparso sul mio telefonino la notifica per eseguire il nuovo aggiornamento android e così ho provveduto ad aggiornare (4.4.2)
Però al momento della riaccensione ad aggiornamento avvenuto mi compare sempre il messaggio in oggetto... e così ad ogni riavvio.
Ho fatto anche il ripristino totale, compresa la procedura di recovery (Volume su tasto + home + power) ma niente: ad ogni riavvio mi compare sempre quel fastidioso messaggio
Come posso fare per eliminare questo cavolo di messaggio e/o ripristinare tutto??? (io però uso mac)
Grazie mille

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Emanuele_P1 — Wed, 19 Feb 2014 10:47:08 GMT

Ciao ilsolealto! Benvenuto nella nostra Community!

Potrebbe trattarsi di qualche errore durante la procedura di installazione dell'aggiornamento software

Ti consiglio di rivolgerti presso uno dei City Point autorizzati, al fine di poter eseguire le opportune verifiche e risolvere l'anomalia.

Trovi l'elenco aggiornato dei centri di assistenza tecnica Quì

Tienimi informato!

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ilsolealto — Sat, 22 Feb 2014 09:02:29 GMT

Ciao Emanuele, e grazie per il tuo intervento.

Ho cercato un city point più vicino a me (Prov. Treviso) ed ho contattato la IRES la quale mi ha risposto che non fa interventi di questo genere, ma è solo un magazzino di stoccaggio per il gruppo SME.

Come funzionano i city point? A quale mi converrebbe rivolgermi? E' un intervento che secondo te viene fatto in poco tempo?

Grazie mille

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Emanuele_P1 — Mon, 24 Feb 2014 09:06:35 GMT

Ciao ilsolealto,

il city point che hai contattato si prende carico di spedire il tuo dispositivo presso un centro di maggior competenza (Platinum), quindi ti consiglio di portare il dispositivo presso IRES richiedendo che venga spedito presso il centro Platinum di riferimento.

Tienimi informato sugli sviluppi

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cris301 — Mon, 17 Mar 2014 21:03:09 GMT

Io ho risolto sostituendo la microSIM. Penso che l'aggiornamento ha danneggiato, parzialmente, la scheda SIM. Prova, almeno prima, di inserire un altra sim e vedi se ti da lo stesso messaggio. Poi se la sim è di wind sicuramente è cosi....

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ilsolealto — Tue, 18 Mar 2014 16:50:06 GMT

Ciao, si la scheda si è una Wind 4G, e con una 64k non mi da nessun errore.

Ma è sufficiente cambiare la scheda sim con un altra 4G o devo ritornare ad una 64k (che sono introvabili) ?

Grazie

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cris301 — Tue, 18 Mar 2014 20:30:08 GMT

Ciao, sempre la microSIM Wind 4G devi mettere. Fammi sapere.

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Emanuele_P1 — Thu, 20 Mar 2014 08:12:04 GMT

Ciao ragazzi,

il dispositivo deve funzionare in ogni caso con qualsiasi scheda sim, se ravvisate un malfunzionamento di questo genere vi consiglio di recarvi presso un city point autorizzato.

Rimango a vostra disposizione

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errepol — Sat, 22 Mar 2014 09:21:49 GMT

Buongiorno a tutti. Stesso PROBLEMA, che tra l'altro leggo diffuso. Non sono un grosso esperto, ma ritengo che su un prodotto di questa fascia e prezzo non si possa andare ad ipotesi su conseguenze di aggiornamento rilasciato e non richiesto. Testarlo efficientemente prima? Cambiare la microsd ha un costo, tra l'altro già sopportato con il nuovo prodotto ed i tempi per andare da un Service , costi ?, in una città come Roma non sono indifferenti. Qualcuno mi può dare qualche certezza prima di avventurarmi nelle diverse ipotesi. Grazie

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ilsolealto — Sat, 22 Mar 2014 09:50:58 GMT

Ciao a Tutti, ho cambiato sim card e sembra funzionare... almeno per ora

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Emanuele_P1 — Mon, 24 Mar 2014 15:40:25 GMT

Ciao ilsolealto!

Molto bene! Tienici aggiornati sugli sviluppi.

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hsvong — Wed, 16 Apr 2014 23:25:48 GMT

Salve,

anche io ho lo stesso problema.

con Android 4.3 tutto funzionava bene, poi dopo aggiornamento alla 4.4.2 ho avuto sempre ad ogni avvio nella schermata PIN l'errore del processo ed inoltre lo fa quasi sempre quando si sta per ricevere un SMS (che poi non riceve subito ma dopo parecchie ore o giorni). A volte anche casualmente si arresta il processo e riavvia la parte radio (il segnale copertura radio sparisce e poi riappare).

Nella schermata PIN, a volte poi non prende il PIN e invece di altri 3 tentativi, ne risulta solo 1 disponibile.

Ho portato il terminale in assistenza ma non sapevano come ripararlo dato che spostando la SIM su un altro telefono faceva lo stesso problema, per cui mi è stato reso così come era.

Recentemente ho fatto la sostituzione della microSIM da WIND e credevo fosse risolto il problema, ma invece dopo che è stata attivata, l'errore del processo non avviene nella schermata PIN, ma durante il caricamento della schermata HOME.

Sono mesi e non vi è ancora un rilascio SW che correga questo problema MOLTO IMPORTANTE!
NON RICEVO SMS... o meglio li posso ricevere qualche giorno dopo...

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Fabrizio_M1 — Tue, 22 Apr 2014 13:16:14 GMT

Ciao, Benvenuto nella nostra Community!

Potresti indicarci se hai già eseguito un test di backup dati e ripristino alle impostaizioni di fabbrica successivamente all'installazione dell'aggiornamento firmware?

È possibile che oltre ad un problema relativo alla SIM fosse presente anche un anomalia dovuta ad un errore avvenuto in fase di aggiornamento del sistema operativo.

Attendo un tuo riscontro!

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hsvong — Tue, 22 Apr 2014 23:52:49 GMT

Ciao,

ho fatto più volte il factory reset sia da menu che combinazione tasti, ma non si è mai risolto il problema.

Test di backup dei dati non saprei.

Ultima volta ho fatto factory reset e non ho effettuato il backup, per evitare che il backup corrompesse i dati.

Ho portato anche il telefono in assistenza e non avevano una soluzione se non aspettare un nuovo SW che sistemasse la problematica.

Saluti.

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Fabrizio_M1 — Thu, 24 Apr 2014 15:01:17 GMT

Ciao hsvong!

Ti confermo di non aver ricevuto altre segnalazioni simili, pertanto è possibile che il tuo dispositivo stia registrando qualche anomalia

Per escludere eventuali errori legati alla SIM su questo dispositivo, hai comunque provato ad inserire una SIM di altro gestore?

Ad ogni modo sarebbe preferibile recarsi nuovamente presso uno dei nostri City Point, per eseguire dei test più appprofonditi.

Fammi sapere

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meridius1 — Mon, 28 Apr 2014 12:06:05 GMT

Ciao a tutti, anche io ho lo stesso problema all'accensione del telefono.

Come qualcun altro, sono in possesso di una micro sim wind 4g. Ho provato a resettare il telefono (sia con tasti che internamente) ma non è cambiato nulla.

Provando, invece, ad inserire una micro sim 3, la scritta in oggetto non è più uscita.

Possibile che per risolvere il problema io debba sostituire la sim che, peraltro, ho appena acquistato? Tenete presente che, vivendo in città, riesco a sfruttare anche la connessione LTE/4G.

Chiedo a Samsung di risolvere la questione al più presto con un aggiornamento.

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IlConteFabio1 — Tue, 29 Apr 2014 09:47:47 GMT

Salve, approfitto della discussione anche se sono possessore di un S4.
Stesso identico problema. Già mandato in assistenza 2 volte, restituito senza che apparentemente abbiano fatto qualcosa di utile. Mi hanno aggiunto che se si fosse ripresentato, non rimaneva che cambiare la "scheda logica"....Ormai è più di un mese che non riesco a telefonare, ho comprato un S3 x tamponare, ma Samsung mi sta deludendo enormemente!

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Emanuele_P1 — Wed, 30 Apr 2014 13:37:15 GMT

Ciao IlConteFabio! Benvenuto nella nostra Community!

Comprendo il tuo disappunto , potresti indicarmi se il problema persiste testando una sim differente sul tuo smartphone?

Ti invito comunque ad effettuare le seguenti operazioni:

- Applicazioni

- Impostazioni

- Dispositivo personale

- Chiamata

- Configura messaggi di rifiuto chiamata

- Elimina tutti i messaggi di rifiuto chiamata

A questo punto verifica se il problema persiste nonostante le operazioni sopra riportate.

Se il problema persiste procedi come di seguito:

- Applicazioni

- Impostazioni

- Altro

- Gestione applicazioni

- Tutti/e

- Telefono

A questo punto è necessario premere sul pulsante cancella dati e cancella cache, se anche in questo caso il problema dovesse persistere ti consiglio di procedere come segue:

- Applicazioni

- Impostazioni

- Altro

- Gestione applicazioni

- Tutti/e

- Terminare i seguenti processi Google service Framework, Contatti, Gmail, Calendario

Quindi verificare se il problema persiste.

Tienimi aggiornato

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swhat2 — Thu, 01 May 2014 14:41:27 GMT

Buongiorno anch io possiedo un s4 con lo stesso problema dopo aver aggiornato alla versione 4.4.2 di android portato in assistenza a un city point gold resettato ai dati di fabbrica e ricaricato il sistema operativo ma nulla è cambiato in più ricevo i messaggi con due giorni di ritardo.Ho una sim della tim proverò a mettere un'altra sim, certo che è scoraggiante avere un telefono le cui funzioni principali,telefonate e messaggi, non funzionano correttamente.

Rif.: NOTE 3 "IL PROCESSO COM.ANDROID.PHONE E' STATO ARRESTATO"

exe1 — Fri, 02 May 2014 07:02:40 GMT

Ma un moderatore che non e' informato e non sa che ce ne sono a centinaia di note 3 con questo problema a cosa serve ?

Lavorate nella comunty di samsung... dovreste essere i primi a conoscere i problemi ( e le soluzioni) dei terminali di VOSTRA fabbricazione... ergo.. svegliaaaaaaaa !!!!

googlando si trova di meglio... e questo mi dispiace perche' ho dato 699 dei miei euro alla samsung...

cmq.. anche io stesso problema del processo com.android.phone arrestato.. sembra sia un danneggiamento alla sim in fase di aggiornamento ota..io nn l'ho cambiata ancora..