discussione schermo nero a51 in Altri Smartphone

schermo nero a51

valerio675 — Sun, 07 Jun 2020 20:19:00 GMT

salve vorrei chidere a tutti voi se vi è successoche una mattina il galaxy a51 ha deciso di non accendere piu lo schermo.

mi spiego meglio ho lo schermo tutto nero ma il teelfono funziona visto che suona se chiamano e tutte le varie notifiche.

ho provato a fare un hard reset premendo i tasti accensione e volume sia quello su che quello giu, ma dopo che appare la scritta di accensione ,poi lo schermo torna nuovamente nero.

gia questo telefono è nato male visto che è gia andato in assistenza per un problema del bluethoot

la samsung mi ha veramente deluso

Rif.: schermo nero a51

Cornelia_L — Mon, 08 Jun 2020 07:42:44 GMT

Ciao valerio675,

considerando che in fase di configurazione riesci a vedere il logo Samsung significa che il problema non dipende da una lesione del display, ma potrebbe avere varie cause.

Sei riuscito ad eseguire l'hard reset seguendo le istruzioni indicate QUI oppure hai soltanto effettuato un riavvio forzato? Nel caso in cui avessi soltanto riavviato il telefono, ti suggerisco di verificare se riesci a fare un reset poichè è molto probabile che l'anomalia abbia origine software.

Se il telefono è connesso a internet e hai configurato l'account Samsung ricorda che puoi effettuare un backup su Samsung Cloud ed avviare il reset da remoto utilizzando il nostro servizio Samsung Find My Mobile: nel caso, ti consiglio di procedere in questo modo per maggior sicurezza (e per non perdere alcun dato ;))

È sufficiente accedere al sito inserendo le credenziali del tuo account Samsung, dopodichè troverai i comandi da utilizzare sulla parte destra, tra cui appunto "Backup" e "Cancella".

Facci sapere se non dovessi risolvere!

Ciao,

Rif.: schermo nero a51

scacco728 — Mon, 21 Sep 2020 12:54:31 GMT

stesso problema... quando lo accendo vedo il logo samsung e dopo un po diventa scuro, ma se lo collego al pc ti fa vedere i telefono ma senza poterci entrare dentro. Premetto ho effettuato piu volte l'hard reset. come avete risolto? grazie.

Rif.: schermo nero a51

Salvatoreoliva — Tue, 23 Mar 2021 11:09:31 GMT

buongiorno anche a me il display all improvviso ha smesso di funzionare,ho mandato il cell in un centro assistenza samsung fatta la richiesta il tecnico samsung non ha autorizzata la riparazione perché sulla cover presentava un graffio che non interessava il display che vergogna! il centro ha semplicemente staccato i connettori e rimessi e il display è ritornato a funzionare quindi come si può ben capire non dipeso dal graffio della cover ! [RIMOSSO - COMMENTO OFFENSIVO] una delusione e vergogna perché ancora oggi non autorizzate il cambio display? nonostante ho 3 televisori vostri e diversi elettrodomestici mi avete deluso e nonostante abbia avuto una decina di cellulari vostri e pagati un fiume di soldi ma l assistenza e pessima [RIMOSSO - COMMENTO OFFENSIVO]

Rif.: schermo nero a51

Cornelia_L — Tue, 23 Mar 2021 10:53:47 GMT

Ciao Salvatoreoliva, benvenuto in Community!

Ti ho inviato un messaggio privato con la richiesta di alcuni dati per delle verifiche.

Controlla la tua casella cliccando qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/notes/privatenotespage

Attendo un tuo riscontro!

Ciao,

Re: Rif.: schermo nero a51

Nadia27 — Tue, 18 May 2021 15:14:11 GMT

Buongiorno abbiamo stesso problema con un samsung A51
Non sappiamo come fare..

Re: Rif.: schermo nero a51

Virginia_G — Wed, 19 May 2021 08:00:53 GMT

Ciao Nadia27, benvenuta in Community!

Mi spiace per quanto riscontrato.

Hai provato ad eseguire un hard reset del dispositivo come indicato nel seguente link? https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/come-eseguire-un-hard-reset-guida-smartphone-tablet/td-p/346702

Se anche a seguito di tale operazione, il dispositivo presentessa ancora l'anomalia indicata, ti consiglio di far periziare il device presso un centro assistenza autorizzato. Potrai ricercare il centro più vicino al seguente link: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Rimango a disposizione!

Rif.: schermo nero a51

elena84 — Mon, 15 Nov 2021 13:45:51 GMT

anche a me è successa la stessa cosa! Io avevo samsung A51 in garanzia e il centro assistenza mi ha detto che dipendeva da un graffio che invece avevo da tanto tempo e non aveva mai creato problemi e mi hanno fatto pagare la sostituzione dello schermo che non rientrava in garanzia.

Rif.: schermo nero a51

elena84 — Mon, 15 Nov 2021 13:47:29 GMT

anche a me è successa la stessa cosa di Salvatoteoliva. Io avevo samsung A51 in garanzia e il centro assistenza mi ha detto che dipendeva da un graffio che invece avevo da tanto tempo e non aveva mai creato problemi e mi hanno fatto pagare la sostituzione dello schermo che non rientrava in garanzia. Come avete risolto?

Re: Rif.: schermo nero a51

elena84 — Mon, 15 Nov 2021 13:48:21 GMT

Come avete risolto?

Rif.: schermo nero a51

Michele_P — Mon, 15 Nov 2021 13:55:07 GMT

Ciao elena84, ti do il benvenuto in Community!

Se i tecnici, dopo adeguata perizia, hanno riscontrato che il terminale non rispettava i termini di integrità strutturale previsti dalla Warranty Card è normale che sia stato emesso un preventivo di spesa, comunque accettato a quanto vedo visto che l'intervento si è già svolto.

Buona giornata.

Rif.: schermo nero a51

elena84 — Mon, 15 Nov 2021 14:50:00 GMT

questo non si può sapere, l'ha visto solo la persona alla reception..non un tecnico. L'ho cmq lasciato ma vorrei capire visto che succede a molti se questa sia la vera causa e non che se ne siano approfittati visto che sta in garanzia.

Re: Re: Rif.: schermo nero a51

Nadia27 — Mon, 15 Nov 2021 14:50:12 GMT

Buongiorno,nulla...ho comprato un'altro telefono🤷‍♀️

Rif.: schermo nero a51

Michele_P — Tue, 16 Nov 2021 10:23:49 GMT

Ciao elena84,

se la prima valutazione è avvenuta al banco, certamente è opportuna la convalida del tecnico di laboratorio. Mi confermi dunque che il telefono si trova attualmente al centro assistenza? Dove ti sei recata, con precisione?

Fammi sapere. Buona giornata.

Rif.: schermo nero a51

Members_QLRHWY3 — Sun, 18 Sep 2022 04:43:36 GMT

La mattina ho trovato il telefono spento con schermo nero e non c'era verso per accenderlo, dopo una serie di tentativi ci sono riuscito. Tenta di avviarsi, ma non ci riesce, non va oltre la scritta samsung su schermo nero e per spegnerlo devo attendere che si scarichi la batteria. Suggerimenti? Grazie

Rif.: schermo nero a51

Veronica_F — Mon, 19 Sep 2022 09:27:40 GMT

Ciao Members_QLRHWY3, benvenuto sulla Community Samsung!

Da quanto hai descritto, il tuo Galaxy non si avvia nonostante la batteria sia carica, giusto? In fase di accensione rimane bloccato del tutto sulla scritta Samsung?

In tal caso, il tuo telefono potrebbe essere interessato da un inconveniente software che possiamo risolvere con un hard reset, o da un guasto hardware che deve essere necessariamente diagnosticato da un tecnico di un centro di assistenza autorizzato, a seguito di una perizia.

Fatta questa premessa, proviamo a verificare se la mancata accensione possa dipendere da un momentaneo inconveniente software. Se attualmente il telefono è ancora posizionato sulla scritta Samsung, prova a riavviarlo tenendo premuti i tasti Accensione e Volume giù: quando ricomparirà la scritta Samsung, lascia il tasto di accensione e continua a tenere premuto il tasto Volume giù.

Se tutto va a buon fine, il telefono si avvierà in modalità sicura: se ciò dovesse accadere, significa che il dispositivo non sta riuscendo ad avviarsi in modalità standard perchè in memoria è presente un dato o un'app che sta interferendo con il corretto funzionamento.

Qualora così fosse, oppure qualora il telefono non dovesse avviarsi neppure in modalità sicura, sarà necessario procedere con un hard reset: tieni presente che questa procedura comporta la cancellazione di tutti i dati in memoria e dunque il telefono verrà riportato ai dati di fabbrica.

Se in passato hai sottoposto i tuoi dati a un backup utilizzando Smart Switch, potrai ripristinarli successivamente e dunque non perdere alcun dato importante. Scopri di più qui: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-connettere-un-telefono-galaxy-a-un-pc-windows-con-smart-switch/

Per procedere con l'hard reset, ti invito a seguire questa dettagliata guida, corredata anche delle schermate esplicative:

https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/come-eseguire-un-hard-reset-sugli-smartphone-galaxy/m-p/5619482#M215289

Ti invito a seguire la procedura passo dopo passo, così da eseguirla in modo corretto: tieni conto che, se ancora il telefono sarà bloccato sulla schermata Samsung, potrai riavviarlo forzatamente premendo insieme sempre il tasto Accensione e Volume giù e poi, in fase di riavvio, procedere con la sequenza di tasti indicata nella guida.

Se non dovessi riuscire ad accedere alla schermata di recovery nonostante la sequenza di tasti sia corretta, oppure qualora il telefono non si avviasse correttamente anche a seguito del reset, sarà fondamentale far visionare il dispositivo dai nostri tecnici autorizzati.

Puoi trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/

Se la tua zona non è coperta da un nostro centro, puoi anche usufruire del nostro Comfort Care, il servizio di riparazione con ritiro e riconsegna a domicilio:

https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/

Tienici aggiornati! Siamo a disposizione.

Ciao!

Re: schermo nero a51

wemat00 — Tue, 11 Oct 2022 10:33:26 GMT

In caso di hard reset i dati all'interno del cellulare vanno persi o restano?

Re: schermo nero a51

Veronica_F — Wed, 12 Oct 2022 08:58:58 GMT

Ciao wemat00, benvenuto sulla Community Samsung!

Come indicato nel commento precedente, l'hard reset comporta la cancellazione di tutti i dati in memoria e il dispositivo viene riportato ai dati di fabbrica.

Per questo motivo, se lo smartphone funziona, è sempre opportuno procedere con un backup dei dati prima di eseguire un hard reset: in questo modo, infatti, puoi salvare una copia dei tuoi dati che potrai reinserire dopo il ripristino, scongiurando la perdita di contenuti importanti.

Il backup dei dati può essere effettuato in vari modi, anche mediante i servizi Cloud. Puoi saperne di più consultando la nostra guida dedicata:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un-dispositivo-galaxy/

È possibile anche eseguire una copia dei propri dati sul proprio computer, utilizzando il nostro software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-connettere-un-telefono-galaxy-a-un-pc-windows-con-smart-switch/

Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".

Hai posto questa domanda perchè intendi eseguire un hard reset del tuo Galaxy? Vuoi procedere in tal senso perchè riscontri difficoltà di utilizzo?

In tal caso facci sapere, siamo qui a disposizione per aiutarti.

Ciao!

Re: schermo nero a51

wemat00 — Wed, 12 Oct 2022 10:18:35 GMT

Perché il mio cellulare se lo attacco alla corrente mi da la carica e se faccio un accensione forzata mi da samsung galaxy 51 per circa 1 minuto poi lo schermo torna nero

Re: schermo nero a51

lussyin — Mon, 16 Oct 2023 11:10:58 GMT

Scusate come si fa a togliere il bianco e nero all'improvviso si è presentata questa modalità nelle applicazioni viene tipo negativo fotografico . Ho provato dalle impostazioni , sez benessere ,modifica grigio ma niente