discussione Samsung Galaxy A40: Gravi Problemi a causa della Schermata Nera (Black Screen of Death). in Altri Smartphone

Samsung Galaxy A40: Gravi Problemi a causa della Schermata Nera (Black Screen of Death).

Alex_Ice — Sun, 02 Aug 2020 13:36:56 GMT

Buon Pomeriggio,

Purtroppo ieri sera il mio telefono di soli 3 mesi di vita Samsung Galaxy A40, al termine di una ricarica completa è stato accesso e dopo qualche minuto, di punto in bianco è andato in crash : visualizzando prima una schermata bianca con i bordi dei rettangoli evidenziati e subito dopo diventando nera.

Il telefono ha continuato a funzionare ma io non riesco a fare nulla, infatti ricevo telefonate e messaggi ma non riesco ad interagire con il telefono in alcun modo perchè lo schermo è completamento nero e bloccato.

Ho provato ad eseguire le azioni consigliate per questa e per le altre versioni di Samsung Galaxy, finalizzate alla risoluzione della problematica 'Screen of Death' ma senza ottenere i risultati voluti.

Nel dettaglio le azioni correttive che ho svolto sono le seguenti :

- Riavviare il telefono.

- Spegnere e riaccendere il telefono.

- Tolta e rimessa la scheda SIM.

- Utilizzare le funzionalità di recovery di FoneDog Toolkit for Android

Ho anche tentato di accendere il telefono in Modalità Provvisoria ma senza successo.

Per cortesia potreste aiutarmi a risolvere questo mio incredibilmente fastidioso e gravissimo problema, visto anche che con il telefono mi è indispensabile per la mia attività lavorativa in smart-working che riprenderà domattina.

Vi chiedo gentilmente di aiutarmi ad uscire da questa orribile situazione.

Cordiali Saluti

Alessandro U. B.

Re: Samsung Galaxy A40: Gravi Problemi a causa della Schermata Nera (Black Scr..

emanuel8 — Sun, 02 Aug 2020 13:50:36 GMT

devi resetarlo impostazioni di fabbrica

Rif.: Samsung Galaxy A40: Gravi Problemi a causa della Schermata Nera (Black Screen of Death).

Veronica_M — Sun, 02 Aug 2020 14:30:18 GMT

Ciao Alex_Ice, benvenuto sulla Community Samsung!

Ci dispiace molto per la situazione.

Hai indicato di aver eseguito diverse operazioni nel tentativo di risolvere l'anomalia, tra cui riavvio standard e riavvio in modalità sicura: quando il dispositivo si riavvia, compare sul display la scritta Samsung di avvio e, successivamente, lo schermo diventa di nuovo nero?

La mia domanda è volta a comprendere se quanto riscontri possa derivare da un'anomalia hardware del display (in quanto il dispositivo sembra funzionare, ma con lo schermo nero) o da un conflitto a livello software.

Se lo schermo rimane sempre nero e dunque non visualizzi neppure la scritta Samsung in fase di accensione, potrebbe trattarsi di un'anomalia sul display, risolvibile solo presso un centro di assistenza autorizzato.

Se invece la schermata nera si presenta unicamente quando viene avviato il sistema operativo, in questa situazione puoi effettuare due tentativi:

- Provare a eseguire un riavvio del dispositivo accedendo alla recovery mode tenendo i premuti i tasti Power e Volume+ e selezionando "Reboot System Now", scorrendo con i tasti del Volume e selezionando la voce con una breve pressione del tasto Power.

- Eseguire un hard reset seguendo la procedura sopra indicata, ma scegliendo la voce "Wipe Data / Factory Reset": tale procedura comporta la perdita di tutti i dati presenti in memoria, ma potrai recuperarli qualora avessi eseguito in precedenza un backup con Samsung Cloud o Smart Switch.

Tienici aggiornati sulla situazione.

Ciao

Rif.: Samsung Galaxy A40: Gravi Problemi a causa della Schermata Nera (Black Screen of Death).

Alex_Ice — Sun, 02 Aug 2020 15:34:48 GMT

Buon Pomeriggio.

Purtroppo quando spengo, accendo o riavvio il telefono non viene visualizzata la scritta 'Samsung' ed anche il led non si accende o lampeggia mai.

Lo schermo resta sempre nero e l'unico input che ricevo dal telefono è un'unica e breve vibrazione.

L'anomalia si è generata ieri sera, dopo aver riacceso il telefono dopo una ricarica a telefono spento ho aperto l'App della Mediaset per vedere un documentario si Focus in streaming e, dopo pochi minuti lo schermo è prima diventato bianco con i bordi evidenziati e dopo alcuni secondi è diventata nera e lo schermo è rimasto bloccato.

Ora provo a rieseguire qualche tentativo nella speranza di aver sbagliato qualche passaggio, provando a completare i passaggi di questo articolo https://www.aranzulla.it/come-resettare-samsung-bloccato-1046074.html che prima non ha funzionato negli ultimi passaggi.

Penso che domattina proverò ad andare in un centro di assistenza, sperando di cavarmela in fretta e con poco, a proposito ho acquistato il telefono Samsung Galaxy A40 su Amazon dopo Pasqua e sono in garanzia, per cui mi dovrebbero fornire un nuovo cellulare, corretto.

Grazie Veronica_M

Rif.: Samsung Galaxy A40: Gravi Problemi a causa della Schermata Nera (Black Screen of Death).

Cristina_S — Mon, 03 Aug 2020 09:30:09 GMT

Ciao Alex_Ice,

ci tengo a informarti che Samsung riconosce la garanzia convenzionale nei confronti dei consumatori finali per tutti i prodotti a marchio Samsung acquistati all’interno dello Spazio Economico Europeo e nel territorio della Svizzera.

Le condizioni di garanzia applicabili (periodo di validità della garanzia e rimedi previsti) saranno quelle vigenti
nel Paese in cui viene richiesto l’intervento in garanzia.

In merito alle poliche di Garanzia data da venditori terzi non abbiamo la possibilità di fornirti un riscontro.

Il nostro centro assistenza autorizzato provvederà ad eseguire la perizia sul dispositivo e alla sua riparazione.

Ti chiedo gentilmente di tenerci informati sull'evolversi della situazione 🙂

Resto a tua completa disposizione! Grazie, ciao 🌺

Re: Re: Samsung Galaxy A40: Gravi Problemi a causa della Schermata Nera (Black..

matteocheccacci — Tue, 04 Aug 2020 00:41:02 GMT

te sei un genio però....non funziona il display!

Re: Samsung Galaxy A40: Gravi Problemi a causa della Schermata Nera (Black Scr..

matteocheccacci — Tue, 04 Aug 2020 00:41:30 GMT

Potresti portarlo in assistenza, secondo me è lo schermo

Rif.: Samsung Galaxy A40: Gravi Problemi a causa della Schermata Nera (Black Screen of Death).

wallys — Sat, 12 Dec 2020 13:31:12 GMT

Buongiorno,

Il mio galaxy A40 dual sim ieri ha dato schermata nera.

L'ho trovato così circa mezz'ora dopo averlo utilizzato e posato per fare altre cose.

Dovrebbe essere acceso, perché mi arrivano degli alerts che avevo programmato.

Ho tolto le due sim per mettrele in due altri vecchi telefon e la scheda SD per cercare di recuparare alcuni documenti.

Devo ceerrtamente portarlo dove l'ho acquistato, però, per cortesia, vorrei sapere due cose:

1) come faccio a recuperare i dati che mi servono, registrati sulla memoria interna? (il software fonedog non funziona per questo modello Samsung)

2) il tecnico che lo riparerà avrà accesso a tutti i dati sensibili che contiene, tipo le password?

Grazie in anticipo per la vostra attenzione e le evenuali risposte.

Valeria

Rif.: Samsung Galaxy A40: Gravi Problemi a causa della Schermata Nera (Black Screen of Death).

Nicola_P — Mon, 14 Dec 2020 09:36:30 GMT

Ciao wallys,

sto analizzando il tuo caso qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/schermo-galaxy-a40-oscurato/m-p/2449141#M167085

Buona giornata,

Rif.: Samsung Galaxy A40: Gravi Problemi a causa della Schermata Nera (Black Screen of Death).

Italianjob80 — Tue, 19 Oct 2021 02:01:14 GMT

è questo modello che è difettoso di fabbricazione.

Rif.: Samsung Galaxy A40: Gravi Problemi a causa della Schermata Nera (Black Screen of Death).

Michele_P — Tue, 19 Oct 2021 12:45:32 GMT

Ciao Italianjob80,

vorrei rassicurare che il modello non è affatto difettoso.

In quanto dispositivo elettronico tuttavia, non è esente da possibili inconvenienti che siamo qui disponibili a risolvere. E' anche il motivo per cui la garanzia esiste.

Puoi descriverci la tua situazione nei dettagli, in modo da poter intervenire?

Restiamo a disposizione. Buona giornata 🙂