discussione Rif.: Samsung S8 pixel bruciati in Altri Smartphone

Samsung S8 pixel bruciati

SuperMario85 — Sun, 19 Apr 2020 20:39:45 GMT

Ciao a tutti...

oggi in basso a destra mi è apparsa questa macchiolina nera senza che il telefono sia caduto o abbia preso delle botte...possono essere dei pixel bruciati? C'è una soluzione per risolvere il problema....?

Grazie!

Rif.: Samsung S8 pixel bruciati

danitudi971 — Sun, 19 Apr 2020 21:32:31 GMT

Ciao,

se fossero davvro pixel bruciati per risolvere il problema serve una riparazione del dispositivo.

Se con i test Red, Green e Blue utilizzabili digitando *#0*# nel dialer telefonico, l'anomalia si manifesta allora è confermato quanto ti ho appena detto.

A presto.

Rif.: Samsung S8 pixel bruciati

SuperMario85 — Mon, 20 Apr 2020 07:00:19 GMT

Ok grazie... ho provato a fare i 3 test e rimane nero...la riparazione in cosa consiste e quanto costa? È in garanzia? Devo portarlo in un centro samsung ma non so dov'è qui da me...

Io il telefono l'ho comprato nel 11/2018...

Grazie e scusate per le tante domande...

Rif.: Samsung S8 pixel bruciati

danitudi971 — Mon, 20 Apr 2020 09:51:02 GMT

Quindi è confermato che è un difetto fisico del display.

Quanto costa e se rientra in Garanzia è dato saperlo solamente dopo la perizia del centro assistenza autorizzato che ti dirà in che modalità intende procedere.

Per capire come ottenere assistenza tecnica, puoi chiamare il numero verde 800 SAMSUNG (800 7267684) oppure contattare il servizio clienti usando metodi alternativi descritti nella pagina di supporto.

A presto.

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SuperMario85 — Fri, 08 May 2020 19:23:44 GMT

Ho provato a sentire un centro samsung autorizzato nella mia città in attesa che riapra al pubblico ho fatto vedere l'immagine...mi ha detto sicuramente è caduto o avrà preso qualche botta in tasca e non rientra in garanzia...possibile? A me il telefono non è caduto...

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danitudi971 — Fri, 08 May 2020 20:53:17 GMT

Dovresti portarglielo fisicamente per far fare una perizia sul dispositivo e poi eventualmente venire qui a chiedere assistenza ai Samsung Expert.

Hai sentito della possibilità di richiedere un ritiro a domicilio del prodotto?

A presto.

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SuperMario85 — Fri, 08 May 2020 21:43:09 GMT

Si appena riapre il negozio proverò a portarlo fisicamente...per quanto riguarda il ritiro a domicilio mi hanno sconsigliato per il momento causa virus ci sono tempi un po' più lunghi...🤔

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danitudi971 — Fri, 08 May 2020 21:52:00 GMT

Non sono lunghissimi, ma forse hanno ragione, per un problema di questo genere forse non conviene impegnare un ritiro a domicilio.

A presto.

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Cornelia_L — Mon, 11 May 2020 10:19:50 GMT

Ciao SuperMario85,

mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato.

In casi simili consigliamo sempre di richiedere una perizia, perchè valutare il problema solo da una foto potrebbe essere fuorviante.

Se lo desideri, puoi quindi recarti personalmente in uno dei nostri centri, preferibilmente prendendo appuntamento data la situazione attuale; per prenotare l'assistenza puoi contattarci attraverso i riferimenti indicati QUI.

Il ritiro a domicilio, comunque, ha una tempistica media di 7/10 giorni quindi se lo desideri si può procedere anche così

Ciao!

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SuperMario85 — Thu, 21 May 2020 13:14:10 GMT

Può darsi che sbaglio a cercare io...con il mio CAP 20013 qual è il centro assistenza autorizzato più vicino al quale rivolgermi o di persona o tramite ritiro a casa? Grazie.

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danitudi971 — Thu, 21 May 2020 13:20:15 GMT

Puoi andare di persona presso il Samsung Customer Service di Milano che ha anche a disposizione Smart Locker.

Samsung Customer Service di Milano

Via Giacomo Boni, 29, 20144 Milano MI

02 3663 7340

Se vuoi un consiglio, chiamali direttamente che se hanno il pezzo in loco possono fare la riparazione in un'ora.

A presto.

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Veronica_F — Fri, 22 May 2020 13:09:09 GMT

Ciao SuperMario85,

ti confermiamo che puoi fare riferimento al Customer Service suggerito da danitudi971.

In alternativa, il centro più vicino alla zona da te indicata risulta essere il seguente:

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

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SuperMario85 — Fri, 22 May 2020 13:30:26 GMT

Ma questo è centro assistenza Samsung autorizzato a tutti gli effetti? Se si provo a sentire prima qui cosa mi dicono e poi al massimo mi rivolgo a quello indicato da danitudi971... l'eventuale riparazione effettuata è uguale in entrambi i centri? Grazie per le risposte!

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danitudi971 — Fri, 22 May 2020 13:53:30 GMT

Sì sono entrambi centri assistenza autorizzati e la riparazione è uguale, soltanto che quello che ti ho consigliato io è un Samsung Customer Service (clicca il link per più informazioni) cioè un centro di alto livello, che può fare riparazioni in un'ora ed è più facile che abbia già in loco il pezzo che serve.

Io farei anche più strada pur di far fare la riparazione a loro, tanto è a tutto vantaggio del cliente.

A presto.

Rif.: Samsung S8 pixel bruciati

SuperMario85 — Sun, 31 May 2020 21:36:50 GMT

Ma è vero che con l'eventuale cambio del display cambiano anche la batteria? Grazie!