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Problemi dopo aggiornamento android 10

Ladyalt — Thu, 09 Apr 2020 09:43:22 GMT

Buongiorno mi chiamo Antonella e sono nuova del forum. Scrivo perché ho un problema con il mio A70.

Due giorni fa l'ho aggiornato ad Android 10 e nel pomeriggio mi sono resa conto che nell'uso della fotocamera in modalità video, risultano delle registrazioni non sincronizzate con l'audio che arriva in anticipo rispetto alla registrazione stessa. Vi ringrazio in anticipo per l'aiuto.

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Robest92 — Fri, 10 Apr 2020 11:52:01 GMT

Ciao, @Ladyalt.

In questo particolare caso,

Posso consigliare di cancellare i dati di camera.

Tranquilla, non perderai alcun dato personale.

Segui questi semplici step:

- Impostazioni

- Applicazioni

- Cerca e seleziona Camera

- Memoria archiviazione

- Cancella dati

- Riavvia dispositivo

Dopo questa procedura, dovrai riconfigurare camera a tuo piacimento.

Saluti.

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Valemiky — Sat, 11 Apr 2020 21:17:57 GMT

Anche io stesso problema. Ho provato a riavviare in modalità provvisoria ed il problema persiste quindi è proprio colpa dell'aggiornamento. Lo fa anche a te solo con la fotocamera esterna? Perchè a me con la fotocamera interna non mi da nessun ritardo.

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Ladyalt — Sat, 11 Apr 2020 21:19:01 GMT

ciao @Robest92, grazie per il suggerimento, ci ho provato ma non ha funzionato,non so più cosa fare...

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Valemiky — Sat, 11 Apr 2020 21:19:40 GMT

Io ho cancellato i dati, ma nulla da fare

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Valemiky — Sat, 11 Apr 2020 21:21:09 GMT

Idem, mi resta un reset ma non ho voglia di reimpostare tutto...

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Ladyalt — Sat, 11 Apr 2020 21:22:41 GMT

Adesso che me lo hai fatto notare effettivamente lo fa solo con quella esterna...neanche io non voglio resettare...😳😳

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Valemiky — Sat, 11 Apr 2020 21:31:52 GMT

Non resta che contattare loro direttamente. Io ho eliminato pure due app pensando fossero quelle.

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Robest92 — Sat, 11 Apr 2020 21:47:55 GMT

Ciao a tutti, considerate che,

portando il dispositivo in assistenza,

verrà ripristinato ai dati di fabbrica.

Per questa ragione,

vi dicevo di fare voi stessi, backup e ripristino,

così da evitare il ricorso in assistenza,

e riuscire a capire se,

e un problema software o hardware,

e potrete reinstallare il backup effettuato.

Saluti.

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Ladyalt — Sun, 12 Apr 2020 05:19:41 GMT

Grazie ok grazie per l'aiuto, adesso ci provo e vediamo cosa succede, ti faccio sapere quanto prima se ho risolto!

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Ladyalt — Sun, 12 Apr 2020 06:52:01 GMT

Ho fatto reset del telefono...niente da fare non è servito a nulla, il problema alla fotocamera esterna c'è ancora! cosa posso fare adesso? Non mi resta che portarlo in assistenza giusto?

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Robest92 — Sun, 12 Apr 2020 07:13:36 GMT

Ciao, @Ladyalt.

In questo frangente, visto le prove eseguite,

Siamo sicuri che, sia un problema hardware.

Puoi prenotare un ritiro in assitenza,

Attraverso il numero verde samsung,

Oppure dal sito.

Saluti e, buona pasqua!!

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Ladyalt — Sun, 12 Apr 2020 07:22:24 GMT

Grazie per il tuo aiuto, spero di risolvere con l'assistenza. Buona Pasqua anche a te!

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Brambillino — Sun, 12 Apr 2020 18:10:29 GMT

Salve, ho acquistato un A40 e ricevuto venerdì 10, tutto perfetto, ricarico la batteria e inizio la procedura di inserimento dei dati che chiede, mi connetto in WI-FI canale 13 (access point n° 3 della casa) così finisco di fare le varie installazioni.

Fino a questo punto tutto bene, lo smartphone è ok.

In serata mi avverte che è disponibile l'aggiornamento ad android 10, ok facciamolo ..... sembra andato a buon fine.

Ops non vede più l'access point in quella zona di casa ma quelli più distanti (Canale 1 piano terra, canale 6 servizi e allarme).

Fatte le dovute verifiche invertendo la canalizzazione degli access point, noto che i canali 12 e 13 non sono più visibili dallo smartphone (solo forzandolo con SSID in manuale si collega ma poi spostandomi non lo trova più).

Domanda: è andato male l'aggiornamento oppure viene limitato come se si trovasse in un paese dove sono disponibili meno canali per il WI-FI ?

P.s. possediamo tutti Samsung, anche un altro A40, tablet ecc, questi non hanno problemi.

Saluti e grazie.

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Playsteve — Tue, 05 May 2020 10:22:41 GMT

Dopo l'aggiornamento ad Android 10 stesso problema.... A70.. Frontale grandangolo non funzionante ed audio non sincronizzato con video sua front che rear. Ho fatto così ed è andata a posto.. Grazie. 👍🏻

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Playsteve — Tue, 05 May 2020 10:25:17 GMT

Su A70 dopo l'aggiornamento ad Android 10 stesso problema riscontrato. Grandangolo frontale non funzionante e audio non sincronizzato con video sia front che rear. Ho fatto così ed è andato tutto a posto. Grazie. 👌🏻

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Valemiky — Tue, 05 May 2020 13:08:01 GMT

Reset fatto e nulla da fare, il difetto persiste. Grazie

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Robest92 — Mon, 11 May 2020 15:59:29 GMT

Ciao a tutti.

Per tutti quelli che dopo aver ripristinato il dispositivo alle impostazioni di fabbrica,

avessero ancora problemi.

Consiglio vivamente di recarsi presso un centro assistenza che, hanno attualmente riaperto,

in quanto quasi sicuramente il problema sarà hardware.

Saluti.

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Ladyalt — Mon, 11 May 2020 16:02:19 GMT

Sicuramente lo farò,ma non ora che poi rimango senza per chissà quanto... grazie

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Valemiky — Mon, 11 May 2020 19:01:48 GMT

Io sono andata, dopo aver effettuato vari controlli in chat con samsung. Loro non hanno riscontrato il problema e non hanno fatto nulla. Ora la differenza non è moltissima e non è sempre. Però ho effettuato il reset sia io che loro. Cmq sto a vedere ed al max lo riporto. Grazie a tutti!