discussione Re: Re: M31 non va in 4G+ in Altri Smartphone

M31 non va in 4G+

DanieleDP — Sat, 24 Oct 2020 13:57:40 GMT

Come da titolo, il mio M31 non va in 4G+ ma semplice 4G, con l'S7 edge andavo tranquillamente in 4G+ , ora non più , navigando per i vari forum ho notato come la totalità degli utenti segnali la stesse ed identica cosa. Visto che dal punto di vista hardware il device DEVE supportarlo, e non è di certo un problema dell'operatore visto che con altri telefoni funziona, gradirei una soluzione , cosa che sempre guardando altre discussioni non sembra esser arrivata, non vorrei valutare l'idea di fare un reso onestamente...

Re: M31 non va in 4G+

Ale123 — Sat, 24 Oct 2020 18:17:20 GMT

è no brand?

Re: Re: M31 non va in 4G+

DanieleDP — Sat, 24 Oct 2020 18:20:36 GMT

si, comprato dal sito della samsung, esattamente 1 settimana fa

Re: M31 non va in 4G+

fiore5858 — Sun, 25 Oct 2020 00:52:38 GMT

come hai capito che non va in 4g+?sulla barra in alto vicino alle tacche del segnale cosa c'è scritto?

Re: Re: M31 non va in 4G+

DanieleDP — Sun, 25 Oct 2020 08:33:35 GMT

spunta solo 4G, mentre dovrebbe spuntare 4G+(ovviamente dove c'è copertura)

Re: M31 non va in 4G+

fiore5858 — Sun, 25 Oct 2020 09:19:38 GMT

se guardi in impostazioni reti...vedi che non è supportato il 4g+ ma solo il 4 g dipende dal terminale radio montato sul telefono

Re: Re: M31 non va in 4G+

DanieleDP — Sun, 25 Oct 2020 09:25:30 GMT

io ho capito che è bloccato a livello software... perché i componenti di rete sono compatibili con lte+, le caratteristiche tecniche sono pubbliche quindi deve essere per forza così, sicuramente è bloccato lato software, ma non penso lo sbloccheranno in prossimi aggiornamenti, con un telefono di 4 anni si collega in 4g+, con uno del 2020 no... io questa la considero una truffa

Re: M31 non va in 4G+

DanieleDP — Sun, 25 Oct 2020 09:26:51 GMT

soprattutto perché l'assistenza insiste sia compatibile con tale funzionalità, ma che la colpa è del gestore, prendono anche in giro

Re: M31 non va in 4G+

GianlucaDv — Sun, 25 Oct 2020 09:57:54 GMT

ciao anche io ho lo stesso problema e l'assistenza tecnica non sa darmi una soluzione. anche perché io ho provato il terminale con sim di diversi operatori ( Vidafone, Windtre, Tim) e in 4g+ non va quindi ho escluso la possibilità che le frequenze dell'operatore non siano supportate dal cellulare. il mio M31 è comprato su Amazon ed è Italia, quindi il problema è del telefono. la risposta dell'assistenza tecnica (numero verde) è stata quello di portarlo in assistenza e far verificare l'hardware. una cosa assurda. il problema è come dici tu un blocco software, visto che ormai si è in tanti a segnalare il problema spero che lo risolvano presto, altrimenti anche io sto pensando ad un reso con rimborso....

Re: M31 non va in 4G+

DanieleDP — Sun, 25 Oct 2020 10:02:13 GMT

sicuramente l'assistenza non è a conoscenza di questa cosa, o altrimenti sarebbe in malafede nel consigliarti addirittura di portarlo in assistenza... il fatto è che se non spendi 1000 euro non vali nulla per loro e ti fanno questi dispetti da bambini bloccando funzioni che anche un telefono da 200 euro ha

Re: Re: M31 non va in 4G+

DanieleDP — Sun, 25 Oct 2020 10:05:35 GMT

Ti consiglio di contattare nuovamente samsung e comunicargli che il telefono secondo la peritizia tecnica non ha alcun problema e che si tratta di un loro "problema", sarebbe divertente sentire la loro risposta

Re: M31 non va in 4G+

GianlucaDv — Sun, 25 Oct 2020 10:13:56 GMT

guarda sono stato al telefono con loro più di una volta e quando ho detto all'operatore che avevo provato il mio M31 con tre operatori diversi, i più importanti in Italia, sono rimasti senza parole, non sanno neanche loro quale sia il problema e ti scaricano dicendoti di portarlo in assistenza. io sono stato nel centro assistenza samsung autorizzato della mia città e anche loro non sanno cosa rispondermi. mi hanno detto che faranno una segnalazione alla samsung per avere una risposta. sono passati 10gg e ancora niente. anche l'assistenza tecnica di Amazon ha ricevuto un sacco di segnalazioni di ieri che hanno acquistato da loro l'M31 e anche loro non sanno dare una soluzione e mi hanno detto di chiamare Samsung e che se non avessero risolto avrei potuto richiedere il reso con rimborso. sono proprio deluso, ho sempre avuto telefoni Samsung, ma una cosa del genere non era mai successa...

Re: Re: M31 non va in 4G+

DanieleDP — Sun, 25 Oct 2020 10:21:18 GMT

Si infatti credo che l'assistenza non sia informata, speriamo che con tutte queste segnalazioni samsung si decida a fare qualcosa, non che a me cambi la vita questa funzionalità, ma è questione di serietà ed onestà, tu non puoi darmi un telefono con x caratteristiche (ed io sono un tecnico, so per certo che questo telefono lo supporti) e poi disabilitarmele perché non ti do abbastanza soldi, loro il volume maggiore per quanto riguarda le vendite , li fanno con i medio gamma come questo, l'a51 che ha praticamente pari hardware dell'm31 ha questa funzione attiva, mi state dicendo che mamma samsung è razzista nei confronti dei suoi stessi figli ?

Re: M31 non va in 4G+

fiore5858 — Sun, 25 Oct 2020 10:28:38 GMT

io ho s9+ e a51...il secondo non va in 4g+..tratte voi le conclusioni

Re: Re: M31 non va in 4G+

DanieleDP — Sun, 25 Oct 2020 10:31:16 GMT

strano, questo non mi risultava, solitamente con gli A series sono meno cattivi

Re: M31 non va in 4G+

GianlucaDv — Sun, 25 Oct 2020 10:52:34 GMT

se nelle specifiche tecniche presenti sul sito samsung.it dell'A51 e dell'M31 sono specificate le frequenze di rete per il 4g+, cosa che vi confermo c'e, allora è una truffa!!!!

Rif.: M31 non va in 4G+

Sabrina_M — Sun, 25 Oct 2020 11:07:19 GMT

Ciao DanieleDP, GianlucaDv,

potete indicarmi se disponete del modello M31 o M31s?

Avete fatto delle prove in diverse zone, in cui è certamente disponibile la rete 4G+?

Avete provato ad inoltrare una segnalazione d'errore?

Ciao,

Re: Re: M31 non va in 4G+

Tesi55 — Sun, 25 Oct 2020 11:12:55 GMT

Io ho A50 ed a me va regolarmente in 4G+

Re: Rif.: M31 non va in 4G+

DanieleDP — Sun, 25 Oct 2020 11:16:01 GMT

ho il modello M31 normale, si nella mia zona prende regolarmente il 4G+, ho inoltrato una segnalazione qualche giorno fa ma ancora non ho ricevuto riscontro

Re: M31 non va in 4G+

GianlucaDv — Sun, 25 Oct 2020 14:20:57 GMT

io ho il modello m31 e navigo in zona sicuramente coperta in 4g+, ho fatto le prove con Tim, Vodafone e Windtre. ho inoltrato la segnalazione all'assistenza Samsung e nessuna risposta